時(shí)間:2023-11-25 14:26來源:原創(chuàng) 作者:智泰咨詢 點(diǎn)擊:
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從高校講師到上市公司核心管理人員，期間汪顏老師被國內(nèi)多所高校選聘為大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃導(dǎo)師，32歲完成職業(yè)生涯的又一次轉(zhuǎn)型，成為一名商業(yè)講師，專注于員工和團(tuán)隊(duì)自我效能提
職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)講師：汪顏老師
亞洲（澳門）國際管理學(xué)院 工商管理學(xué)碩士
國際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)（簡(jiǎn)稱IPTA）認(rèn)證導(dǎo)師
廣州市心理咨詢協(xié)會(huì)會(huì)員
國家二級(jí)心理咨詢師/人力資源管理師/美國NS-NLP執(zhí)行師
DISC性格分析授權(quán)導(dǎo)師/職業(yè)生涯規(guī)劃導(dǎo)師
職場(chǎng)暢銷書作者
福建省金融職業(yè)技術(shù)學(xué)院（原福建銀行學(xué)校）特聘講師
15年大型（跨國）企業(yè)人力資源管理與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
曾任：金日（制藥）集團(tuán)（大型港資企業(yè)）丨內(nèi)訓(xùn)講師
曾任：金得利集團(tuán)（大型民營企業(yè)）丨培訓(xùn)經(jīng)理
曾任：德誠黃金集團(tuán)（黃金珠寶行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)）丨人力資源總監(jiān)
曾任：山田綠色資源（新加坡上市）丨中國區(qū)人力資源中心總經(jīng)理
老師曾留學(xué)海外，攻讀工商管理學(xué)碩士，歸國后受聘于新加坡上市企業(yè)山田股份任中國區(qū)人力資源中心總經(jīng)理。
從高校講師到上市公司核心管理人員，期間汪顏老師被國內(nèi)多所高校選聘為大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃導(dǎo)師，32歲完成職業(yè)生涯的又一次轉(zhuǎn)型，成為一名商業(yè)講師，專注于員工和團(tuán)隊(duì)自我效能提升（情緒力·自控力·溝通力）課程。
部分授課案例：
大型國有企業(yè)：廣東省機(jī)場(chǎng)集團(tuán)、南京公路集團(tuán)、山西一建、山西四建、中電建，其中電建水環(huán)境公司采購老師《陽光心態(tài)與感恩工作》《人際溝通與交往藝術(shù)》課程30期，中國移動(dòng)《職場(chǎng)壓力與情緒管理》采購量100余天；
汽車行業(yè)：廣汽豐田、江淮乘用車集團(tuán)《銷售禮儀與銷售心態(tài)》課程8次；
煙草：江蘇中煙、江西中煙、陜西中煙返聘老師職業(yè)素養(yǎng)課程10次；
電力：福建、吉林、江西、四川電力系統(tǒng)返聘老師職業(yè)化課程8次；
金融保險(xiǎn)：中信銀行采購《銀行網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)禮儀》課程32家網(wǎng)點(diǎn)輪訓(xùn)；中國銀行、交通銀行、農(nóng)商銀行、民生銀行返聘老師新員工職業(yè)化課程10次以上；北京宜信集團(tuán)、泰康人壽全國電銷TL輪訓(xùn)《新生代員工管理》4期；
郵政：福建郵政速遞、廣西郵政速遞、貴州郵政速遞、廣東郵政速遞采購老師《時(shí)間管理與高效工作》課程5次；
大型上市公司：碧桂園集團(tuán)、創(chuàng)維集團(tuán)、順豐速遞、歐派家居、得潤電子、宜信集團(tuán)、友誼集團(tuán)新員工職業(yè)化課程20期；
