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培訓講師莊偉明

時間:2023-11-25 14:40來源:原創(chuàng) 作者:智泰咨詢 點擊:
   
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莊老師從事企業(yè)管理20多年，曾任中學教師、機關干部、國企改制負責人，2007年成為職業(yè)講師，11年來為銀行、煙草、電力、通訊、保險、制造業(yè)、電力、機關事業(yè)單位等多個行業(yè)，授課

職業(yè)素養(yǎng)培訓講師：莊偉明老師

團隊職業(yè)化提升專家
浙江太古可口可樂特聘講師
農業(yè)銀行《陽光心態(tài)》指定講師
清華、浙大總裁班特聘講師
曾任：浙江金華糧食局局長秘書
莊老師從事企業(yè)管理20多年，曾任中學教師、機關干部、國企改制負責人，2007年成為職業(yè)講師，11年來為銀行、煙草、電力、通訊、保險、制造業(yè)、電力、機關事業(yè)單位等多個行業(yè)，授課1500天以上，被譽為“激勵大師”、“幸福人生導師”。

實戰(zhàn)經驗：
● 已連續(xù)8年為浙江太古可口可樂寧波大區(qū)銷售人員講授《金牌銷售心態(tài)激勵與士氣打造》、《陽光心態(tài)》課程，共52期，成為可口可樂內訓特聘講師。
● 為南通東麗纖維研究所（日資，世界500強）連續(xù)合作6年《陽光心態(tài)》、《新員工角色轉變與心態(tài)塑造》等課程，成為企業(yè)中基層員工必修課，同時選聘老師為《責任勝于能力》中層主管晉級必修課老師，累計次數達到48期。
● 為農業(yè)銀行：安徽農行、河南農行、貴州農行、天津農行、山東農行、湖北農行、湖南農行、廣西農行、江西農行、北京農行、河北農行、內蒙古農行巡回授課，授課期數達到150期以上。
● 在浙江建行金華市全市所有支行展開22期共44天的授陽光心態(tài)、情緒壓力、有效溝通系列課程（行長親自指定課題），學員反饋：進行如此全面、全體參與的項目是建行有史以來第一次。
● 連續(xù)4年為貴州煙草（安龍、冊亨、望謨3縣局聯合）做系統(tǒng)培訓，每期（4天4晚）,共14期，并成為首選講師至今。
● 每年為天竹企業(yè)合作至少3-6期《陽光心態(tài)與快樂工作》課程，成為該公司的品牌課，累計達22期。
● 為浙江義烏郵政局做2天1夜支局長的《陽光心態(tài)與幸福人生》后安排所有員工輪訓，同時成為他們內訓的首選講師，合作10期。并推薦給其它分局：浙江永康郵政速遞8期；臺州郵政速遞1期中層以上的2天1夜內訓；浙江湖州郵政速遞做了1期管理層培訓。
● 為普洱農信社連續(xù)做了10期的《陽光心態(tài)》的課程...

主講課程：
《你為誰工作》、《高效執(zhí)行力》、《感恩與忠誠》
《情緒壓力管理》、《責任勝于能力》、《優(yōu)秀員工的全能修煉》
《陽光心態(tài)與情壓管理》、《綻放工作激情、消除職業(yè)倦怠》
《中層干部訓練營》、《職業(yè)生涯規(guī)劃》

授課特色：
莊老師50多歲的年齡,卻擁有20歲的心態(tài)，授課中熱情洋溢、激情澎湃、極富感染力，讓學員在強烈的互動教學中得到思想上的感悟和心靈上的升華，被譽為“激勵大師”、“幸福人生導師”。

部分返聘記錄：

服務客戶	課程主題	返聘情況
南通東麗纖維研究所	《陽光心態(tài)》系列課程	48期
浙江可口可樂	《陽光心態(tài)》系列課程	52期
天竹企業(yè)	《陽光心態(tài)與快樂工作》	22期
建行浙江金華市分行	陽光心態(tài)、情緒壓力、有效溝通	22期
農業(yè)銀行	《壓力與情緒管理》《陽光心態(tài)與幸福人生》	為安徽農行、河南農行、貴州農行、天津農行、山東農行、湖北農行、湖南農行、廣西農行、江西農行、北京農行、河北農行、內蒙古農行巡回授課。
工行新疆省分行	《陽光心態(tài)與快樂工作》	4期
河南農行	《陽光心態(tài)》	焦作農行5期，濟源農行3期
四川信用聯社	《激發(fā)團隊正能量》	古藺縣3期，合江縣4期
浙江省信用聯社	《激發(fā)團隊正能量》	7期
浙大嘉興總裁班	陽光心態(tài)類與團隊管理類系列課程	12期
浙大麗水總裁班	《責任勝于能力》、《責任與忠誠》	6期
清華大學服裝總裁班	《陽光心態(tài)與幸福人生》	9期
浙江萬事達集團	《成功從優(yōu)秀員工做起》	6期
浙江郵政局	《陽光心態(tài)與幸福人生》	義烏10期，永康8期，臺州5期，湖州6期
云南會澤煙草	《陽光心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)》	4期
成都煙草	《壓力與情緒管理》	4期
貴州煙草	《陽光心態(tài)》	安龍、冊亨、望謨3縣局聯合，14期
浙江臺州臺繡服飾	《陽光心態(tài)》	技術骨干2期、全國經銷商2期、骨干員工6期
天源服裝	《陽光心態(tài)》系列課程	34期
完美直銷團隊	企業(yè)長期內訓課程	36期
浙江義烏義亭衛(wèi)生院	《陽光心態(tài)與快樂工作》	4期
新疆大山口水電站	《陽光心態(tài)與高效執(zhí)行力》	4期
正陽電建	《陽光心態(tài)》	6期
東方之星集團	《陽光心態(tài)》系列課程	15期
上海景格科技	《陽光心態(tài)》系列課程	12期
常州天合光能	《新員工角色轉變與心態(tài)塑造》	8期
浙江正方集團	集團高層《激發(fā)團隊正能量》	4期
上海譽康國際	《陽光心態(tài)》全員內訓	4期
浙江亞峰藥廠	《8090后的管理》、《陽光心態(tài)》	6期
摩比斯	《團隊凝聚力、執(zhí)行力訓練營》	無錫3期，上海摩比斯2期

部分服務企業(yè)：
煙草/電力：貴州煙草系統(tǒng)、云南會澤煙草、內蒙古包頭煙草、武義煙草、慶元煙草、永康煙草、永康煙草、金華煙草、貴州電力、新疆新能電力、天津電力……
政府/學院：清華大學、浙江大學、浙江師范大學、清華總裁班、浙大總裁班、浙大繼續(xù)教育、浙江師范大學、上海交大總裁班、浙師大EDP中心、廈大鄭州學院、杭州總裁班、大學生干部班、金華職業(yè)技術學院、龍泉總裁班、南通開發(fā)區(qū)組織部、舟山市城建委……
農業(yè)銀行： 湖北農行（三峽農行、黃岡農行、荊門荊州農行、恩施農行、襄陽農行、鄂州農行、十堰農行）、河北農行（秦皇島農行、石家莊農行、張家口農行）、河南農行（濟源農行、鄭州農行、焦作農行）、安徽農行（銅陵農行、馬鞍山農行、滁州農行、淮南農行、宿州農行、阜陽農行、池州農行）、貴州農行（六盤水農行、安順農行、凱里農行）、湖南農行（懷化農行、益陽農行）、浙江農行（金華農行）、山東農行（菏澤農行）、內蒙古通遼農行、廣西農行、江西農行、天津農行、北京農行……
建設銀行：金華建行、義烏建行、寧波建行……
工商銀行：金華工行、山西工行、新疆工行、新疆昌吉工行、吉林工行、云南工行、貴州興義工行……
農村商業(yè)銀行：臨海農商行、建德農商行、象山農商行、南通海門農商行……
其它銀行：金華郵儲、臺州郵儲、蚌埠郵儲、湖州郵儲、慈溪農合行、浦江嘉銀村鎮(zhèn)銀行、六盤水工行、嘉興農信、光大銀行、海寧中行……
通訊/交通：中國移動、中國國航、八詠公路、浙江甬金高速、甬金高速公路……
醫(yī)療/醫(yī)藥：巴塞利亞(中國)藥業(yè)、九洲藥業(yè)股份、迪耳藥業(yè)、上海華氏藥房、揚州日興生物科技、康恩貝集團、東麗纖維研究所(日資)、正方集團……
其它企業(yè)：太平洋保險、正方集團、中國瓦軸、臥龍控股集團、盾安集團、浙江可口可樂、丁豪集團、信益陶瓷(臺資)、明和汽車(韓資)、蘇州天源服飾、常州天合光能、英洛華電聲、義烏中國小商品城集團、江山化工、東方之星、臺繡服飾、振漢襪業(yè)、順時針內衣、上海領康家園(酒店連鎖)、上海景格科技、愛房房地產公司、昂拓科技、江蘇江陰愛居兔、無錫摩比斯、無錫摩比斯、慶元天竹工貿、慶元來料加工協(xié)會、南京亞派、麗水正陽電建、浙江金谷糧油、蘇州天源、蕭山新華書店、杭州西湖旅行社、上海景格科技、東方之星、建德奧立達電梯、上海摩比斯、銅陵港華燃氣、無錫摩比斯、東營某企業(yè)、龍港企業(yè)、斐戈服飾……

部分客戶見證：
莊老師的課程對銷售人員的幫助非常大，讓學員在活動中體會和回味。講課的方式有趣而不枯燥，內容有深度。對企業(yè)人員的心態(tài)調整有很大的幫助。
——浙江太古可口可樂飲料有限公司培訓部經理劉文潔
我曾參與過莊老師的內訓課，印象很深刻，訓練很有效果，至今記憶猶新，如在昨日。感謝莊老師，感謝這么一次培訓的經歷。
——浙江大學校研究生協(xié)會曹晉彰
莊老師：感謝您給我們講了對我來說，這一生都可以影響我的課!我承諾：我會把老師教過的應用到工作中、生活中。我可能做得不好，但我會努力，我會用陽光心態(tài)生活、用感恩之心做人!謝謝老師!您辛苦了！
——新疆新能電力學員
迄今為止，除了《讀者》，還沒有人能像您這樣對我影響這么大，您和《讀者》都是我的良師益友。
——貴州黔東南煙草范海燕
莊偉明老師演講激情溢滿、風趣，場面熱烈，內容非常貼近我校現實需要，效果顯著，深得校長及各個層面領導及教職工好評。
——浙江省義烏外國語學校
莊老師的課給我們的感觸很多，能給人內心深處的震撼，課程生動，并富有激情，我們將安排更多的員工參加莊老師的課程。
——義烏市郵政局人才資源部主任葛飛龍
感謝培訓公司的支持，莊老師的課程非常生動風趣，源自生活的真實案例，讓學員深受啟發(fā)。
——浙江嘉偉工藝品有限公司董事長胡偉
感謝培訓公司，感謝莊老師，對我公司的員工培訓非常的成功，以后我們會再次合作。
——浙江貝克曼集團行政副總龔新翼
莊偉明老師是個正直、善良、熱情、富有學識的講師，是態(tài)度決定命運的倡導者。莊老師的課程生動、有趣讓員工受益匪淺。
——浙江雙童吸管有限公司總經理張洪潮
莊老師是態(tài)度決定命運的倡導與實踐者，是激勵大師和人生導師，莊老師的講座，使我院醫(yī)護人員受到心靈的震撼，莊老師更是一位盡職、盡心、專業(yè)的體驗式培訓師。
——浙江省義烏市第二人民醫(yī)院院長丁平
莊老師，謝謝您引領我們走進人生體驗的課堂，從您的身上讓我看到了一名優(yōu)秀培訓師的品格和魅力。
——義烏中國國際商貿城第四公司辦公室主任錦萍
企業(yè)給員工的福利，可以多種多樣，可以是金錢，可以是榮譽，但金錢多到一定程度的時候會讓人無法滿足，榮譽達到一定程度的時候也會讓人感覺麻木，只有學習才是企業(yè)發(fā)給員工的最高端福利，學習會提高員工的能力和素質，可以讓員工受益一輩子，謝謝莊老師。
——正方集團路橋七分公司徐金晶
謝謝莊老師!您的為人、您精彩的授課贏得了我和我們員工的敬佩，使大家的心態(tài)有了非常大的轉變。期待還有機會聆聽您的教誨。
——石家莊農行霍少彬

部分授課照片：

課程目錄：

課程1：感恩與忠誠

課程背景：
改革開放40多年來，隨著東西方的交流進一步深入，文化的差異越來越明顯，不加以剖析區(qū)分，很容易迷失方向。所以，經常有人說中國人沒有信仰。中國人真的沒有信仰嗎？答案是否定的。區(qū)分東西方文化的差異，既學習西方文化的優(yōu)點，又保留中國文化的長處，是當前迫切需要的。所以，國家領導人號召：學國學、中國人要有文化自信！本課程旨在：通過重塑文化信仰，讓干部職工樹正能量、愛崗敬業(yè)、感恩組織、忠誠企業(yè)。

課程收益：
樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、職業(yè)觀；通過學習，清晰中國人的文化信仰(孝文化---孝的標準：尊重父母、愛惜自己、成就自己），明確自己該做的二件事：孝順父母、忠誠企業(yè)，把孝變成工作的動力，從承擔家庭責任，到工作責任，到社會責任。最終實現：快樂工作、幸福生活的人生目標。

課程時間：2天，6小時/天
課程對象：企業(yè)全員
課程方式：目前國內最前沿有效的成人培訓模式，理論、體驗、分享相結合
課程關鍵詞：主動、改變、配合、統(tǒng)一、共贏、創(chuàng)造、感恩、付出、忠誠、責任

第一講：認知自我——轉變思想觀念
一、成人思維特點
1. 人要聽自己認為對的話（自己認為有道理的話）！
2. 每個人都認為“自己是對的”。
3. 當自己的想法和別人的想法不一樣的時候，總認為自己是對的、別人是錯的。
二、“我是對的”背后的誤區(qū)
1. 我對，并不一定符合事物的真相
2. 我對，并不代表別人一定是錯的
三、培訓的首要任務，轉變思想觀念
四、建立學習最重要的心態(tài)
1. 我認為對的，不一定就是對的
2. 我認為錯的，不一定就是錯的
3. 學習的四個階段剖析
結論：企業(yè)培訓，一定是重塑價值觀培訓
只有價值觀改變，行動才能改變，結果才能改變！
五、企業(yè)培訓的目的是統(tǒng)一
1. 統(tǒng)一思想、認識、價值觀；標準、流程、規(guī)范；行動，達成統(tǒng)一的結果
在企業(yè)工作，就要認同企業(yè)的文化！
在企業(yè)工作，就要遵守企業(yè)的制度！
六、哪個團隊最有戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力？
1. 軍隊最有戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力。因為軍隊是高度統(tǒng)一的
2. 軍人為什么說：“保證完成任務”？
七、關于執(zhí)行力的正確理解：
1. “100%努力去做”，并不代表就一定能做到。
2. 如果“試試看”去做，做到的概率更小。
3. 要想做到的概率最大，組織中的每個人、每一次都要“全力以赴去做”。
4. 不要把“盡力而為”真的變成“盡力而為”！

第二講：體驗之旅——改善心智模式
一、體驗：杯中針
二、反思
1. 我的判斷一定是對的嗎？
2. 制約自己的“三條線”在哪?
三、對照：體驗活動的作用---鏡子
1. 對自己過去的表現滿意嗎？對自己今天的結果滿意嗎？
2. 如果不滿意，要不要改變自己？
3. 通過活動，對照自己，改善心智模式
四、教練原理分享
1. 信念決定行為，行為決定結果
2. 要改變結果，先改變信念
五、永遠做一個積極主動的人
六、我為誰工作？為了自己的幸福生活而努力工作：物質富裕+精神富有

第三講：樹正能量——重塑人生信仰
一、第一講的結論：人要聽“有道理的話”
二、有道理背后的陷阱
1．其實每句話都是“有道理”的
2．但每句話帶給人的作用是不一樣的
三、什么是正能量、負能量
1. 正能量=有道理有用：使人積極向上、充滿力量、清晰方向、實現目標
2. 負能量=有道理沒用：使人頹廢消極、迷失方向、不思進取、混混日子
四、學習的三個層次
1. 知道（知識層面）：掌握知識
2. 認為（觀點層面）：形成觀點
3. 相信（信念層面）：塑造信仰
五、中國人有信仰嗎？如何重塑我們的信仰？
1. 中國人的信仰，不單單指政治、宗教信仰，還包括文化信仰
2. 中國人的文化信仰，主要是指儒家思想
3. 儒家思想的核心是孝（對內孝、對外仁）
4. 信仰的力量：為了報答父母的養(yǎng)育，為了家人更幸福，我們需要努力工作！
六、人的責任感從哪里來？
1. 社會的競爭
2. 企業(yè)的考核
3. 為了報答父母和家人---最容易激發(fā)的責任感
4. 對人生幸福感、成就感的追求---最持續(xù)長久的責任感

第四講：情商管理——樹立大局意識
一、決定人一生成就的2個商：智商、情商
二、情商的含義
三、情商的內容
四、情商的作用
1. 情商低——通過自己努力，實現目標
2. 情商高——通過自己努力，加上他人的幫助，來實現目標
啟示：管理者必須是高情商的人！
五、情商高的經典人物分析
1. 情商高的人就是懂得配合的人!
2. 作為學員，要不要配合老師？
3. 作為企業(yè)的一員，要不要配合領導、同事、客戶、團隊？
4. 我們?yōu)槭裁匆ハ嗯浜希恐挥凶约号浜纤?，他人才會配合自?br /> 六、如何迅速提升情商
區(qū)分一：情商高的人，堅持什么？情商低的人，堅持什么？
區(qū)分二：什么時候該堅持，什么時候該放棄？
區(qū)分三：戰(zhàn)勝人生的八大敵人
區(qū)分四：永遠不忘人生目標，具備團隊意識，互相配合共同實現目標
配套練習：紅與黑

第五講：幸福規(guī)劃——成就美滿人生
一、人生的目標是什么?追求幸福!
二、社會現狀：物質條件越來越好，幸福指數卻越來越低?
三、如何經營幸福?
1. 幸福指數曲線帶給我們的思考(幸福指數與金錢的關系)
2. 明確自身的階段，從追求物質富裕走向追求物質精神雙重富裕，做安居樂業(yè)的人
3. 做新時代的勞模、工匠
4. 幸福人生的規(guī)劃
1）童年到青年，學習為主，為創(chuàng)造打好基礎
2）青年到中年，創(chuàng)造為主，為享受做好準備，不要在該奮斗的年齡選擇安逸
3）中年之后，享受生活、工作、人生的樂趣
四、什么人最幸福?
1. 幸福的要素：健康平安、感官愉悅、幫助他人、關系和睦、內心寧靜、幸福事業(yè)
2. 幸福的事業(yè)：做自己喜歡的，做自己擅長的，做社會需要的；并取得成就，受到他人尊重、得到社會認可；過自己想過的生活。
五、如何實現幸福?
1. 在自己的工作領域，先努力3-5年，讓自己成為內行人，贏得初賽；
2. 再努力5-8年，成為內行人中的精英份子，贏得復賽，進入總決賽。
結論：幸福的人生需要10年的努力付出！
討論題：努力工作10年，辛苦不辛苦?
討論題：忍受10年辛苦，與忍受一輩子不如意，哪個更難?
六、學習重要嗎？我們該學習什么?
1. 需要學習的：專業(yè)知識、與人相處、面對逆境、發(fā)揮強項、經營幸福
2. 專業(yè)知識：努力學習、刻苦鉆研，業(yè)務能力上不斷提升
3. 與人相處：做好一個社會人，掌握處世的基本能力（學傳統(tǒng)文化）
4. 面對逆境：勇于面對困難，逆境也是人生的組成部分
5. 發(fā)揮強項：在自己的工作領域，脫穎而出，做內行人
6. 經營幸福：對自己的人生滿意

第六講：轉化行動——感恩忠誠企業(yè)
一、做人最重要的是什么？人生信仰
二、中國傳統(tǒng)文化的精髓：做人最重要的是感恩（孝文化）
1. 君子務本，本立而道生，孝悌也者，其為人之本。
2. 人為什么需要感恩？
1）人很容易感恩，又很容易忘記感恩（要時刻提醒自己）
2）只有心存感恩，才能報答父母的養(yǎng)育之恩（把感恩變成工作的動力）
3）只有懂得感恩，才能建立起良好的人際關系
4）感恩有利于提升自己的幸福指數
5）我們更希望別人也能感恩自己
三、感恩對于工作的現實意義
1. 父子有親---處理好與父母的關系
2. 長幼有序---處理好與兄弟姐妹的關系，做到財務看輕一點，話說好聽一點
3. 夫婦有別---處理好夫妻之間的關系，做到：互相配合，建設家庭的二個文明
4. 君臣有義---處理好上下級關系，做到感恩領導把人做對、用心工作把事做好
5. 朋友有信---處理好朋友的關系，做到坦誠、互助
四、感恩的標準
1. 尊重父母---父母永遠是對的！因為父母的身份是對的
2. 愛惜自己---愛惜自己，愛惜身體、愛惜道德
3. 成就自己---有一個好的結果，讓父母放心稱心
五、現在該做的2件事
1. 處理好家庭關系---孝順父母
2. 處理好工作關系---忠誠組織
六、移孝作忠
1. 從感恩父母，到感恩領導、企業(yè)、工作，感恩萬事萬物
2. 從承擔家庭責任，到承擔工作責任，到承擔社會責任
3. 從孝順父母，到努力工作，最終報效祖國
七、感恩是什么？感恩是動力，感恩是力量的源泉！
八、我們的口號——努力工作、快樂生活，做一個忠孝兩全的人！
九、關于“忠孝兩全”的正確理解
1. 如果所有的人都能做到忠孝兩全，我們也做到，我們就是普通人
2. 正因為絕大多數人做不到，而我們做到，我們才了不起
3. 忠孝難兩全，是找到了借口（對家人說工作忙、對領導說家里忙）。我們不該找借口，應盡最大的努力，照顧好家人、同時做好工作，走在忠孝兩全的路上。

回顧總結
1. 企業(yè)最大的福利是什么？學習與培訓
2. 學習有沒有用？要求一、學以致用
3. 如何做到持續(xù)地行動？要求二、持之以恒

附: 教學要求：
1. 配備：投影儀、白板、白板筆紅黑各2支、無線話筒、音頻線
2. 準備：玻璃杯1個、礦泉水1瓶、回形針1盒、A1大白紙2張
3. 會議室劇院式布置：只需要椅子，全程不需要桌子，方便隨時做活動
4. 會議室寬敞，方便做互動活動（人數的2倍面積左右）
5. 準備一個分會場，能坐一半學員，第一天下午分組討論用40分鐘

課程2：感恩與責任

課程背景：
改革開放40多年來，隨著東西方的交流進一步深入，文化的差異越來越明顯，不加以剖析區(qū)分，很容易迷失方向。所以，經常有人說中國人沒有信仰。中國人真的沒有信仰嗎？答案是否定的。區(qū)分東西方文化的差異，既學習西方文化的優(yōu)點，又保留中國文化的長處，是當前迫切需要的。所以，國家領導人號召：學國學、中國人要有文化自信！本課程旨在：通過重塑文化信仰，讓干部職工樹正能量、愛崗敬業(yè)、感恩企業(yè)、責任擔當。

課程收益：
樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、職業(yè)觀；通過學習，清晰中國人的文化信仰(孝文化——孝的標準：尊重父母、愛惜自己、成就自己），明確自己該做的二件事：孝順父母、忠誠企業(yè)，把孝變成工作的動力，從承擔家庭責任，到工作責任，到社會責任。最終實現：快樂工作、幸福生活的人生目標。

課程時間：2天，6小時/天
課程對象：企業(yè)全員
課程方式：目前國內最前沿有效的成人培訓模式，理論、體驗、分享相結合
課程關鍵詞：主動、改變、配合、統(tǒng)一、共贏、創(chuàng)造、感恩、付出、忠誠、責任

第一講：認知自我——轉變思想觀念
一、成人思維特點
1. 人要聽自己認為對的話（自己認為有道理的話）！
2. 每個人都認為“自己是對的”。
3. 當自己的想法和別人的想法不一樣的時候，總認為自己是對的、別人是錯的。
啟示：培訓的意義在于，明白找別人的原因是沒有結果的，因為我們不可能決定別人的想法。要想解決問題，只能找自己的原因。所以成功者永遠找方法，失敗者永遠找借口。
二、“我是對的”背后的誤區(qū)
1. 我對，并不一定符合事物的真相
2. 我對，并不代表別人一定是錯的
三、培訓的首要任務，轉變思想觀念
四、建立學習最重要的心態(tài)
1. 我認為對的，不一定就是對的
2. 我認為錯的，不一定就是錯的
3. 學習的四個階段剖析
1）用虛心的態(tài)度，面對工作和生活
結論：企業(yè)培訓，一定是重塑價值觀培訓，只有價值觀改變，行動才能改變，結果才能改變！
五、企業(yè)培訓的目的是統(tǒng)一
統(tǒng)一思想、認識、價值觀、標準、流程、規(guī)范、行動，達成統(tǒng)一的結果
在企業(yè)工作，就要認同企業(yè)的文化！
在企業(yè)工作，就要遵守企業(yè)的制度！
六、哪個團隊最有戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力？
1. 軍隊最有戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力。因為軍隊是高度統(tǒng)一的
2. 軍人為什么說：“保證完成任務”？
七、關于執(zhí)行力的正確理解：
1. “100%努力去做”，并不代表就一定能做到。
2. 如果“試試看”去做，做到的概率更小。
3. 要想做到的概率最大，組織中的每個人、每一次都要“全力以赴去做”。
4. 不要把“盡力而為”真的變成“盡力而為”！

第二講：體驗之旅——改善心智模式
一、體驗：杯中針
二、反思
1. 我的判斷一定是對的嗎？
2. 制約自己的“三條線”在哪?
三、對照：體驗活動的作用——鏡子
1. 對自己過去的表現滿意嗎？對自己今天的結果滿意嗎？
2. 如果不滿意，要不要改變自己？
3. 通過活動，對照自己，改善心智模式
四、教練原理分享
1. 信念決定行為，行為決定結果
2. 要改變結果，先改變信念
五、永遠做一個積極主動的人
六、我為誰工作？為了自己的幸福生活而努力工作：物質富裕+精神富有

第三講：樹正能量——重塑人生信仰
一、第一講的結論：人要聽“有道理的話”
二、有道理背后的陷阱
1. 其實每句話都是“有道理”的
2. 但每句話帶給人的作用是不一樣的
三、什么是正能量、負能量
1. 正能量=有道理有用：使人積極向上、充滿力量、清晰方向、實現目標
2. 負能量=有道理沒用：使人頹廢消極、迷失方向、不思進取、混混日子
四、學習的三個層次
1. 知道（知識層面）：掌握知識
2. 認為（觀點層面）：形成觀點
3. 相信（信念層面）：塑造信仰
五、中國人有信仰嗎？如何重塑我們的信仰？
1. 中國人的信仰，不單單指政治、宗教信仰，還包括文化信仰
2. 中國人的文化信仰，主要是指儒家思想
3. 儒家思想的核心是孝（對內孝、對外仁）
4. 信仰的力量：為了報答父母的養(yǎng)育，為了家人更幸福，我們需要努力工作！
六、人的責任感從哪里來？
1. 社會的競爭
2. 企業(yè)的考核
3. 為了報答父母和家人——最容易激發(fā)的責任感
4. 對人生幸福感、成就感的追求——最持續(xù)長久的責任感
七、感恩的標準
1. 尊重父母——父母永遠是對的！因為父母的身份是對的
2. 愛惜自己——愛惜自己，愛惜身體、愛惜道德
3. 成就自己——有一個好的結果，讓父母放心稱心
八、現在該做的2件事
1. 處理好家庭關系——孝順父母
2. 處理好工作關系——忠誠組織
九、移孝作忠
1. 從感恩父母，到感恩領導、企業(yè)、工作，感恩萬事萬物
2. 從承擔家庭責任，到承擔工作責任，到承擔社會責任
3. 從孝順父母，到努力工作，最終報效祖國
十、我們的口號——努力工作、快樂生活，做一個忠孝兩全的人！
十一、關于“忠孝兩全”的正確理解
1. 如果所有的人都能做到忠孝兩全，我們也做到，我們就是普通人
2. 正因為絕大多數人做不到，而我們做到，我們才了不起
3. 忠孝難兩全，是找到了借口（對家人說工作忙、對領導說家里忙）。我們不該找借口，應盡最大的努力，照顧好家人、同時做好工作，走在忠孝兩全的路上。

第四講：情商管理——樹立大局意識
一、決定人一生成就的2個商：智商、情商
二、情商的含義
三、情商的內容
四、情商的作用
1. 情商低 —— 通過自己努力，實現目標
2. 情商高 —— 通過自己努力，加上他人的幫助，來實現目標
啟示：管理者必須是高情商的人！
五、情商高的經典人物分析
1. 情商高的人就是懂得配合的人!
2. 作為學員，要不要配合老師？
3. 作為企業(yè)的一員，要不要配合領導、同事、客戶、團隊？
4. 我們?yōu)槭裁匆ハ嗯浜?？只有自己配合他人，他人才會配合自?br /> 六、如何迅速提升情商
區(qū)分一：情商高的人，堅持什么？情商低的人，堅持什么？
區(qū)分二：什么時候該堅持，什么時候該放棄？
區(qū)分四：永遠不忘人生目標，具備團隊意識，互相配合共同實現目標
區(qū)分三：戰(zhàn)勝人生的八大敵人
配套練習：紅與黑