政府機(jī)關(guān)：福建軟件園管委會(huì)、深圳地稅局、南方設(shè)計(jì)院等采購《職場(chǎng)情緒與壓力管理》課程8期；
個(gè)人著作：
《第一份工作，請(qǐng)干足5年》（2014年5月 北京時(shí)代華文書局出版）
《3個(gè)月成為職業(yè)化員工》（2011年1月 石油工業(yè)出版社）
《珍惜你的第一份工作》（2010年1月 人民郵電出版社）
主講課程：
《華麗轉(zhuǎn)身——從學(xué)校人到企業(yè)人的職業(yè)化塑造》
《24小時(shí)變25小時(shí)—高效能人士的時(shí)間與個(gè)人管理》
《與情緒壓力共舞——職場(chǎng)科學(xué)解壓與情緒調(diào)控》
《語言的魔力——職場(chǎng)高品質(zhì)溝通的四大法寶》
《自我賦能-塑造積極主動(dòng)心態(tài)的3把鑰匙》
《有的放矢—企業(yè)員工生涯戰(zhàn)略四步地圖》
《卓越員工的自我五項(xiàng)管理》
《90后新生代員工管理》
課程特色：
▲ 課程給工具、給模板、給方法，確保培訓(xùn)有“干貨”；
▲ 課程所采用的案例、場(chǎng)景均從學(xué)員的工作實(shí)際出發(fā)，確保培訓(xùn)內(nèi)容接地氣；
▲ 授課過程充分考慮成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)，在授課技巧上善用案例分析、視頻教學(xué)等 手段，確保培訓(xùn)有趣；
▲ 課程的編排設(shè)計(jì)遵循“帶問題進(jìn)課堂、帶方案出課堂“的原則，采用角色扮演，小組討論，現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)等引導(dǎo)技術(shù)，確保培訓(xùn)的知識(shí)點(diǎn)能夠落地轉(zhuǎn)化；
▲ 簡(jiǎn)單、實(shí)用、落地、系統(tǒng)，通用課程不限行業(yè)。
授課風(fēng)格：
◆ 汪老師不但擁有強(qiáng)大的管理學(xué)、心理學(xué)領(lǐng)域的知識(shí)體系背景，而且擁有十余年企業(yè)實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)。
◆ 眾多的人力資源專案的咨詢背景，更讓汪老師的課程“所講即所做”。
◆ 課程具有很強(qiáng)的實(shí)用性和啟發(fā)性，強(qiáng)調(diào)學(xué)以致用。
◆ 在眾多的具體案例分析中，使課程翔實(shí)生動(dòng)，既能調(diào)動(dòng)學(xué)員積極參與的興趣，活躍氣氛，又能使學(xué)員在老師的引導(dǎo)下產(chǎn)生思維碰撞、理念的轉(zhuǎn)變和行為轉(zhuǎn)變。
部分客戶評(píng)價(jià)：
“這才是專業(yè)老師的風(fēng)范，汪老師的專業(yè)背景和授課風(fēng)格著實(shí)讓人嘆服”，我們電銷事業(yè)部分布在全國的主管都應(yīng)接受汪老師的管理課程。
——北京泰康人壽營運(yùn)總監(jiān) 王得力
在課堂上，汪老師能夠?qū)⑾到y(tǒng)的理論用幽默生動(dòng)的方式向?qū)W員闡述，讓學(xué)員在最短的時(shí)間內(nèi)吸收最有用的知識(shí)；而課程的實(shí)戰(zhàn)性，來源于她深入了解客戶的背景和需求，通過引導(dǎo)、啟發(fā)、互動(dòng)等方式，對(duì)專業(yè)體系進(jìn)行經(jīng)典的演繹。
——上海萬達(dá)總經(jīng)理 李方勇
汪老師的授課，猶如引領(lǐng)我們進(jìn)行智慧旅行，在智慧的旅行中，汪老師將其心理學(xué)的知識(shí)背景與管理學(xué)的知識(shí)背景完美地結(jié)合，使我們的管理智慧得到“開悟”，工作事半功倍。
——香港峰記珠寶人力資源總監(jiān) 張常蘭
部分授課見證：
課程目錄：
課程1：自我賦能——塑造積極心態(tài)的3把鑰匙
課程背景：