第五講：幸福規(guī)劃——成就美滿人生
一、人生的目標是什么?追求幸福!
二、社會現狀：物質條件越來越好，幸福指數卻越來越低?
三、如何經營幸福?
1. 幸福指數曲線帶給我們的思考(幸福指數與金錢的關系)
1）明確自身的階段，從追求物質富裕走向追求物質精神雙重富裕，做安居樂業(yè)的人
做新時代的勞模、工匠
2. 幸福人生的規(guī)劃
1）童年到青年，學習為主，為創(chuàng)造打好基礎
2）青年到中年，創(chuàng)造為主，為享受做好準備，不要在該奮斗的年齡選擇安逸
3）中年之后，享受生活、工作、人生的樂趣
四、什么人最幸福?
1. 幸福的要素：健康平安、感官愉悅、幫助他人、關系和睦、內心寧靜、幸福事業(yè)
2. 幸福的事業(yè)：做自己喜歡的，做自己擅長的，做社會需要的；并取得成就，受到他人尊重、得到社會認可；過自己想過的生活。
五、如何實現幸福?
1. 在自己的工作領域，先努力3-5年，讓自己成為內行人，贏得初賽；
2. 再努力5-8年，成為內行人中的精英份子，贏得復賽，進入總決賽。
結論：幸福的人生需要10年的努力付出！
討論題：努力工作10年，辛苦不辛苦?
討論題：忍受10年辛苦，與忍受一輩子不如意，哪個更難?
六、學習重要嗎？我們該學習什么?
需要學習的：專業(yè)知識、與人相處、面對逆境、發(fā)揮強項、經營幸福
1. 專業(yè)知識：努力學習、刻苦鉆研，業(yè)務能力上不斷提升
2. 與人相處：做好一個社會人，掌握處世的基本能力（學傳統(tǒng)文化）
3. 面對逆境：勇于面對困難，逆境也是人生的組成部分
4. 發(fā)揮強項：在自己的工作領域，脫穎而出，做內行人
5. 經營幸福：對自己的人生滿意

第六講：轉化行動——百分百負責任
一、辯論賽——自己該負多少責任？
二、通過辯論，清晰負責任是一種態(tài)度，消除對責任理解的誤區(qū)
區(qū)分：負責任的態(tài)度與結果之間的關系
區(qū)分：負責任的態(tài)度與能力之間的關系
區(qū)分：責任不是分割關系，是共同承擔的關系
三、凡事絕不找別人的原因
1. 負責任是為自己，還是為別人？
2. 我們從哪里學會了推卸責任？
3. 古人云：齊家治國平天下，靠什么？
四、真正的負責任，包含事前、事中、事后整個過程
1. 事情沒有做之前，有100%愿意去做的意愿
2. 做的過程中，付出了100%的努力
3. 無論結局如何，正確面對，為整個結果承擔100%責任
4. 總結經驗教訓，以后做得更好
五、回到生活工作中
1. 家庭和諧幸福，自己該負多少責任？負100%責任
2. 企業(yè)興旺發(fā)達，自己該負多少責任？負100%責任
六、100%負責任的回顧
1. 負責任的口號是輕松的，真正負責任的過程是無比艱辛的
2. 負責任的過程是艱辛的，但結果是美好的（付出總有回報）
3. 你的焦點在哪？
1）負責任的人，看到責任者的好處，逃避者的代價
2）逃避責任的人，看到責任者的代價，逃避者的好處
4. 我的選擇：做一個100%負責任的人！

回顧總結
1. 企業(yè)最大的福利是什么？學習與培訓
2. 學習有沒有用？要求一、學以致用
3. 如何做到持續(xù)地行動？要求二、持之以恒

附:教學要求
1. 配備：投影儀、白板、白板筆紅黑各2支、無線話筒、音頻線
2. 準備：玻璃杯1個、礦泉水1瓶、回形針1盒、A1大白紙2張
3. 會議室劇院式布置：只需要椅子，全程不需要桌子，方便隨時做活動
4. 會議室寬敞，方便做互動活動（人數的2倍面積左右）
5. 準備一個分會場，能坐一半學員，第一天下午分組討論用40分鐘

課程3：陽光心態(tài)與情壓管理

課程背景：
改革開放40年來，隨著東西方的交流進一步深入，文化的差異越來越明顯，不加以剖析區(qū)分，很容易迷失方向。如何區(qū)分東西方文化的差異，既學習西方文化的優(yōu)勢，又繼承中國傳統(tǒng)文化的長處。引導員工正確認識問題、樹立陽光心態(tài)、多找方法、少指責少抱怨少找借口、把工作壓力轉變?yōu)楣ぷ鲃恿?、企業(yè)好我才好。

課程收益：
樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、職業(yè)觀；通過學習，清晰中國人的文化信仰，明確自己該做的二件事：孝順父母、忠誠組織，把孝變成工作的動力，從承擔家庭責任，到工作責任，到社會責任。明確人生道路上，遇到困難的必然的，學習管理好情緒、緩解壓力的理論原理、具體方法。實現：快樂工作、幸福生活的人生目標。

課程時間：2天，6小時/天
課程對象：全員
課程方式：目前國內最前沿有效的成人培訓模式，理論、體驗、分享相結合
課程關鍵詞：主動、改變、配合、統(tǒng)一、共贏、創(chuàng)造、感恩、付出、忠誠、責任

第一講：認知自我——轉變思想觀念
一、成人思維特點
1. 人要聽自己認為對的話（自己認為有道理的話）！
2. 每個人都認為“自己是對的”。
3. 當自己的想法和別人的想法不一樣的時候，總認為自己是對的、別人是錯的。
啟示：培訓的意義在于，明白找別人的原因是沒有結果的，因為我們不可能決定別人的想法。要想解決問題，只能找自己的原因。所以成功者永遠找方法，失敗者永遠找借口。
二、“我是對的”背后的誤區(qū)
1. 我對，并不一定符合事物的真相
2. 我對，并不代表別人一定是錯的
三、培訓的首要任務，轉變思想觀念
四、建立學習最重要的心態(tài)
1. 我認為對的，不一定就是對的
2. 我認為錯的，不一定就是錯的
用虛心的態(tài)度，面對工作和生活
結論：企業(yè)培訓，一定是重塑價值觀培訓，只有價值觀改變，行動才能改變，結果才能改變！
五、企業(yè)培訓的目的是統(tǒng)一
統(tǒng)一思想、認識、價值觀；標準、流程、規(guī)范；行動，達成統(tǒng)一的結果
1. 在企業(yè)工作，就要認同企業(yè)的文化！
2. 在企業(yè)工作，就要遵守企業(yè)的制度！
六、哪個團隊最有戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力？
1. 軍隊最有戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力。因為軍隊是高度統(tǒng)一的
2. 軍人為什么說：“保證完成任務”？
七、關于執(zhí)行力的正確理解：
1. “100%努力去做”，并不代表就一定能做到。
2. 如果“試試看”去做，做到的概率更小。
3. 要想做到的概率最大，組織中的每個人、每一次都要“全力以赴去做”。
4. 不要把“盡力而為”真的變成“盡力而為”！

第二講：體驗之旅——改善心智模式
一、體驗：杯中針
二、反思
1. 我的判斷一定是對的嗎？
2. 制約自己的“三條線”在哪?
三、對照：體驗活動的作用——-鏡子
1. 對自己過去的表現滿意嗎？對自己今天的結果滿意嗎？
2. 如果不滿意，要不要改變自己？
3. 通過活動，對照自己，改善心智模式
四、教練原理分享
1. 信念決定行為，行為決定結果
2. 要改變結果，先改變信念
五、永遠做一個積極主動的人
六、我為誰工作？為了自己的幸福生活而努力工作：物質富裕+精神富有

第三講：樹正能量——重塑人生信仰
一、第一講的結論：人要聽“有道理的話”
二、有道理背后的陷阱
1. 其實每句話都是“有道理”的
2．但每句話帶給人的作用是不一樣的
三、什么是正能量、負能量
1. 正能量=有道理有用：使人積極向上、充滿力量、清晰方向、實現目標
2. 負能量=有道理沒用：使人頹廢消極、迷失方向、不思進取、混混日子
四、學習的三個層次
1. 知道（知識層面）：掌握知識
2. 認為（觀點層面）：形成觀點
3. 相信（信念層面）：塑造信仰
五、中國人有信仰嗎？如何重塑我們的信仰？
1. 中國人的信仰，不單單指政治、宗教信仰，還包括文化信仰
2. 中國人的文化信仰，主要是指儒家思想
3. 儒家思想的核心是孝（對內孝、對外仁）
4. 信仰的力量：為了報答父母的養(yǎng)育，為了家人更幸福，我們需要努力工作！
六、人的責任感從哪里來？
1. 社會的競爭
2. 企業(yè)的考核
3. 為了報答父母和家人——-最容易激發(fā)的責任感
4. 對人生幸福感、成就感的追求——-最持續(xù)長久的責任感

第四講：情商管理——樹立大局意識
一、決定人一生成就的2個商：智商、情商
二、情商的含義
三、情商的內容
四、情商的作用
1. 情商低 ——- 通過自己努力，實現目標
2. 情商高 ——- 通過自己努力，加上他人的幫助，來實現目標
啟示：管理者必須是高情商的人！
五、情商高的經典人物分析
1. 情商高的人就是懂得配合的人!
2. 作為學員，要不要配合老師？
3. 作為企業(yè)的一員，要不要配合領導、同事、客戶、團隊？
4. 我們?yōu)槭裁匆ハ嗯浜希恐挥凶约号浜纤?，他人才會配合自?br /> 六、如何迅速提升情商
區(qū)分一：情商高的人，堅持什么？情商低的人，堅持什么？
區(qū)分二：什么時候該堅持，什么時候該放棄？
區(qū)分四：永遠不忘人生目標，具備團隊意識，互相配合共同實現目標
區(qū)分三：戰(zhàn)勝人生的八大敵人
配套練習：紅與黑

第五講：幸福規(guī)劃——成就美滿人生
一、人生的目標是什么?追求幸福!
二、社會現狀：物質條件越來越好，幸福指數卻越來越低?
三、如何經營幸福?
1. 幸福指數曲線帶給我們的思考(幸福指數與金錢的關系)
1）明確自身的階段，從追求物質富裕走向追求物質精神雙重富裕，做安居樂業(yè)的人
做新時代的勞模、工匠
2. 幸福人生的規(guī)劃
1）童年到青年，學習為主，為創(chuàng)造打好基礎
2）青年到中年，創(chuàng)造為主，為享受做好準備，不要在該奮斗的年齡選擇安逸
3）中年之后，享受生活、工作、人生的樂趣
四、什么人最幸福?
1. 幸福的要素：健康平安、感官愉悅、幫助他人、關系和睦、內心寧靜、幸福事業(yè)
2. 幸福的事業(yè)：做自己喜歡的，做自己擅長的，做社會需要的；并取得成就，受到他人尊重、得到社會認可；過自己想過的生活。
五、如何實現幸福?
1. 在自己的工作領域，先努力3-5年，讓自己成為內行人，贏得初賽；
2. 再努力5-8年，成為內行人中的精英份子，贏得復賽，進入總決賽。
結論：幸福的人生需要10年的努力付出！
討論題：努力工作10年，辛苦不辛苦?
討論題：忍受10年辛苦，與忍受一輩子不如意，哪個更難?
六、學習重要嗎？我們該學習什么?
需要學習的：專業(yè)知識、與人相處、面對逆境、發(fā)揮強項、經營幸福
1. 專業(yè)知識：努力學習、刻苦鉆研，業(yè)務能力上不斷提升
2. 與人相處：做好一個社會人，掌握處世的基本能力（學傳統(tǒng)文化）
3. 面對逆境：勇于面對困難，逆境也是人生的組成部分
4. 發(fā)揮強項：在自己的工作領域，脫穎而出，做內行人
5. 經營幸福：對自己的人生滿意

第六講：情壓管理——塑造陽光心態(tài)
一、職業(yè)倦怠的表現
1. 對工作沒興趣，工作態(tài)度消極
2. 對目前的職業(yè)狀態(tài)，充滿厭倦，并身體疲憊
3. 對周圍的人事漠不關心，對前途無望
4. 對服務對象缺乏耐心，情緒煩躁易怒
5. 對自己工作的意義和價值評價下降，工作績效明顯低下
二、消除職業(yè)倦怠的對策
1. 尋求積極的應對方式——積極的心理暗示（陽光心態(tài)）
2. 重新認識自我
1）幸福人生規(guī)劃
2）探尋工作與人生的樂趣
3. 明確現在該做的事
1）處理好家庭
2）工作關系，崇尚簡單
三、陽光心態(tài)的意義
1. 使人更加年輕充滿活力
2. 更加出色地完成工作
3. 提升我們的幸福指數
4. 延長人的壽命
思考題：陽光心態(tài)這么好，為什么越來越多的人，失去陽光心態(tài)？
四、失去陽光心態(tài)的主要原因
1. 總是看到工作、生活中的負面
2. 應試教育使人忘記做人最重要的是什么？（重塑中國人的文化信仰）
3. 社會不斷變化，導致人們的壓力越來越大。在巨大的壓力面前，失去情緒的自我管理能力。
五、情緒管理
1. 人有情緒好不好？
1）人本身就是情緒的動物
2）情緒是幸福人生的需要，正因為有情緒，生活才顯得如此多彩
2. 人的九大情緒：快樂、溫情、驚奇、悲傷、厭惡、憤怒、恐懼、輕蔑、羞愧
3. 為什么情緒需要管理？
1）九大基本情緒中，只有快樂、溫情是正向的（正能量）；驚奇是中性的；其余都是負向的（負能量）。
2）當人處在正能量狀態(tài)時，人是幸福快樂的；當人處在負能量狀態(tài)時，人的痛苦郁悶的
3）醫(yī)學研究表明，人處在負能量狀態(tài)時，情緒困擾——體內化學分子變化——細胞病變——組織病變——身體疾病——死亡
結論：管理好自我情緒，讓自己多處在正能量狀態(tài)
六、壓力管理
1. 人為什么會有壓力？影響壓力的2大因素
2. 壓力是客觀存在的，我們不可能消滅壓力(每個人都有壓力)
3. 壓力的類型分析
1）工作方面的壓力——-績效考核、人際關系、崗位變動、上級指令
2）家庭方面的壓力——-贍養(yǎng)老人、孩子教育、經濟生活、婚姻情感
3）社會交往的壓力、環(huán)境變化的壓力、身體健康的壓力、精神心靈的壓力
4. 壓力的作用
1）正面作用——-激勵、鍛煉、鼓舞、警惕——-較好的表現，較高的效率——-變動力
2）負面作用——-不安、猶豫、無措、慌亂——-挫折、失去信心，生活步調混亂——壓垮
5. 適度的壓力有利于身心健康
6. 壓力與情緒的關系：情緒是壓力的外在表現
七、緩解工作壓力的具體方法
壓力管理：如同治水，對壓力不要硬堵，要疏導，要化解，要放下
1. 組織的管理方法
1）重新布置辦公環(huán)境
2）利用談話室、午茶或休閑活動相互交流與溝通
3）適度地公開公司的發(fā)展計劃并讓員工參與
4）重新考慮與輪調員工的工作
5）彈性調整工作時間
6）借助企業(yè)文化
7）用同理心進行“輔導”
2. 個人的管理方法
1）重新安排時間與積極行動
2）改變說話態(tài)度與生活習慣
3）松弛身體，建立平衡關系
4）優(yōu)化業(yè)余生活：適度休息、學會放松、培養(yǎng)嗜好、參加社團、再度入學、改善飲食
5）尋求主管、家人、親朋好友的支持與鼓勵
6）學會自我心理暗示
3. 緩解工作壓力具體八個方法
1）為自己工作，確立自己長遠的事業(yè)目標，不論是普通員工還是管理者都要有為自己工作的感覺，“混日子”狀態(tài)會讓你感到更大的壓力
2）快速放松，連續(xù)工作一小時后，停下來，閉上眼睛，想一些讓自己高興的事；做深呼吸的同時默念“我在放松”，能有效減輕緊張感
3）避免打擾，盡量爭取一個工作上的私人空間。如果條件不允許，或者有些同事就是喜歡經常打擾你，你可以在桌上放個“請勿打擾”的牌子，開始別人可能會笑你，如果你嚴肅地堅持，一定會有效
4）改善工作環(huán)境，工作環(huán)境的噪聲、燈光、色彩、整潔程度、布置等方面，都要賞心悅目
5）學習時間管理，下班之前，把準備拿回家或加班干的工作，按重要程度寫下來，重點處理
6）減少重復勞動，文件和信盡量只看一遍，并且在專門時間進行。而不是一收到就看，然后丟進抽屜；
7）有重點地處理人際關系，不能面面俱到，你的頂頭上司、你的合作伙伴、受你直接領導的下屬，是你需要重點處理的人際關系；
8）豐富業(yè)余活動，如果你是電腦操作員，下班后也許做頓飯或找朋友聊天是最
好的休息；而如果你和客戶談判了一整天，下班后獨自一人聽聽古典音樂會讓你
感到放松。
總結：放下而不放棄、隨和而不隨便、用心而不用力、爭氣而不斗氣
八、陽光心態(tài)的心理學原理
1. 積極心態(tài)理論的含義
2. 積極心態(tài)理論的科學依據——-心理作用具有強大的作用
3. 積極心態(tài)理論的自我運用——-重下定義
現場考試：通過考試，讓積極心態(tài)成為自己的第一反應
九、塑造陽光心態(tài)二個具體方法
1. 萬事無憂原則——-運用積極的心理暗示
2. 太棒了法則——-關注事物的積極面

回顧總結
1. 企業(yè)最大的福利是什么？學習與培訓
2. 學習有沒有用？要求一、學以致用
3. 如何做到持續(xù)地行動？要求二、持之以恒

附：教學要求
1. 配備：投影儀、白板、白板筆紅黑各2支、無線話筒、音頻線
2. 準備：玻璃杯1個、礦泉水1瓶、回形針1盒、A1大白紙2張
3. 會議室劇院式布置：只需要椅子，全程不需要桌子，方便隨時做活動
4. 會議室寬敞，方便做互動活動（人數的2倍面積左右）
5. 準備一個分會場，能坐一半學員，第一天下午分組討論用40分鐘

課程4：優(yōu)秀員工的全能修煉

課程背景：
改革開放40年來，隨著東西方交流的進一步深入，文化的差異與沖突越來越明顯，不加以剖析區(qū)分，很容易迷失方向。所以，經常有人說中國人沒有信仰。中國人真的沒有信仰嗎？答案是否定的。如何區(qū)分東西方文化的差異，既學習西方文化的優(yōu)點，又保留中國文化的長處，是當前迫切需要的。本課程旨在，重塑文化信仰，提高自身素質：增強工作自覺性、提升工作效率、改善工作作風、提高執(zhí)行力。

課程收益：
樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、職業(yè)觀；通過學習，清晰中國人的文化信仰(孝文化——孝的標準：尊重父母、愛惜自己、成就自己)。明確自己該做的二件事：孝順父母、忠誠組織，把孝變成工作的動力。實現：快樂工作、幸福生活的人生目標。

課程時間：2天，6小時/天
課程對象：全員
課程方式：目前國內最前沿有效的成人培訓模式，理論、體驗、分享相結合
課程關鍵詞：積極、主動、改變、配合、統(tǒng)一、創(chuàng)造、感恩、付出、責任、共贏

課程大綱
第一講：認知自我，轉變思想觀念
一、成人思維特點
1. 人要聽自己認為對的話（自己認為有道理的話）！
2. 每個人都認為“自己是對的”
3. 當自己的想法和別人的想法不一樣的時候，總認為自己是對的、別人是錯的。
啟示：培訓的意義在于，明白找別人的原因是沒有結果的，因為我們不可能決定別人的想法。要想解決問題，只能找自己的原因。所以成功者永遠找方法，失敗者永遠找借口
二、“我是對的”背后的誤區(qū)
1. 我對，并不一定符合事物的真相
2. 我對，并不代表別人一定是錯的
三、培訓的首要任務，轉變思想觀念
四、建立學習最重要的心態(tài)
1. 我認為對的，不一定就是對的
2. 我認為錯的，不一定就是錯的。
結論：企業(yè)培訓，一定是重塑價值觀培訓，只有價值觀改變，行動才能改變，結果才能改變！
五、企業(yè)培訓的目的是統(tǒng)一
統(tǒng)一思想、認識、價值觀；目標、標準、流程、規(guī)范；行動，達成統(tǒng)一的結果
六、哪個團隊最有戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力？
1. 軍隊最有戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力。因為軍隊是高度統(tǒng)一的
2. 軍人為什么說：“保證完成任務”？
七、關于執(zhí)行力的正確理解
1. “100%努力去做”，并不代表一定能做到
2. 如果“試試看”去做，做不到的可能性更大
3. 要想做到的概率最大，組織中的每個人、每一次都要“全力以赴去做”。
八、職業(yè)素養(yǎng)包括
1. 職業(yè)心態(tài)與職業(yè)道德
2. 職業(yè)形象與職業(yè)禮儀
3. 職業(yè)定位與職業(yè)發(fā)展
4. 職業(yè)技能與職業(yè)行為
九、職業(yè)心態(tài)包括：積極主動、感恩忠誠、責任擔當、奉獻付出、欣賞共贏

第二講：體驗之旅——改善心智模式
一、配套體驗：一分鐘鼓掌、杯中針
二、反思
1. 我的判斷一定是對的嗎？
2. 制約自己的“三條線”在哪?
三、對照：體驗活動的作用——鏡子
1. 對自己過去的表現滿意嗎？對自己今天的結果滿意嗎？
2. 如果不滿意，要不要改變自己？
3. 通過活動，對照自己，改善心智模式
四、教育原理分享
1. 信念決定行為，行為決定結果；要改變結果，先改變信念
2. 工作不是要我做，而是我要做！追求物質富裕、精神富有！

第三講：樹正能量——重塑人生信仰
一、第一講的結論——人要聽“有道理的話”
二、有道理背后的陷阱：其實每句話都“有道理”，但作用是不一樣的
三、什么是正能量、負能量
1. 正能量——有道理有用：使人積極向上、充滿力量、清晰方向、實現目標
2. 負能量——有道理沒用：使人頹廢消極、迷失方向、不思進取、混混日子
四、學習的三個層面
1. 知道（知識層面）：掌握知識
2. 認為（觀點層面）：形成觀點
3. 相信（信念層面）：塑造信仰——正確的三觀
五、中國人有信仰嗎？如何重塑我們的文化信仰？
1. 中國人的信仰，不單單指政治、宗教信仰，還包括文化信仰
2. 引導普通老百姓的是文化信仰，中國文化主要是指儒家文化
3. 儒家思想的核心思想是孝——百善孝為先
六、東西方文化差異剖析
七、孝的標準
1. 尊重父母——父母永遠是對的！因為父母的身份是對的
2. 愛惜自己——愛惜自己，愛惜身體與道德（遵紀守法、遵守職業(yè)道德規(guī)范）
（為了報答父母的養(yǎng)育之恩，也需要做一個遵守道德規(guī)范的人！）
3. 成就自己——有一個好的結果，讓父母放心稱心
4. 信仰的力量：為了報答父母的養(yǎng)育，為了家人幸福，我們更需要努力工作！
結論：老百姓也要愛國、敬業(yè)、誠信、友善，努力工作！
八、人的責任感從哪里來？
1. 社會的競爭
2. 企業(yè)的考核
3. 為了報答父母和家人——最容易激發(fā)的責任感
4. 對人生幸福感、成就感的追求——最持續(xù)長久的責任感
九、現在該做的二件事
1. 處理好家庭關系—孝順父母，實現家庭和睦
2. 處理好工作關系—忠誠組織，做到事業(yè)有成
十、移孝作忠
1. 從感恩父母，到感恩領導、企業(yè)、工作，感恩萬事萬物
2. 從承擔家庭責任，到承擔工作責任，到承擔社會責任
3. 從孝順父母，到努力工作，最終報效祖國
十一、感恩是什么？感恩是動力，感恩是力量的源泉！
十二、我們的口號——努力工作、快樂生活，做一個忠孝兩全的人！
十三、關于“忠孝兩全”的正確理解
1. 如果所有的人都能做到忠孝兩全，我們也做到，我們就是普通人
2. 正因為絕大多數人做不到，而我們做到，我們才了不起
3. 忠孝難兩全，是找到了借口（對家人說工作忙、對領導說家里忙）。我們不該找借口，應盡最大的努力，照顧好家人、同時做好工作，走在忠孝兩全的路上。

第四講：情商管理——培養(yǎng)團隊精神
一、決定人一生成就的2個商：智商、情商
二、情商的含義
三、情商的內容：與人相處、面對逆境、發(fā)揮強項、經營幸福
四、情商的作用
1. 情商低——通過自己努力，實現目標
2. 情商高——通過自己努力，加上他人的幫助，來實現目標
五、情商高的經典人物分析
1. 情商高的人就是懂得配合的人!
2. 作為學員，要不要配合老師？
3. 作為企業(yè)的一員，要不要配合領導、同事、客戶、團隊？
4. 我們?yōu)槭裁匆ハ嗯浜希恐挥凶约号浜纤?，他人才會配合自?br /> 六、如何迅速提升情商
區(qū)分一：情商高的人，堅持什么？情商低的人，堅持什么？
區(qū)分二：什么時候該堅持，什么時候該放棄？
區(qū)分四：永遠不忘人生目標，具備團隊意識，互相配合共同實現目標
區(qū)分三：戰(zhàn)勝人生的八大敵人

配套體驗：紅與黑
1. 體驗
2. 反思
1）我們的目標實現了嗎？為什么沒有實現目標？
2）我的判斷一定是對的嗎？制約自己的障礙在哪？
3. 對照——紅與黑帶給我們的思考
1）想贏本身沒有錯，問題是我們想贏，別人也想贏！大家都想贏！企業(yè)、員工、客戶、政府、社會都要贏！思考題：工作、生活中，只考慮自己行嗎？如何樹立與企業(yè)共贏的理念？
2）有沒有對與錯？如果沒有對與錯，又該怎么辦？
3）當自己遠離目標，該怎么辦？有沒有固執(zhí)，一條路走到黑？
4）我愿意，別人不愿意又怎么辦？
5）我改變了，別人會改變嗎？
6）我們都愿意配合的前提是什么？統(tǒng)一的價值觀
7）新的發(fā)現——不懂得配合的人風險更大！工作中是否也這樣？
8）對父母、對領導、對組織，該不該有感恩的心？
9）如何正確理解共贏與競爭的關系？對內提升服務意識；對外提高競爭意識
10）自己主動嗎？還是隨波逐流？
4. 運用——把紅與黑的理念用到工作、生活中
1）家庭目標——和睦相處
2）工作目標——與企業(yè)共贏
啟示：企業(yè)——我們共同的家！家和萬事興！

第五講：幸福規(guī)劃——成就美滿人生
一、人生的目標是什么？追求幸福!
二、社會現狀——物質條件越來越好，幸福指數卻越來越低？
三、如何經營幸福？
1. 幸福指數曲線帶給我們的思考（幸福指數與金錢的關系）
1）從追求物質富裕走向追求物質精神雙重富裕，做安居樂業(yè)的人。
2. 幸福人生的三段規(guī)劃
1）童年到青年，學習為主，為創(chuàng)造打好基礎
2）青年到中年，創(chuàng)造為主，為享受做好準備
3）中年之后，享受生活、工作、人生的樂趣
四、我們該學習什么？
學習一：相關知識、與人相處、面對逆境、發(fā)揮強項、經營幸福
學習二：中國傳統(tǒng)文化
五、什么人最幸福？
1. 幸福的要素：健康平安、感官愉悅、幫助他人、和諧關系、幸福事業(yè)
2. 幸福事業(yè)
1）做自己喜歡的，做自己擅長的，做社會需要的；
2）并取得成就，受到他人尊重、得到社會認可；
3）過自己想過的生活。
六、如何實現幸福的事業(yè)？
1. 在自己的工作領域，先努力3-5年，讓自己成為內行人，贏得初賽；
2. 再努力5-8年，成為內行人中的精英份子，贏得復賽，進入總決賽。
3. 幸福的事業(yè)需要10年的努力付出！
討論題：努力工作10年，難不難？
討論題：忍受10年辛苦，與忍受一輩子不如意，哪個更難？
作業(yè)題：我是一個怎樣性格的人，提升空間在哪里？

配套體驗：交通堵塞
1. 學員按要求進行分組完成任務
2. 體驗
3. 回顧總結
1）員工成長的四個階段
a熱情洋溢、很有信心、很想做到——熱情高漲的初學者——新員工
b遇到困難、煩惱氣餒、憧憬幻滅——憧憬幻滅的學習者——工作一段時間后
c有能力、謹慎、長期做會厭倦——有能力但謹慎的執(zhí)行者——老員工
d自動自發(fā)、精通熟練、獨立自主——獨立自主的完成者—— 團隊人才、精英
2）新員工什么特點？——態(tài)度很好，能力不足
3）老員工什么特點？——能力很好，態(tài)度不穩(wěn)定
4. 成為人才的二個方法
1. 永遠保持好的態(tài)度——一天好并不難、難的是堅持！
2. 用心去做好每件事——自己找活干、比領導要求做得更好！