做為職場(chǎng)新生代員工，你是否曾經(jīng)：因?yàn)楣ぷ魇艿脚u(píng)而備感受挫？因?yàn)楣ぷ髟庥銎款i，失去方向而缺乏動(dòng)力？因?yàn)楣ぷ髂芰Πl(fā)展受限而缺乏信心？
做為企業(yè)管理者，你是否發(fā)現(xiàn)你的員工：忠誠度差，不敬業(yè)，不堅(jiān)持？松散，懈怠，沒積極性，做事消極被動(dòng)？對(duì)工作缺乏熱情，抱怨牢騷，跳槽事件不斷？當(dāng)一天和尚撞一天鐘，得過且過，沒有長遠(yuǎn)的目標(biāo)和計(jì)劃？缺乏責(zé)任感與開拓精神，遇到問題總是習(xí)慣找借口推卸責(zé)任？
這些現(xiàn)象的根源不是自我的“硬件系統(tǒng)”出了問題，而是員工內(nèi)在的“軟件系統(tǒng)”也就是心態(tài)出了問題，心態(tài)決定行為，行為導(dǎo)致結(jié)果，當(dāng)我們看到結(jié)果不好是因?yàn)樾袨槌隽瞬铄e(cuò)，而要改變員工的行為，必須先從改變心態(tài)開始！因?yàn)?ldquo;心態(tài)決定一切”，心態(tài)改變了，一切都隨之而變！而一個(gè)人的心態(tài)受其心智模式所影響，需要智慧從思想深處塑造積極心態(tài)，擁有快樂職場(chǎng)，為企業(yè)打造一支敬業(yè)踏實(shí)，自動(dòng)自發(fā)，沒有借口的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，真正做到從優(yōu)秀到卓越！
課程收益：
● 打破消極的思維定式，改變思維方式，學(xué)會(huì)正面思考
● 轉(zhuǎn)變工作觀念，工作是為自己做，不抱怨，不埋怨、拒絕借口
● 掌握主動(dòng)設(shè)定工作目標(biāo)的方法，并提高目標(biāo)的專注力
● 掌握激發(fā)正面狀態(tài)的方法，遠(yuǎn)離職業(yè)倦怠
課程時(shí)間：1-2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：企事業(yè)單位職員
課程方式：心理測(cè)評(píng)+激情演講+案例研討+小組討論+視頻賞析+角色扮演+情景體驗(yàn)
課程大綱
導(dǎo)引：由一份關(guān)于工作激情的調(diào)查報(bào)告引發(fā)的思考
第一講：為什么要塑造積極主動(dòng)的心態(tài)
一、什么是心態(tài)？
1. 主觀性
2. 二面性
3. 可調(diào)整
二、心態(tài)是如何產(chǎn)生及如何改變
1. 心智模式和思維定式
2. 改變的四個(gè)步驟
三、心態(tài)、狀態(tài)與行為的關(guān)系
1. 心態(tài)與狀態(tài)的關(guān)系
2. 心態(tài)與行為的關(guān)系
3. 行為與結(jié)果的關(guān)系
四、何為積極主動(dòng)
1. 100%為過去、現(xiàn)在及未來的行為負(fù)責(zé)而不是抱怨
2. 能夠催生改變而不是受害者
3. 因的思維并非果的思維
4. 打工者心態(tài)與經(jīng)營者心態(tài)
金句：要改變現(xiàn)狀，首先要改變自己；要改變自己，先要改變對(duì)問題的看法
金句：沒有該不該承擔(dān)的責(zé)任，只有要不要承擔(dān)的責(zé)任
視頻：中大碩士畢業(yè)生找不到工作
體驗(yàn)游戲：看照片描述人物
心理測(cè)評(píng)：職場(chǎng)中的我表現(xiàn)是積極還是消極
第二講：塑造積極心態(tài)的3把鑰匙
一、改善心智，積極思考
1. 聆聽自己的“語言”——意識(shí)決定行為
2. 換框法——思維轉(zhuǎn)換的力量
3. 意義法——提取高層次價(jià)值
4. 信念法——自我身份的認(rèn)同
工具：價(jià)值觀提取卡片
30天練習(xí)工具：積極語言練習(xí)清單
現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)練習(xí)：我怎樣看待我自己
二、目標(biāo)專注——在影響圈內(nèi)找方法