第六講：情壓管理——塑造陽光心態(tài)
一、陽光心態(tài)的意義
1. 使人更加年輕充滿活力
2. 更加出色地完成工作
3. 提升我們的幸福指數
4. 延長人的壽命
思考題：陽光心態(tài)這么好，為什么越來越多的人，失去陽光心態(tài)？
二、失去陽光心態(tài)的主要原因
1. 總是看到工作、生活中的負面
2. 社會不斷變化，導致人們的壓力越來越大。在巨大的壓力面前，失去情緒的自我管理能力。
3. 應試教育使人忘記做人最重要的是什么？（重塑中國人的文化信仰）
三、認知情緒
1. 人有情緒好不好？
1）人本身就是情緒的動物
2）情緒是幸福人生的需要，正因為有情緒，生活才顯得如此多彩
2. 人的九大情緒：快樂、溫情、驚奇、悲傷、厭惡、憤怒、恐懼、輕蔑、羞愧
3. 為什么情緒需要管理？
1）九大基本情緒中，只有快樂、溫情是正向的（正能量）；驚奇是中性的；其余都是負向的（負能量）。
2）當人處在正能量狀態(tài)時，人是幸?？鞓返模划斎颂幵谪撃芰繝顟B(tài)時，人的痛苦郁悶的
3）醫(yī)學研究表明，人處在負能量狀態(tài)時，情緒困擾——體內化學分子變化——細胞病變——組織病變——身體疾病——死亡
結論：管理好自我情緒，讓自己多處在正能量狀態(tài)
四、認識壓力
1. 人為什么會有壓力？影響壓力的2大因素
2. 壓力是客觀存在的，我們不可能消滅壓力(每個人都有壓力)
3. 壓力的類型分析
1）工作方面的壓力——績效考核、人際關系、崗位變動、上級指令
2）家庭方面的壓力——贍養(yǎng)老人、孩子教育、經濟生活、婚姻情感
3）社會交往的壓力、環(huán)境變化的壓力、身體健康的壓力、精神心靈的壓力
4. 壓力的作用
1）正面作用——激勵、鍛煉、鼓舞、警惕——較好的表現，較高的效率——變動力
2）負面作用——不安、猶豫、無措、慌亂——挫折、失去信心，生活步調混亂——壓垮
5. 適度的壓力有利于身心健康
6. 壓力與情緒的關系：情緒是壓力的外在表現
五、緩解工作壓力的具體方法
壓力管理：如同治水，對壓力不要硬堵，要疏導，要化解，要放下
1. 組織的管理方法
1）重新布置辦公環(huán)境
2）利用談話室、午茶或休閑活動相互交流與溝通
3）適度地公開公司的發(fā)展計劃并讓員工參與
4）重新考慮與輪調員工的工作
5）彈性調整工作時間
6）借助企業(yè)文化
7）用同理心進行“輔導”
2. 個人的管理方法
1）重新安排時間與積極行動
2）改變說話態(tài)度與生活習慣
3）松弛身體，建立平衡關系
4）優(yōu)化業(yè)余生活——適度休息、學會放松、培養(yǎng)嗜好、參加社團、再度入學、改善飲食
5）尋求主管、家人、親朋好友的支持與鼓勵
6）學會自我心理暗示
3. 緩解工作壓力具體八個方法
1）為自己工作，確立自己長遠的事業(yè)目標，不論是普通員工還是管理者都要有為自己工作的感覺，“混日子”狀態(tài)會讓你感到更大的壓力；
2）快速放松，連續(xù)工作一小時后，停下來，閉上眼睛，想一些讓自己高興的事；做深呼吸的同時默念“我在放松”，能有效減輕緊張感；
3）避免打擾，盡量爭取一個工作上的私人空間。如果條件不允許，或者有些同事就是喜歡經常打擾你，你可以在桌上放個“請勿打擾”的牌子，開始別人可能會笑你，如果你嚴肅地堅持，一定會有效；
4）改善工作環(huán)境，工作環(huán)境的噪聲、燈光、色彩、整潔程度、布置等方面，都
要賞心悅目；
5）學習時間管理，下班之前，把準備拿回家或加班干的工作，按重要程度寫下
來，重點處理；
6）減少重復勞動，文件和信盡量只看一遍，并且在專門時間進行。而不是一收
到就看，然后丟進抽屜；
7）有重點地處理人際關系，不能面面俱到，你的頂頭上司、你的合作伙伴、受
你直接領導的下屬，是你需要重點處理的人際關系；
8）豐富業(yè)余活動，如果你是電腦操作員，下班后也許做頓飯或找朋友聊天是最
好的休息；而如果你和客戶談判了一整天，下班后獨自一人聽聽古典音樂會讓你
感到放松。
總結：放下而不放棄、隨和而不隨便、用心而不用力、爭氣而不斗氣
六、塑造陽光心態(tài)的心理學原理
1. 積極心態(tài)理論的含義
2. 積極心態(tài)理論的科學依據——心理作用具有強大的作用
3. 積極心態(tài)理論的自我運用——重下定義
4. 現場考試（通過考試，讓積極心態(tài)成為自己的第一反應）
七、塑造陽光心態(tài)二個具體方法
1. 萬事無憂原則——運用積極的心理暗示
2. 太棒了法則——關注事物的積極面

第七講：轉化行動——百分百負責任
討論題：自己該負多少責任？
一、清晰負責任的態(tài)度，消除對責任理解的誤區(qū)
1. 負責任是為自己，還是為別人？
2. 我們從哪里學會了推卸責任？責任不是分割關系，是共同承擔的關系
3. 古人云：齊家治國平天下，靠什么？
二、真正的負責任，包含事前、事中、事后整個過程
1. 事情沒有做之前，有100%意愿去做；
2. 做的過程中，付出了100%的努力；
3. 無論結局如何，正確面對，為整個結果承擔100%的責任；
4. 總結經驗教訓，以后做得更好。
三、回到生活工作中
1. 家庭和諧幸福，自己該負多少責任？負100%責任
2. 企業(yè)興旺發(fā)達，自己該負多少責任？負100%責任
四、100%負責任的回顧
1. 負責任的口號是輕松的，真正負責任的過程是無比艱辛的
2. 負責任的過程是艱辛的，但結果是美好的（付出總有回報）
五、我的焦點在哪？
1. 負責任的人，看到責任者的好處，逃避者的代價
2. 逃避責任的人，看到責任者的代價，逃避者的好處
六、我的選擇：做一個100%負責任的人！
配套體驗：責任者
體驗項目: 責任者
目的: 激發(fā)斗志，凝聚團隊精神
方法: 分組PK（報數比賽，懲罰失敗方隊長）
教學原理：通過懲罰失敗方隊長做俯臥撐，引發(fā)學員思考。隊長剛開始做幾個俯臥撐的時候，大家都沒太大的觸動，只有當團隊失敗代價越來越大，隊長越做越辛苦時，隊員心里才會引發(fā)情緒，并帶動思考（該體能在正常人承受范圍內，不會有后遺癥，本人10幾年來已經做過幾百次。這個活動也是培訓界廣泛認可的一個訓練項目）:體會當隊長的艱辛，反思自己為什么剛才沒站出來當隊長，為什么我們組會失敗，自己做得怎么樣，接下來該怎么去做，從而把所有的情緒（內疚，生氣，郁悶等等）化成動力，做好后面的比賽，讓隊員心往一處想，力往一處使，擰成一股繩，萬眾一心，眾志成城。打造有凝聚力的團隊。過程中學員會有情緒（本身目的就是激發(fā)情緒），不理解，反抗，指責（覺得沒必要，過于殘忍，方法不科學），但必須要堅持到底，才會有更多的感悟（可以用不同的視角看問題——當隊長越付出，團隊心越齊。隊長俯臥撐是不會白做的）。
引申的意義：這個隊長像不像我們的父母，他們?yōu)楹⒆幼隽硕嗌俑┡P撐？今天當父母老了做不動了，做子女的該不該主動承擔起家庭責任？在家里孩子不努力，父母永遠解放不了。這個隊長像不像我們的領導，領導為了企業(yè)的發(fā)展做了多少俯臥撐？很多人只看到領導風光的一面，沒看到領導背后的責任。作為團隊的一員，要不要主動為領導分憂，為企業(yè)分擔？在企業(yè)里，員工不努力，領導肯定累趴下。千斤重擔領導一個人挑，一定挑不動。大家一起來扛，發(fā)揮團隊的力量，就能走得更遠。最后化作工作的動力，努力工作，互相配合，發(fā)揮團隊精神。

第八講：回顧總結
1. 企業(yè)最大的福利是什么？學習與培訓
2. 學習有沒有用？要求一、學以致用
3. 如何做到持續(xù)地行動？要求二、持之以恒

附:教學要求
1. 配備：投影儀、白板、白板筆紅黑各2支、無線話筒、音頻線
2. 準備：玻璃杯1個、礦泉水1瓶、回形針1盒、A1大白紙2張
3. 會議室劇院式布置：只需要椅子，不需要桌子，方便隨時做活動
4. 會議室寬敞，方便做互動活動（人數的2倍面積左右）
5. 準備一個分會場、第一天下午分組討論用40分鐘

課程5：責任勝于能力

課程背景：
據調查，企業(yè)里75%的員工是不敬業(yè)的！尤其是老員工，隨著工作時間的推移，敬業(yè)精神逐年在下降！責任心不強、執(zhí)行力欠缺、相互推諉、工作不到位。既不認同企業(yè)、對組織缺乏忠誠、不關心企業(yè)發(fā)展，又對自我缺乏清晰的目標規(guī)劃，“混日子”現象相當普遍，這已經成為企業(yè)突出的瓶頸問題，嚴重制約了企業(yè)的發(fā)展！如何激發(fā)員工的工作熱忱、工作的責任心，首先在于激發(fā)國人的文化信仰，做到愛崗敬業(yè)、做到責任擔當、發(fā)揮工匠精神，做一個能夠做并愿意做的職場人。所以，國家領導人號召：學國學、中國人要有文化自信！

課程收益：
■ 樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、職業(yè)觀；
■ 人的責任感從哪里來？首先在于家庭責任！從家庭到工作到社會責任。
■ 通過學習，明確中國人的文化信仰--孝文化，把孝變成工作的動力，明確自己該做的二件事：孝順父母、忠誠組織。
■ 實現努力工作、幸福生活的人生目標

課程時間：2天，6小時/天
課程對象：企業(yè)全員
課程方式：目前國內最前沿有效的成人培訓模式，理論、體驗、分享相結合
課程關鍵詞：主動、改變、配合、統(tǒng)一、共贏、創(chuàng)造、感恩、付出、忠誠、責任

第一講：認知自我——轉變思想觀念
一、成人思維特點
1. 人要聽自己認為對的話（自己認為有道理的話）！
2. 每個人都認為“自己是對的”。
3. 當自己的想法和別人的想法不一樣的時候，總認為自己是對的、別人是錯的。
啟示：培訓的意義在于，明白找別人的原因是沒有結果的，因為我們不可能決定別人的想法。要想解決問題，只能找自己的原因。所以成功者永遠找方法，失敗者永遠找借口。
二、“我是對的”背后的誤區(qū)
1. 我對，并不一定符合事物的真相
2. 我對，并不代表別人一定是錯的
三、培訓的首要任務，轉變思想觀念
四、建立學習最重要的心態(tài)
1. 我認為對的，不一定就是對的
2. 我認為錯的，不一定就是錯的
3. 學習的四個階段剖析——用虛心的態(tài)度，面對工作和生活
結論：企業(yè)培訓，一定是重塑價值觀培訓，只有價值觀改變，行動才能改變，結果才能改變！
五、企業(yè)培訓的目的是統(tǒng)一
統(tǒng)一思想、認識、價值觀；標準、流程、規(guī)范；行動，達成統(tǒng)一的結果
1. 在企業(yè)工作，就要認同企業(yè)的文化！
2. 在企業(yè)工作，就要遵守企業(yè)的制度！
六、哪個團隊最有戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力？
1. 軍隊最有戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力。因為軍隊是高度統(tǒng)一的
2. 軍人為什么說：“保證完成任務”？
七、關于執(zhí)行力的正確理解：
1. “100%努力去做”，并不代表就一定能做到。
2. 如果“試試看”去做，做到的概率更小。
3. 要想做到的概率最大，組織中的每個人、每一次都要“全力以赴去做”。
4. 不要把“盡力而為”真的變成“盡力而為”！

第二講：體驗之旅——改善心智模式
一、體驗：杯中針
二、反思
1. 我的判斷一定是對的嗎？
2. 制約自己的“三條線”在哪?
三、對照：體驗活動的作用——鏡子
1. 對自己過去的表現滿意嗎？對自己今天的結果滿意嗎？
2. 如果不滿意，要不要改變自己？
3. 通過活動，對照自己，改善心智模式
四、教練原理分享
1. 信念決定行為，行為決定結果
2. 要改變結果，先改變信念
五、永遠做一個積極主動的人
六、我為誰工作？為了自己的幸福生活而努力工作：物質富裕+精神富有

第三講：樹正能量——重塑人生信仰
一、第一講的結論：人要聽“有道理的話”
二、有道理背后的陷阱
1．其實每句話都是“有道理”的
2．但每句話帶給人的作用是不一樣的
三、什么是正能量、負能量
1. 正能量=有道理有用：使人積極向上、充滿力量、清晰方向、實現目標
2. 負能量=有道理沒用：使人頹廢消極、迷失方向、不思進取、混混日子
四、學習的三個層次
1. 知道（知識層面）：掌握知識
2. 認為（觀點層面）：形成觀點
3. 相信（信念層面）：塑造信仰
五、中國人有信仰嗎？如何重塑我們的信仰？
1. 中國人的信仰，不單單指政治、宗教信仰，還包括文化信仰
2. 中國人的文化信仰，主要是指儒家思想
3. 儒家思想的核心是孝（對內孝、對外仁）
4. 信仰的力量：為了報答父母的養(yǎng)育，為了家人更幸福，我們需要努力工作！
六、人的責任感從哪里來？
1. 社會的競爭
2. 企業(yè)的考核
3. 為了報答父母和家人——最容易激發(fā)的責任感
4. 對人生幸福感、成就感的追求——最持續(xù)長久的責任感
七、感恩的標準
1. 尊重父母——父母永遠是對的！因為父母的身份是對的
2. 愛惜自己——愛惜自己，愛惜身體、愛惜道德
4. 成就自己——有一個好的結果，讓父母放心稱心
八、現在該做的2件事
1. 處理好家庭關系——孝順父母
2. 處理好工作關系——忠誠組織
九、移孝作忠
1. 從感恩父母，到感恩領導、企業(yè)、工作，感恩萬事萬物
2. 從承擔家庭責任，到承擔工作責任，到承擔社會責任
3. 從孝順父母，到努力工作，最終報效祖國
十、我們的口號：努力工作、快樂生活，做一個忠孝兩全的人！
十一、關于“忠孝兩全”的正確理解
1. 如果所有的人都能做到忠孝兩全，我們也做到，我們就是普通人
2. 正因為絕大多數人做不到，而我們做到，我們才了不起
3. 忠孝難兩全，是找到了借口（對家人說工作忙、對領導說家里忙）。我們不該找借口，應盡最大的努力，照顧好家人、同時做好工作，走在忠孝兩全的路上。

第四講：情商管理——樹立大局意識
一、決定人一生成就的2個商：智商、情商
二、情商的含義
三、情商的內容
四、情商的作用
1. 情商低——通過自己努力，實現目標
2. 情商高——通過自己努力，加上他人的幫助，來實現目標
啟示：管理者必須是高情商的人！
五、情商高的經典人物分析
1. 情商高的人就是懂得配合的人!
2. 作為學員，要不要配合老師？
3. 作為企業(yè)的一員，要不要配合領導、同事、客戶、團隊？
4. 我們?yōu)槭裁匆ハ嗯浜?？只有自己配合他人，他人才會配合自?br /> 六、如何迅速提升情商
區(qū)分一：情商高的人，堅持什么？情商低的人，堅持什么？
區(qū)分二：什么時候該堅持，什么時候該放棄？
區(qū)分四：永遠不忘人生目標，具備團隊意識，互相配合共同實現目標
區(qū)分三：戰(zhàn)勝人生的八大敵人
配套練習：紅與黑

第五講：幸福規(guī)劃——成就美滿人生
一、人生的目標是什么?追求幸福!
二、社會現狀：物質條件越來越好，幸福指數卻越來越低?
三、如何經營幸福?
1. 幸福指數曲線帶給我們的思考(幸福指數與金錢的關系)
1）明確自身的階段，從追求物質富裕走向追求物質精神雙重富裕，做安居樂業(yè)的人
做新時代的勞模、工匠
2. 幸福人生的規(guī)劃
1）童年到青年，學習為主，為創(chuàng)造打好基礎
2）青年到中年，創(chuàng)造為主，為享受做好準備，不要在該奮斗的年齡選擇安逸
3）中年之后，享受生活、工作、人生的樂趣
四、什么人最幸福?
1. 幸福的要素：健康平安、感官愉悅、幫助他人、關系和睦、內心寧靜、幸福事業(yè)
2. 幸福的事業(yè)：做自己喜歡的，做自己擅長的，做社會需要的；并取得成就，受到他人尊重、得到社會認可；過自己想過的生活。
五、如何實現幸福?
1. 在自己的工作領域，先努力3-5年，讓自己成為內行人，贏得初賽；
2. 再努力5-8年，成為內行人中的精英份子，贏得復賽，進入總決賽。
結論：幸福的人生需要10年的努力付出！
討論題：努力工作10年，辛苦不辛苦?
討論題：忍受10年辛苦，與忍受一輩子不如意，哪個更難?
六、學習重要嗎？我們該學習什么?
需要學習的：專業(yè)知識、與人相處、面對逆境、發(fā)揮強項、經營幸福
1. 專業(yè)知識：努力學習、刻苦鉆研，業(yè)務能力上不斷提升
2. 與人相處：做好一個社會人，掌握處世的基本能力（學傳統(tǒng)文化）
3. 面對逆境：勇于面對困難，逆境也是人生的組成部分
4. 發(fā)揮強項：在自己的工作領域，脫穎而出，做內行人
5. 經營幸福：對自己的人生滿意

第六講：轉化行動——百分百負責任
一、辯論賽——自己該負多少責任？
二、通過辯論，清晰負責任是一種態(tài)度，消除對責任理解的誤區(qū)
1. 區(qū)分：負責任的態(tài)度與結果之間的關系
2. 區(qū)分：負責任的態(tài)度與能力之間的關系
3. 區(qū)分：責任不是分割關系，是共同承擔的關系
三、凡事絕不找別人的原因
1. 負責任是為自己，還是為別人？
2. 我們從哪里學會了推卸責任？
3. 古人云：齊家治國平天下，靠什么？
四、真正的負責任，包含事前、事中、事后整個過程
1. 事情沒有做之前，有100%愿意去做的意愿
2. 做的過程中，付出了100%的努力
3. 無論結局如何，正確面對，為整個結果承擔100%責任
4. 總結經驗教訓，以后做得更好
五、回到生活工作中
1. 家庭和諧幸福，自己該負多少責任？負100%責任
2. 企業(yè)興旺發(fā)達，自己該負多少責任？負100%責任
六、責任勝于能力
1. 為什么普遍缺少責任感？
2. 原因——應試教育的弊端：重視能力、輕視責任的培養(yǎng)
3. 對策——既重視能力的培養(yǎng)、更重視責任的培養(yǎng)
4. 做好工作的2大前提：能力、責任
5. 如何激發(fā)員工的責任感？
七、100%負責任的回顧
1. 負責任的口號是輕松的，真正負責任的過程是無比艱辛的
2. 負責任的過程是艱辛的，但結果是美好的（付出總有回報）
3. 你的焦點在哪？
1）負責任的人，看到責任者的好處，逃避者的代價
2）逃避責任的人，看到責任者的代價，逃避者的好處
4、我的選擇：做一個100%負責任的人！

回顧總結
1. 企業(yè)最大的福利是什么？學習與培訓
2. 學習有沒有用？要求一、學以致用
3. 如何做到持續(xù)地行動？要求二、持之以恒

附:教學要求：
1. 配備：投影儀、白板、白板筆紅黑各2支、無線話筒、音頻線
2. 準備：玻璃杯1個、礦泉水1瓶、回形針1盒、A1大白紙2張
3. 會議室劇院式布置：只需要椅子，全程不需要桌子，方便隨時做活動
4. 會議室寬敞，方便做互動活動（人數的2倍面積左右）
5. 準備一個分會場，能坐一半學員，第一天下午分組討論用40分鐘

課程6：職業(yè)生涯規(guī)劃

課程背景：
改革開放40多年來，隨著東西方的交流進一步深入，文化的差異越來越明顯，不加以剖析區(qū)分，很容易迷失方向。特別是年輕一代，因為缺乏對社會歷史客觀正確的了解，更缺乏獨立健全的人格。所以，經常有人說中國人沒有信仰。中國人真的沒有信仰嗎？答案是否定的。區(qū)分東西方文化的差異，既學習西方文化的優(yōu)點，又保留中國文化的優(yōu)勢，是當前迫切需要的。本課程旨在：幫助新員工建立文化信仰、塑造正能量、做好生涯規(guī)劃、做到自我成長。

課程收益：
樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、職業(yè)觀；通過學習，清晰中國人的文化信仰(孝文化——孝的標準：尊重父母、愛惜自己、成就自己），用信仰的力量激勵自己；明確自己該做的二件事：孝順父母、忠誠組織，把孝變成工作的動力，從承擔家庭責任，到工作責任，到社會責任。最終實現：快樂工作、幸福生活的人生目標。

課程時間：2天，6小時/天
課程對象：全員
課程方式：目前國內最前沿有效的成人培訓模式，理論、體驗、分享相結合
課程關鍵詞：主動、改變、配合、統(tǒng)一、共贏、創(chuàng)造、感恩、付出、責任

課程大綱
導言：
一、關于教育的思考：思考題：我們重視教育嗎？
1. 重視孩子的教育，忽視自我的教育
2. 重視在校的教育，忽視校外的教育
3. 重視書本的教育，忽視書外的教育
4. 重視理論的教育，忽視實踐的教育
二、麻省理工實驗——通過思考、尋找規(guī)律
1. 目的：身體要健康、頭腦要發(fā)達、思想有智慧
2. 結論：大量地刻意練習養(yǎng)成好習慣。做好職業(yè)規(guī)劃，為幸福人生打好基礎！

第一講：職業(yè)規(guī)劃——成就幸福人生
一、人生的目標是什么?追求幸福!
二、社會現狀：物質條件越來越好，幸福指數卻越來越低?
三、如何經營幸福?
1. 幸福指數曲線帶給我們的思考(幸福指數與金錢的關系)
1）明確自身的階段，從追求物質富裕走向追求物質精神雙重富裕，做安居樂業(yè)的人
做新時代的勞模、工匠
2. 幸福人生的規(guī)劃
1）童年到青年，學習為主，為創(chuàng)造打好基礎
2）青年到中年，創(chuàng)造為主，為享受做好準備
3）中年之后，享受生活、工作、人生的樂趣
3. 知足、不知足、知不足
1）知足：物質條件上，特別是食物上，多點知足
2）不知足：精神上、事業(yè)上，永不滿足
3）知不足：學術上、能力上，多點知不足
四、什么人最幸福?
1. 幸福的要素：健康平安、感官愉悅、幫助他人、關系和睦、內心寧靜、幸福事業(yè)
2. 幸福的事業(yè)：做自己喜歡的，做自己擅長的，做社會需要的；并取得成就，受到他人尊重得到社會認可；過自己想過的生活。
五、如何實現幸福?
1. 在自己的工作領域，先努力3-5年，讓自己成為內行人，贏得初賽；
2. 再努力5-8年，成為內行人中的精英份子，贏得復賽，進入總決賽。
結論：幸福的人生需要10年的努力付出！
討論題：努力工作10年，辛苦不辛苦?
討論題：忍受10年辛苦，與忍受一輩子不如意，哪個更難?
六、學習重要嗎？我們該學習什么?
需要學習的：專業(yè)知識、與人相處、面對逆境、發(fā)揮強項、經營幸福
1. 專業(yè)知識：努力學習、刻苦鉆研，業(yè)務能力上不斷提升
2. 與人相處：做好一個社會人，掌握處世的基本能力（學傳統(tǒng)文化）
3. 面對逆境：勇于面對困難，逆境也是人生的組成部分
4. 發(fā)揮強項：在自己的工作領域，脫穎而出，做內行人
5. 經營幸福：對自己的人生滿意

第二講：認知自我——轉變思想觀念
一、成人思維特點
1. 人要聽自己認為對的話（自己認為有道理的話）！
2. 每個人都認為“自己是對的”。
3. 當自己的想法和別人的想法不一樣的時候，總認為自己是對的、別人是錯的。
啟示：培訓的意義在于，明白找別人的原因是沒有結果的，因為我們不可能決定別人的想法。要想解決問題，只能找自己的原因。所以成功者永遠找方法，失敗者永遠找借口。
二、“我是對的”背后的誤區(qū)
1. 我對，并不一定符合事物的真相
2. 我對，并不代表別人一定是錯的
三、培訓的首要任務，轉變思想觀念
四、建立學習最重要的心態(tài)
1. 我認為對的，不一定就是對的
2. 我認為錯的，不一定就是錯的

第三講：體驗之旅——改善心智模式
一、體驗：一分鐘鼓掌、杯中針、三條線
二、反思
1. 我的判斷一定是對的嗎？
2. 制約自己的“三條線”在哪?
三、對照：體驗活動的作用——鏡子
1. 對自己過去的表現滿意嗎？對自己今天的結果滿意嗎？
2. 如果不滿意，要不要改變自己？
3. 通過活動，對照自己，改善心智模式
四、教育原理分享
1. 信念決定行為，行為決定結果
2. 要改變結果，先改變信念
五、永遠做一個積極主動的人
六、我為誰工作？為了自己的幸福生活而努力工作：物質富裕+精神富有

第四講：認知企業(yè)——實現角色轉變
一、成人最難改變什么？思想觀念
二、為什么成人最難改變思想觀念，還要做思想觀念的培訓？
三、因為思想觀念一旦轉變了，是最徹底地改變！
四、培訓首先要轉變思想觀念（價值觀的轉變） —— 為自己的幸福生活而努力！
結論：企業(yè)培訓，一定是重塑價值觀培訓，只有價值觀改變，行動才能改變，結果才能改變！
五、企業(yè)培訓的目的是統(tǒng)一
統(tǒng)一思想、認識、價值觀；標準、流程、規(guī)范；行動，達成統(tǒng)一的結果
1. 在企業(yè)工作，就要認同企業(yè)的文化！
2. 在企業(yè)工作，就要遵守企業(yè)的制度！
六、哪個團隊最有戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力？
1. 軍隊最有戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力。因為軍隊是高度統(tǒng)一的
2. 軍人為什么說：“保證完成任務”？
3. 對自己有什么啟發(fā)？
七、關于執(zhí)行力的正確理解：
1. “100%努力去做”，并不代表就一定能做到
2. 如果“試試看”去做，做到的概率更小
3. 要想做到的概率最大，組織中的每個人、每一次都要“全力以赴去做”
八、提升自我的職業(yè)素養(yǎng)，職業(yè)素養(yǎng)包括：
1. 職業(yè)心態(tài)與道德：感恩、忠誠、責任、付出、擔當、共贏、守紀
2. 職業(yè)形象與禮儀
3. 職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展
4. 職業(yè)技能與行為
九、實現從學生到職場人的三大轉變
1. 從學生到職場人的轉變
1）學生以學為主，職場人以習為主
2）學生動腦，職場人動腦并動手
3）學生憧憬未來，職場人面對現實
4）學生關心我想做什么？職場人關心我該做什么？怎么做？
5）學生不斷學習新知識，職場人面對大量重復的勞動
2. 從被動到主動的轉變
1）學生被動學習，職場人主動工作
2）學生被動管理，職場人自我管理
3）學生解決問題，職場人發(fā)現并解決問題
3. 從自由人到社會人的轉變
1）學生關注自己，職場人關注他人
2）學生主要做事，職場人人和事并重
3）學生關注個體，職場人關注團隊配合，大局為重
4）學生身份是自由的，職場人的身份代表企業(yè)
5）學生失誤主要是精神上損失，職場人失誤則是精神上經濟上雙重損失

第五講：樹正能量——重塑人生信仰
一、第二講的結論：人要聽“有道理的話”（自己認為對的話）
二、有道理背后的陷阱
1．其實每句話都是“有道理”的
2．但每句話帶給人的作用是不一樣的
三、什么是正能量、負能量
1. 正能量=有道理有用：使人積極向上、充滿力量、清晰方向、實現目標
2. 負能量=有道理沒用：使人頹廢消極、迷失方向、不思進取、混混日子
四、學習的三個層次
1. 知道（知識層面）：掌握知識
2. 認為（觀點層面）：形成觀點
3. 相信（信念層面）：塑造信仰
五、中國人有信仰嗎？如何重塑我們的信仰？
1. 中國人的信仰，不單單指政治、宗教信仰，還包括文化信仰
2. 中國人的文化信仰，主要是指儒家思想
3. 儒家思想的核心是孝（對內孝、對外仁）
4. 信仰的力量：為了報答父母的養(yǎng)育，為了家人更幸福，我們需要努力工作！
六、人的責任感從哪里來？
1. 社會的競爭
2. 企業(yè)的考核
3. 為了報答父母和家人——最容易激發(fā)的責任感
4. 對人生幸福感、成就感的追求——最持續(xù)長久的責任感
七、自己該做的2件事
1. 處理好家庭關系——孝順父母
2. 處理好工作關系——忠誠組織
八、移孝作忠：
1. 從感恩父母，到感恩領導、企業(yè)、工作，感恩萬事萬物
2. 從承擔家庭責任，到承擔工作責任，到承擔社會責任
3. 從孝順父母，到努力工作，最終報效祖國
九、感恩是什么？感恩是動力，感恩是力量的源泉！
十、我們的口號：努力工作、快樂生活，做一個忠孝兩全的人！
十一、關于“忠孝兩全”的正確理解
1. 如果所有的人都能做到忠孝兩全，我們也做到，我們就是普通人
2. 正因為絕大多數人做不到，而我們做到，我們才了不起
3. 忠孝難兩全，是找到了借口（對家人說工作忙、對領導說家里忙）。我們不該找借口，應盡最大的努力，照顧好家人、同時做好工作，走在忠孝兩全的路上