1. 心理學(xué)小試驗(yàn)——你的注意力在哪里，生產(chǎn)力在哪里
2. 小測(cè)試——你的回應(yīng)方式
3. 關(guān)注圈和影響圈模式
4. 擴(kuò)大影響圈方法——打破借口模式
5. 迪斯尼策略——以結(jié)果為導(dǎo)向的訓(xùn)練
現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)練習(xí)：迪斯尼策略的應(yīng)用
三、主動(dòng)設(shè)計(jì)，積極行動(dòng)
1. 主動(dòng)設(shè)計(jì)OR被動(dòng)接受
2. 燈塔原理——目標(biāo)對(duì)于人生的意義
3. 目標(biāo)設(shè)立的工具——SMART
4. 產(chǎn)能和產(chǎn)出平衡的工具——生命之花
5. 目標(biāo)達(dá)成的19問
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：生命之花設(shè)定年度目標(biāo)
總結(jié)：塑造積極心態(tài)的3把鑰匙——積極思考、目標(biāo)專注、行動(dòng)有效
第三講：最佳實(shí)踐——狀態(tài)管理、自我賦能
一、世上沒有不足的人，只有不足的狀態(tài)
頭腦風(fēng)暴：為什么“我明白，但我不想做”
體驗(yàn)活動(dòng)：大腦的秘密
1. 狀態(tài)的誘導(dǎo)——心錨的概念
2. 自我賦能的程序——設(shè)定心錨
3. 正面情緒的喚起——100%投入法
4. 負(fù)面情緒的處理——抽離法
體驗(yàn)：本章節(jié)設(shè)置了大量的體驗(yàn)環(huán)節(jié)
二、三葉草模型，走出職業(yè)倦怠的困境（針對(duì)工作年限較長的員工使用）
互動(dòng)：自我狀態(tài)的評(píng)估
1. 維持工作激情的三個(gè)要素
1）興趣
2）能力
3）價(jià)值
2. 走出職業(yè)倦怠的策略
1）興趣低的處理策略
2）能力不足的處理策略
3）價(jià)值無法滿足的處理策略
課程2：卓越員工自我五項(xiàng)管理
課程背景：
聯(lián)想領(lǐng)導(dǎo)人柳傳志在談及自己以及企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)時(shí)，曾這樣說過“偉大者在于管理你自己”，學(xué)會(huì)自我管理，才能成為真正卓越的員工。企業(yè)員工要想獲得更好的待遇和晉升的機(jī)會(huì)，一定要學(xué)會(huì)“管理自己”，首先是學(xué)會(huì)管理好自己的角色定位與職業(yè)目標(biāo)，其次是管理好自己的職業(yè)心態(tài)，最后是管理好自己的職業(yè)能力。“管理自己”是每個(gè)職業(yè)人士必修的一門管理課程。對(duì)于企業(yè)而言，推行“自我管理”的文化，通過“管理自己”的方式“感召他人”是提高全員職業(yè)化水平的唯一途徑，也是快速提升員工素質(zhì)的最佳方法。讓員工去提升自己，去管理自己，去向自己要效率，而不是等著公司去照顧他，去像操縱提線木偶一樣操縱他。所以，只有學(xué)會(huì)向員工灌輸自我管理的理念和方法，員工管理便變得簡(jiǎn)單起來。
課程收益：
● 幫助學(xué)員找到職業(yè)的位置，懂得自我探詢崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)、樹立職業(yè)目標(biāo)，明晰職業(yè)努力的方向
● 懂得如何調(diào)整不良情緒，塑造成熟穩(wěn)定的職業(yè)心態(tài)，培養(yǎng)自我管理的意識(shí)
● 學(xué)會(huì)時(shí)間管理、目標(biāo)管理的實(shí)務(wù)，提升自我管理的能力，做一個(gè)“自律”的好員工
● 使學(xué)員懂得檢視工作行為，糾正不良工作習(xí)慣，提升個(gè)人行動(dòng)力
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：職場(chǎng)高壓力人群