第六講：情商管理——樹立大局意識
一、決定人一生成就的2個商：智商、情商
二、情商的含義
三、情商的內容
四、情商的作用
1. 情商低——通過自己努力，實現目標
2. 情商高——通過自己努力，加上他人的幫助，來實現目標
啟示：管理者必須是高情商的人！
五、情商高的經典人物分析
1. 情商高的人就是懂得配合的人!
2. 作為學員，要不要配合老師？
3. 作為企業(yè)的一員，要不要配合領導、同事、客戶、團隊？
4. 我們?yōu)槭裁匆ハ嗯浜?？只有自己配合他人，他人才會配合自?br /> 六、如何迅速提升情商
區(qū)分一：情商高的人，堅持什么？情商低的人，堅持什么？
區(qū)分二：什么時候該堅持，什么時候該放棄？
區(qū)分四：永遠不忘人生目標，具備團隊意識，互相配合共同實現目標
區(qū)分三：戰(zhàn)勝人生的八大敵人
配套練習：紅與黑

第七講：情壓管理——塑造陽光心態(tài)
一、職業(yè)倦怠的表現
1. 對工作沒興趣，工作態(tài)度消極
2. 對目前的職業(yè)狀態(tài)，充滿厭倦，并身體疲憊
3. 對周圍的人事漠不關心，對前途無望
4. 對服務對象缺乏耐心，情緒煩躁易怒
5. 對自己工作的意義和價值評價下降，工作績效明顯低下
二、消除職業(yè)倦怠的對策
1. 尋求積極的應對方式——積極的心理暗示（陽光心態(tài)）
2. 重新認識自我
1）幸福人生規(guī)劃
2）探尋工作與人生的樂趣
3. 明確現在該做的事
1）處理好家庭
2）工作關系，崇尚簡單
三、陽光心態(tài)的意義
1. 使人更加年輕充滿活力
2. 更加出色地完成工作
3. 提升我們的幸福指數
4. 延長人的壽命
思考題：陽光心態(tài)這么好，為什么越來越多的人，失去陽光心態(tài)？
四、失去陽光心態(tài)的主要原因
1. 總是看到工作、生活中的負面
2. 應試教育使人忘記做人最重要的是什么？（重塑中國人的文化信仰）
3. 社會不斷變化，導致人們的壓力越來越大。在巨大的壓力面前，失去情緒的自我管理能力。
五、情緒管理
1. 人有情緒好不好？
1）人本身就是情緒的動物
2）情緒是幸福人生的需要，正因為有情緒，生活才顯得如此多彩
2. 人的九大情緒：快樂、溫情、驚奇、悲傷、厭惡、憤怒、恐懼、輕蔑、羞愧
3. 為什么情緒需要管理？
1）九大基本情緒中，只有快樂、溫情是正向的（正能量）；驚奇是中性的，其余都是負向的（負能量）
2）當人處在正能量狀態(tài)時，人是幸?？鞓返?；當人處在負能量狀態(tài)時，人的痛苦郁悶的
3）醫(yī)學研究表明，人處在負能量狀態(tài)時，情緒困擾——體內化學分子變化——細胞病變——組織病變——身體疾病——死亡
結論：管理好自我情緒，讓自己多處在正能量狀態(tài)
六、壓力管理
1. 人為什么會有壓力？影響壓力的2大因素
2. 壓力是客觀存在的，我們不可能消滅壓力(每個人都有壓力)
3. 壓力的類型分析
1）工作方面的壓力——績效考核、人際關系、崗位變動、上級指令
2）家庭方面的壓力——贍養(yǎng)老人、孩子教育、經濟生活、婚姻情感
3）社會交往的壓力、環(huán)境變化的壓力、身體健康的壓力、精神心靈的壓力
4. 壓力的作用
1）正面作用——激勵、鍛煉、鼓舞、警惕——較好的表現，較高的效率——變動力
2）負面作用——不安、猶豫、無措、慌亂——挫折、失去信心，生活步調混亂——壓垮
5. 適度的壓力有利于身心健康
6. 壓力與情緒的關系：情緒是壓力的外在表現
七、緩解工作壓力的具體方法
壓力管理：如同治水，對壓力不要硬堵，要疏導，要化解，要放下
1. 組織的管理方法
1）重新布置辦公環(huán)境
2）利用談話室、午茶或休閑活動相互交流與溝通
3）適度地公開公司的發(fā)展計劃并讓員工參與
4）重新考慮與輪調員工的工作
5）彈性調整工作時間
6）借助企業(yè)文化
7）用同理心進行“輔導”
2. 個人的管理方法
1）重新安排時間與積極行動
2）改變說話態(tài)度與生活習慣
3）松弛身體，建立平衡關系
4）優(yōu)化業(yè)余生活——適度休息、學會放松、培養(yǎng)嗜好、參加社團、再度入學、改善飲食
5）尋求主管、家人、親朋好友的支持與鼓勵
6）學會自我心理暗示
3. 緩解工作壓力具體八個方法
1）為自己工作，確立自己長遠的事業(yè)目標，不論是普通員工還是管理者都要有為自己工作的感覺，“混日子”狀態(tài)會讓你感到更大的壓力；
2）快速放松，連續(xù)工作一小時后，停下來，閉上眼睛，想一些讓自己高興的事；做深呼吸的同時默念“我在放松”，能有效減輕緊張感；
3）避免打擾，盡量爭取一個工作上的私人空間。如果條件不允許，或者有些同事就是喜歡經常打擾你，你可以在桌上放個“請勿打擾”的牌子，開始別人可能會笑你，如果你嚴肅地堅持，一定會有效；
4）改善工作環(huán)境，工作環(huán)境的噪聲、燈光、色彩、整潔程度、布置等方面，都要賞心悅目；
5）學習時間管理，下班之前，把準備拿回家或加班干的工作，按重要程度寫下來，重點處理；
6）減少重復勞動，文件和信盡量只看一遍，并且在專門時間進行。而不是一收到就看，然后丟進抽屜；
7）有重點地處理人際關系，不能面面俱到，你的頂頭上司、你的合作伙伴、受你直接領導的下屬，是你需要重點處理的人際關系；
8）豐富業(yè)余活動，如果你是電腦操作員，下班后也許做頓飯或找朋友聊天是最好的休息；而如果你和客戶談判了一整天，下班后獨自一人聽聽古典音樂會讓你感到放松。
總結：放下而不放棄、隨和而不隨便、用心而不用力、爭氣而不斗氣
八、陽光心態(tài)的心理學原理
1. 積極心態(tài)理論的含義
2. 積極心態(tài)理論的科學依據——心理作用具有強大的作用
3. 積極心態(tài)理論的自我運用——重下定義
現場考試：通過考試，讓積極心態(tài)成為自己的第一反應
九、塑造陽光心態(tài)二個具體方法
1. 萬事無憂原則——運用積極的心理暗示
2. 太棒了法則——關注事物的積極面

回顧總結
1. 最好的福利是什么？學習與培訓
2. 學習有沒有用？要求一、學以致用
3. 如何做到持續(xù)地行動？要求二、持之以恒

附：教學要求
1. 配備：投影儀、白板、白板筆紅黑各2支、無線話筒、音頻線
2. 準備：玻璃杯1個、礦泉水1瓶、回形針1盒、A1大白紙2張
3. 會議室劇院式布置：只需要椅子，全程不需要桌子，方便隨時做活動
4. 會議室寬敞，方便做互動活動（人數的2倍面積左右）
5. 準備一個分會場，能坐一半學員，第一天下午分組討論用40分鐘

課程7：中層干部訓練營

課程背景：
當前企業(yè)，管理者普遍缺乏領導力的訓練，隨意指揮、只知用權利指揮等現象普遍存在，導致了員工忠誠度下降、積極性受到抑制，嚴重制約甚至阻礙了企業(yè)的正常發(fā)展。干部決定一切！一個好的干部，就會凝聚一群優(yōu)秀的員工。企業(yè)核心領導團隊決定了企業(yè)的命運。

課程目標：
● 管理者角色的轉變
● 提升管理者的領導力，變權利指揮為人格魅力影響；
● 讓下屬主動、自動工作，調動員工積極性，提升組織效能。

課程時間：2天，12小時
課程對象：中層管理者
課程方式：目前國內最前沿有效的成人培訓模式，理論、體驗、分享相結合
課程關鍵詞：主動、改變、配合、統(tǒng)一、共贏、創(chuàng)造、感恩、付出、忠誠、責任

第一講：認知自我——轉變思想觀念
一、成人思維特點
1. 人要聽自己認為對的話（自己認為有道理的話）！
2. 每個人都認為“自己是對的”。
3. 當自己的想法和別人的想法不一樣的時候，總認為自己是對的、別人是錯的。
啟示：培訓的意義在于，明白找別人的原因是沒有結果的，因為我們不可能決定別人的想法。要想解決問題，只能找自己的原因。所以成功者永遠找方法，失敗者永遠找借口。
二、“我是對的”背后的誤區(qū)
1. 我對，并不一定符合事物的真相
2. 我對，并不代表別人一定是錯的
三、培訓的首要任務，轉變思想觀念
四、建立學習最重要的心態(tài)
1. 我認為對的，不一定就是對的
2. 我認為錯的，不一定就是錯的
用虛心的態(tài)度，面對工作和生活
結論：企業(yè)培訓，一定是重塑價值觀培訓，只有價值觀改變，行動才能改變，結果才能改變！
五、企業(yè)培訓的目的是統(tǒng)一
統(tǒng)一思想、認識、價值觀；標準、流程、規(guī)范；行動，達成統(tǒng)一的結果
1. 在企業(yè)工作，就要認同企業(yè)的文化！
2. 在企業(yè)工作，就要遵守企業(yè)的制度！
六、哪個團隊最有戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力？
1. 軍隊最有戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力。因為軍隊是高度統(tǒng)一的
2. 軍人為什么說：“保證完成任務”？
七、關于執(zhí)行力的正確理解：
1. “100%努力去做”，并不代表就一定能做到。
2. 如果“試試看”去做，做到的概率更小。
3. 要想做到的概率最大，組織中的每個人、每一次都要“全力以赴去做”。
4. 不要把“盡力而為”真的變成“盡力而為”！

第二講：體驗之旅——改善心智模式
一、體驗：杯中針
二、反思
1. 我的判斷一定是對的嗎？
2. 制約自己的“三條線”在哪?
三、對照：體驗活動的作用——鏡子
1. 對自己過去的表現滿意嗎？對自己今天的結果滿意嗎？
2. 如果不滿意，要不要改變自己？
3. 通過活動，對照自己，改善心智模式
四、教練原理分享
1. 信念決定行為，行為決定結果
2. 要改變結果，先改變信念
五、永遠做一個積極主動的人
六、我為誰工作？為了自己的幸福生活而努力工作：物質富裕+精神富有

第三講：樹正能量——重塑人生信仰
一、第一講的結論：人要聽“有道理的話”
二、有道理背后的陷阱
1．其實每句話都是“有道理”的
2．但每句話帶給人的作用是不一樣的
三、什么是正能量、負能量
1. 正能量=有道理有用：使人積極向上、充滿力量、清晰方向、實現目標
2. 負能量=有道理沒用：使人頹廢消極、迷失方向、不思進取、混混日子
四、學習的三個層次
1. 知道（知識層面）：掌握知識
2. 認為（觀點層面）：形成觀點
3. 相信（信念層面）：塑造信仰
五、中國人有信仰嗎？如何重塑我們的信仰？
1. 中國人的信仰，不單單指政治、宗教信仰，還包括文化信仰
2. 中國人的文化信仰，主要是指儒家思想
3. 儒家思想的核心是孝（對內孝、對外仁）
4. 信仰的力量：為了報答父母的養(yǎng)育，為了家人更幸福，我們需要努力工作！
六、人的責任感從哪里來？
1. 社會的競爭
2. 企業(yè)的考核
3. 為了報答父母和家人——最容易激發(fā)的責任感
4. 對人生幸福感、成就感的追求——最持續(xù)長久的責任感

第四講：情商管理——樹立大局意識
一、決定人一生成就的2個商：智商、情商
二、情商的含義
三、情商的內容
四、情商的作用
1. 情商低——通過自己努力，實現目標
2. 情商高——通過自己努力，加上他人的幫助，來實現目標
啟示：管理者必須是高情商的人！
五、情商高的經典人物分析
1. 情商高的人就是懂得配合的人!
2. 作為學員，要不要配合老師？
3. 作為企業(yè)的一員，要不要配合領導、同事、客戶、團隊？
4. 我們?yōu)槭裁匆ハ嗯浜希恐挥凶约号浜纤?，他人才會配合自?br /> 六、如何迅速提升情商
區(qū)分一：情商高的人，堅持什么？情商低的人，堅持什么？
區(qū)分二：什么時候該堅持，什么時候該放棄？
區(qū)分三：戰(zhàn)勝人生的八大敵人
配套練習：紅與黑

第五講：領導力一——管理者的定位
一、管理者角色認知，做到工作上不棄位
1. 管理的含義：管理者是通過他人的努力來達到組織的目標
2. 他人的含義：在企業(yè)內部，包括上下左右三個方向
1）對上：指令執(zhí)行者、信息通報者、建議者、分擔壓力者
2）對下：教練、指令官、軍需官、監(jiān)控官、啦啦隊、傾聽者、朋友、榜樣
3）平級：啟動者、督促者、配合者、支持幫助者
二、管理的四個層次
1. 讓他人去做工作
2. 讓他人把工作做好
3. 讓他人心甘情愿地把工作做好
4. 他人不僅心甘情愿把工作做好，還積極主動幫助管理者出主意，做得更出色。
三、管理的二個領域
1. 對人的要求：有意愿、具能力
2. 對事的要求：做到位、有突破

第六講：領導力二——四大基本能力
一、溝通的能力
1. 溝通最大的障礙是什么？總是站在自己的立場上
2. 溝通的藝術——心理位置互換（同理心溝通）
同理心原則：先處理心情，再處理事情；立場要堅定，態(tài)度要熱情。
同理心訓練：溝通案例1-2-3
3. 為什么要這樣溝通？人性的基本規(guī)律
4. 換個說法，讓他人接受
5. 情商高的經典表現
6. 影響溝通的2大因素
7. 同理心的運用
8. 溝通的目的是達成結果，為什么要心情舒暢？
9. 溝通的公式
10. 哈佛家訓
11. 溝通實務：如何對上溝通，如何對下溝通？
二、以身作則的能力
思考題：要求他人做到的，自己是否做到了？
啟示：管理者就是——管理好自己、影響到別人
三、教練的能力——監(jiān)督指導輔導
思考題：下屬為什么要跟著我？長見識、學本事
體驗：教練能力訓練
1. 體驗
2. 明確員工各個階段的狀態(tài)
3. 根據員工所處的階段，理清工作思路，采用不同的管理風格
四、思考的能力（勞心者治人）
啟示：讓你的下屬在“體力上偷懶”，千萬不可以在“思想上偷懶”