課程方式：激情演講+案例研討+小組討論+視頻賞析+角色扮演+情景體驗(yàn)
課程大綱
第一講：卓越員工的角色認(rèn)知
一、自身價(jià)值認(rèn)同和潛能的發(fā)掘
二、組織的認(rèn)同和職業(yè)的認(rèn)同
1. 什么是企業(yè)？
2. 什么是職業(yè)？
3. 什么是職業(yè)力？
三、企業(yè)員工角色認(rèn)知的五個(gè)層次
1. 我的位置在哪里？
2. 這個(gè)位置的職責(zé)是什么？
3. 這個(gè)位置的工作標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)是什么？
4. 這個(gè)位置對(duì)角色的技能要求是什么？
5. 這個(gè)位置和組織中其他人分界點(diǎn)在哪里？
四、職場(chǎng)中常見的角色失調(diào)
案例：西游團(tuán)隊(duì)裁員
工具：職業(yè)興趣測(cè)試、職業(yè)價(jià)值觀測(cè)試
第二講：卓越員工的職業(yè)目標(biāo)管理
一、生產(chǎn)力金字塔
1. 需求
2. 核心價(jià)值觀
3. 長遠(yuǎn)目標(biāo)
4. 中級(jí)目標(biāo)
5. 每日任務(wù)
二、職業(yè)定位與職業(yè)目標(biāo)的設(shè)立
三、工作目標(biāo)的來源
1. 愿景導(dǎo)向
2. 成長導(dǎo)向
3. 競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向
4. 問題導(dǎo)向
5. 職責(zé)導(dǎo)向
6. 顧客導(dǎo)向
四、職業(yè)目標(biāo)設(shè)立的SMART原則
五、職業(yè)目標(biāo)設(shè)立的步驟
六、職業(yè)目標(biāo)執(zhí)行的PDCA
第三講：卓越員工的時(shí)間管理
一、員工常見的十大時(shí)間浪費(fèi)現(xiàn)象識(shí)別
二、高效時(shí)間管理法則的應(yīng)用
1. 四象限決策原則
2. 帕累托時(shí)間分配原則
3. ABC工作優(yōu)先法則
4. 黃金時(shí)間管理準(zhǔn)則
5. 猴子法則——擺脫第三象限工作
6. 蕃茄工作法——克服拖延癥的工具
7. 衣柜整理法——處理雜事智慧
案例：客服部小王的一天
工具：四象限工作法、衣柜整理法標(biāo)準(zhǔn)流程圖
第四講：卓越員工的壓力管理
一、保持工作激情的四元素
1. 內(nèi)驅(qū)力
2. 職業(yè)定位
3. 高效
4. 職業(yè)化
二、職場(chǎng)員工常見的壓力困擾及排解方法
1. 個(gè)人壓力水平自測(cè)
2. 職場(chǎng)壓力的來源識(shí)別
1）生理
2）心理
3）社會(huì)
3. 壓力的作用機(jī)制和應(yīng)對(duì)策略
4. 職場(chǎng)緩解壓力的10個(gè)錦囊
案例：小陳的人生苦惱
工具：工作壓力測(cè)評(píng)、自我放松練習(xí)
第五講：卓越員工的人際關(guān)系管理
一、職場(chǎng)生存之道——學(xué)會(huì)與上級(jí)友好相處
1. 感恩上司的知遇與栽培
2. 忠誠于上司，做上司的得力助手
3. 服務(wù)于上司，讓問題止于自己
4. 接受上司的監(jiān)督與糾錯(cuò)
二、學(xué)會(huì)與不同風(fēng)格的上司相處
三、與上司相處必備的三個(gè)職場(chǎng)理念
1. 先認(rèn)同后服從
2. 設(shè)身處地同理心
3. “我令到你相信”
四、四個(gè)職業(yè)習(xí)慣讓你成為上司的“寵兒”
1. 有溝通就有反饋
2. 聽從但不盲從
3. 懂分寸會(huì)表達(dá)
4. 低調(diào)謙讓不逾越
五、如何與上級(jí)溝通及向上匯報(bào)工作？
1. 與上司溝通的主要障礙
2. 有效溝通的四個(gè)步驟
3. 向上司匯報(bào)工作時(shí)的五個(gè)要點(diǎn)
4. 如何給上司提建議?
5. 如何應(yīng)對(duì)上司的冷落與發(fā)火?