第七講：領導力三——二大基本職責
一、管理者的權利
1. 職務權
2. 個人影響權
二、二項權利的關系
1. 不是并列的
2. 前一個權利是為后一個權利服務的
3. 管理者最重要有個人影響力
三、少用法定權利管理，多用人格魅力管理！
四、管理的最高境界——水性領導力

回顧總結：
1. 企業(yè)最大的福利是什么？學習與培訓
2. 學習有沒有用？要求一、學以致用
3. 如何做到持續(xù)地行動？要求二、持之以恒

附：教學要求
1. 配備：投影儀、白板、白板筆紅黑各2支、無線話筒、音頻線
2. 準備：玻璃杯1個、礦泉水1瓶、回形針1盒、A1紙2張
3. 會議室劇院式布置：只需要椅子，全程不需要桌子，方便隨時做活動
4. 會議室寬敞，方便做互動活動（人數的2倍面積左右）
5. 準備一個分會場、第一天下午討論用40分鐘

課程8：高效執(zhí)行力

課程背景：
據調查，企業(yè)里75%的員工是不敬業(yè)的！尤其是老員工，隨著時間的推移，敬業(yè)精神逐年在下降！表現為：自由散漫、責任心不強、執(zhí)行力欠缺、相互推諉、驕傲自滿、缺乏創(chuàng)新意識、工作不到位。既不關心企業(yè)的發(fā)展，又對自我缺乏清晰的目標規(guī)劃，“混日子”現象相當普遍，嚴重制約了企業(yè)的發(fā)展！做好任何工作，都需要有二個前提：意愿、能力。本課程旨在：激發(fā)員工的工作意愿，使之既愿意做又能夠做、從而增強個人和組織的執(zhí)行力。

課程收益：
樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、職業(yè)觀；提升管理者的職業(yè)素養(yǎng)和管理技能；凝聚人心、打造高效的執(zhí)行力團隊；實現：中層綻放、高層解放、員工幸福、企業(yè)發(fā)展的共贏局面。

課程關鍵詞：
樹立：愛崗、敬業(yè)、無私、進取的精神
強化：集體、責任、奉獻、爭先的理念

課程時間：2天，6小時/天
課程對象：全員
課程方式：目前國內最前沿有效的成人培訓模式，理論、體驗、分享相結合

課程大綱
第一講：認知自我——轉變思想觀念
一成人思維特點
1. 人要聽自己認為對的話（自己認為有道理的話）！
2. 每個人都認為“自己是對的”。
3. 當自己的想法和別人的想法不一樣的時候，總認為自己是對的、別人是錯的。
啟示：培訓的意義在于，明白找別人的原因是沒有結果的，因為我們不可能決定別人的想法。要想解決問題，只能找自己的原因。所以成功者永遠找方法，失敗者永遠找借口
二、“我是對的”背后的誤區(qū)
1. 我對，并不一定符合事物的真相
2. 我對，并不代表別人一定是錯的
三、培訓的首要任務，轉變思想觀念
結論：企業(yè)培訓，一定是重塑價值觀培訓，只有價值觀改變，行動才能改變，結果才能改變！
四、企業(yè)培訓的目的是統(tǒng)一
統(tǒng)一思想、認識、價值觀；目標；標準、流程、規(guī)范；行動，達成統(tǒng)一的結果
五、哪個團隊最有戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力？
1. 軍隊最有戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力。因為軍隊是高度統(tǒng)一的
2. 為什么軍隊最有戰(zhàn)斗力？訓練出來的
3. 軍人為什么說：“保證完成任務”？
六、關于執(zhí)行力的正確理解：
1. “100%努力去做”，并不代表一定能做到。
2. 如果“試試看”去做，做到的概率更小。
3. 要想做到的概率最大，組織中的每個人、每一次都要“全力以赴去做”。
配套體驗：團隊進場挑戰(zhàn)
一、團隊每次進場，都必須要進步
二、在整個進場過程中，會暴露出很多問題
1. 一定有人全力以赴、一定有人隨波逐流、一定有人故意想慢一點
2. 這種現象和工作中是不是一模一樣？
3. 對照自己，我屬于哪種表現？
4. 故意想慢一點的人，往往都很聰明，但思路用錯了方向，因為競爭對手巴不得你這樣做。為什么不能像第一種人學習，放下所有包袱全力以赴呢？
結論：只有全力以赴，團隊才真正有執(zhí)行力！
強化：進取爭先意識、集體責任感榮譽感

第二講：體驗之旅——改善心智模式
一、配套體驗：一分鐘鼓掌、杯中針
二、反思
1. 我的判斷一定是對的嗎？
2. 制約自己的在哪?
三、對照：體驗活動的作用——鏡子
1. 對自己過去的表現滿意嗎？對自己今天的結果滿意嗎？
2. 如果不滿意，要不要改變自己？
3. 通過活動，對照自己，改善心智模式
四、永遠做一個積極主動的人
五、教練原理分享
1. 信念決定行為，行為決定結果；要改變結果，先改變信念
思考題：
1）50、60后為什么努力工作？物質滿足的需要
2）90后為什么要努力工作？物質滿足、精神富有
2. 工作——不是要我做、而是我要做！樹立無私奉獻、愛崗敬業(yè)的職業(yè)精神！
第三講：樹正能量——重塑人生信仰
一、第一講的結論：人要聽“有道理的話”
二、有道理背后的陷阱
1. 其實每句話都是“有道理”的
2. 但每句話帶給人的作用是不一樣的
三、什么是正能量
1. 有道理有用——使人積極向上、充滿力量、清晰人生方向、實現人生目標
四、什么是負能量
1. 有道理沒用——使人頹廢消極、迷失方向、不思進取、混混日子
五、學習的二個層面
1. 理論層面：知道——掌握知識，認為——-形成觀點，相信——塑造信仰
2. 實踐層面：大量地刻意練習，養(yǎng)成習慣
六、中國人有信仰嗎？如何重塑我們的文化信仰？
1. 中國人的信仰，不單單指政治、宗教信仰，還包括文化信仰
2. 引導中國普通老百姓的是文化信仰，中國文化主要是指儒家文化
3. 儒家思想的核心是孝，孝的標準：尊重父母、愛惜自己、成就自己
4. 信仰的力量：為了報答父母的養(yǎng)育，為了家人幸福，我們更需要努力工作！
結論：愛國、敬業(yè)、誠信、友善，努力工作！
七、人的責任感從哪里來？
1. 社會的競爭
2. 企業(yè)的考核
3. 為了報答父母和家人——最容易激發(fā)的責任感
4. 對人生幸福感、成就感的追求——最持續(xù)長久的責任感
八、自己該做的二件事
1. 照顧好自己的家庭——孝順父母
2. 照顧好自己的企業(yè)——忠誠組織
九、移孝作忠
1. 從感恩父母，到感恩領導、企業(yè)、工作，感恩萬事萬物
2. 從承擔家庭責任，到承擔工作責任，到承擔社會責任
3. 從孝順父母，到努力工作，最終報效祖國
十、我們的口號：努力工作、快樂生活，做一個忠孝兩全的人！
十一、關于“忠孝兩全”的正確理解
1. 如果所有的人都能做到忠孝兩全，我們也做到，我們就是普通人；
2. 正因為絕大多數人做不到，而我們做到，我們才了不起；
3. 說忠孝難兩全，是找到了借口（對家人說工作忙、對領導說家里忙）。而我們不該找借口，應盡最大的努力，照顧好家人、同時做好工作，走在忠孝兩全的路上。
第四講：情商管理——培養(yǎng)集體意識
一、決定人一生成就的2個商：智商、情商
二、情商的含義
三、情商的內容
四、情商的作用
1. 情商低——通過自己努力，實現目標
2. 情商高——通過自己努力，加上他人的幫助，來實現目標
啟示：管理者必須是高情商的人！
五、情商高的經典人物分析
1. 情商高的人就是懂得配合的人!
2. 作為學員，要不要配合老師？
3. 作為公司的一員，要不要配合領導、同事、客戶、團隊？
4. 我們?yōu)槭裁匆ハ嗯浜?？只有自己配合他人，他人才會配合自?br /> 六、如何迅速提升情商
區(qū)分一：情商高的人，堅持什么？情商低的人，堅持什么？
區(qū)分二：什么時候該堅持，什么時候該放棄？
區(qū)分三：戰(zhàn)勝人生的八大敵人
區(qū)分四：永遠不忘人生目標，具備團隊意識，互相配合共同實現目標
從自私走向無私（成就他人、成就自我）
配套體驗——紅與黑
一、體驗
二、反思
1. 我們的目標實現了嗎？為什么沒有實現目標？
2. 我的判斷一定是對的嗎？制約自己的障礙在哪？
三、對照——紅與黑帶給我們的思考
1. 想贏本身沒有錯，問題是我們想贏，別人也想贏！大家都想贏！企業(yè)、員工、客戶、政府、社會都要贏！
思考題：工作生活中，只考慮自己行嗎？如何樹立與企業(yè)、他人共贏的理念？
2. 有沒有對與錯？如果沒有對與錯，又該怎么辦？
3. 當自己遠離目標，該怎么辦？有沒有固執(zhí)，一條路走到黑？
4. 我愿意，別人不愿意又怎么辦？
5. 我改變了，別人會改變嗎？
6. 我們都愿意配合的前提是什么？統(tǒng)一的價值觀
7. 新的發(fā)現——不懂得配合的人風險更大！工作中是否也這樣？
8. 對父母、對領導、對組織，該不該有感恩的心？
9. 如何正確理解共贏與競爭的關系？對內提升服務意識；對外提高競爭意識
10. 自己主動嗎？還是隨波逐流？
四、運用——把紅與黑的理念用到工作、生活中
1. 家庭目標是和睦相處
2. 工作的目標是與企業(yè)共贏
啟示：企業(yè)——我們共同的家！家和萬事興！

第五講：贏在執(zhí)行——打造高效團隊
一、新時期企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)
1. 員工越來越難管
2. 要求別人越來越多、要求自己越來越少
3. 責任心越來越差、團隊執(zhí)行力越來越差
4. 培訓越來越難達成效果
5. 企業(yè)管理難度，正從外部關系處理，轉為內部關系處理
二、原因探索
1. 應試教育遺留的弊端：重視技能的培養(yǎng)、輕視態(tài)度的訓練
2. 企業(yè)案例1-2-3 研討
三、對策：既重視技能的培養(yǎng)，更重視態(tài)度的訓練
1. 做好工作的2大前提：態(tài)度與技能
1）新員工什么特點：態(tài)度好、能力差
2）老員工什么特點：能力好、態(tài)度不穩(wěn)定
3）什么是人才：態(tài)度好、能力好
思考題：我們能做嗎？我們愿意做嗎？能做的一定愿意做嗎？
2. 什么時候，我們能做一定愿意去做？——如何讓員工自動自發(fā)地工作？
3. 人性三大特點剖析 —— 善用人性的力量
1）人總認為自己是對的
2）人要做對自己有利的事
3）人總希望自己將來更好
結論：從做好本職工作開始、服務好我們的企業(yè)開始吧！
4. 成為人才的2個方法
1）永遠保持好的態(tài)度
2）用心做好每件事，那怕是一件微不足道的小事
四、企業(yè)培訓，正從單一型的技能培訓
轉向企業(yè)文化、價值觀、心態(tài)、標準、技能相結合的綜合型培訓
五、提升團隊執(zhí)行力的方法
1. 統(tǒng)一團隊成員的價值觀
2. 訓練團隊成員職業(yè)素養(yǎng)
3. 提升管理者的領導能力
實現：中基層綻放、高層解放、員工幸福、企業(yè)發(fā)展
配套體驗：交通堵塞
一、學員按要求進行分組完成任務
二、體驗
三、回顧總結
1. 員工成長的四個階段
1）熱情洋溢、很有信心、很想做到——熱情高漲的初學者—— 新員工
2）遇到困難、煩惱氣餒、憧憬幻滅——憧憬幻滅的學習者—— 工作一段時間后
3）有能力、謹慎、長期做會厭倦——有能力但謹慎的執(zhí)行者——老員工
4）自動自發(fā)、精通熟練、獨立自主——獨立自主的完成者—— 團隊人才、精英
2. 新員工什么特點？——態(tài)度很好，能力不足
3. 老員工什么特點？——能力很好，態(tài)度不穩(wěn)定
四、成為人才的二個方法
1. 永遠保持好的態(tài)度——一天好并不難、難的是堅持！
2. 用心去做好每件事——自己找活干、比領導要求做得更好！
五、不同階段員工的不同領導方法

第六講：轉化行動——百分百負責任
討論題：自己該負多少責任？
一、通過辯論，清晰負責任是一種態(tài)度，消除對責任理解的誤區(qū)
1. 區(qū)分：負責任的態(tài)度與結果之間的關系
2. 區(qū)分：負責任的態(tài)度與能力之間的關系
3. 區(qū)分：責任不是分割關系，是共同承擔的關系
二、凡事絕不找別人的原因
1. 負責任是為自己，還是為別人？
2. 我們從哪里學會了推卸責任？
3. 古人云：齊家治國平天下，靠什么？
三、什么是100%負責任？（事前、事中、事后）
1. 事情沒有做之前，有100%愿意去做的意愿
2. 做的過程中，付出了100%的努力
3. 無論結局如何，正確面對
4. 總結經驗教訓，以后做得更好
四、回到生活、工作中來
1. 家庭和諧幸福，自己該負多少責任？負100%責任
2. 企業(yè)興旺發(fā)達，自己該負多少責任？負100%責任
五、100%負責任的回顧
1. 負責任的口號是輕松的，真正負責任的過程是無比艱辛的
2. 負責任的過程是艱辛的，但結果是美好的（付出總有回報）
3. 你的焦點在哪？
1）負責任的人，看到責任者的好處，逃避者的代價
2）逃避責任的人，看到責任者的代價，逃避者的好處
4. 我的選擇：做一個100%負責任的人！

第七講：回顧總結
1. 企業(yè)最大的福利是什么？學習與培訓
2. 學習有沒有用？要求一、學以致用
3. 如何做到持續(xù)地行動？要求二、持之以恒

附：教學要求：
1. 配備：投影儀、白板、白板筆紅黑各2支、無線話筒、音頻線
2. 準備：玻璃杯1個、礦泉水1瓶、回形針1盒、A1紙2張
3. 會議室劇院式布置：只需要椅子，不需要桌子，方便隨時做活動
4. 會議室寬敞，方便做互動活動（人數的2倍面積左右）
5. 準備一個分會場、第一天下午用40分鐘

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(責任編輯：智泰咨詢)

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