案例：小張和小李哪個(gè)溝通更有效？
工具：DISC溝通風(fēng)格測(cè)試
課程3：有的放矢——企業(yè)員工生涯戰(zhàn)略四步地圖
課程背景：
職業(yè)生涯在人的一生發(fā)展過程中扮演著重要角色。一個(gè)人從大學(xué)畢業(yè)參加工作到60歲退休，職業(yè)生涯的長度占到整個(gè)生涯的三分之二以上。因此，我們大多數(shù)人都需要借由職業(yè)的成功，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的成功。但許多人并不知道什么職業(yè)最適合自己，怎樣設(shè)計(jì)才容易職業(yè)有成。俗話說：“有規(guī)劃的人生，叫藍(lán)圖；沒有規(guī)劃的人生，叫拼圖；有目標(biāo)的人生，叫旅行；沒有目標(biāo)的人生，叫流浪“。因此可見，職業(yè)生涯規(guī)劃對(duì)個(gè)人的意義非凡。職業(yè)生涯管理的意義在于找到自己和職業(yè)之間最“Match“的一種狀態(tài)，而不是最好的職業(yè)。
因此，個(gè)人職業(yè)生涯管理需要借助正確的職業(yè)觀引導(dǎo)、有效的自我探索的工具以及自我效能管理的工具幫助實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)。同時(shí)，企業(yè)職工在做個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃中，還應(yīng)結(jié)合企業(yè)人才發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，而不是脫離企業(yè)的人才發(fā)展戰(zhàn)略而獨(dú)立運(yùn)用。員工職業(yè)生涯規(guī)劃是近十幾年從發(fā)達(dá)國家興起的一種新興人力資源管理技術(shù),該技術(shù)的使用,很快被國內(nèi)職場(chǎng)所接受,并得到各級(jí)人力資源管理部門的重視,逐步形成了一門新的學(xué)科。
有調(diào)查顯示,“薪水”是大多數(shù)人更換工作的首要因素,占被調(diào)查者的39%,第二個(gè)原因即是“職業(yè)道路的拓展性”以27%成為人們選擇工作單位和評(píng)估所在企業(yè)的第二大標(biāo)準(zhǔn)。員工作為職業(yè)生涯規(guī)劃的主體,如何對(duì)自我進(jìn)行科學(xué)分析，清晰看到自己的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、職業(yè)價(jià)值取向、職業(yè)興趣以及性格等，在此基礎(chǔ)上設(shè)立個(gè)人職業(yè)發(fā)展目標(biāo)并將個(gè)人職業(yè)目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)之間進(jìn)行有機(jī)整合，避免“唱獨(dú)角戲“，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工之間的雙贏。
課程收益：
● 認(rèn)識(shí)到生涯規(guī)劃對(duì)個(gè)體的意義
● 摸清職業(yè)世界的發(fā)展規(guī)律，掌握如何將個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃與組織發(fā)展相結(jié)合的方法，設(shè)立組織內(nèi)容未來目標(biāo)崗位，并與組織共同成長
● 通過自我探索，明確職業(yè)奮斗的方向，從而獲得職業(yè)發(fā)展內(nèi)驅(qū)動(dòng)力
● 通過三葉草模型學(xué)習(xí)能夠找到職業(yè)狀態(tài)調(diào)適的對(duì)策，避免過早出現(xiàn)“職業(yè)倦怠”
● 解決職業(yè)生涯適應(yīng)期出現(xiàn)的問題，找到適應(yīng)期的重點(diǎn)，學(xué)會(huì)用能力三核制訂崗位能力模型，并掌握能力提升的方法
● 進(jìn)入職業(yè)的高速發(fā)展期后，學(xué)會(huì)運(yùn)用能力矩陣圖對(duì)自我能力進(jìn)行管理
● 掌握中年期員工角色平衡問題的解決對(duì)策
● 掌握職業(yè)順利轉(zhuǎn)型的方法和管理工作
課程時(shí)間：3天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：企業(yè)全員、HR部門專職人員
課程方式：小組活動(dòng)+成員討論+現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)+案例研討+角色扮演
課程大綱
團(tuán)隊(duì)建設(shè)：選組長，定組名，編口號(hào)，表承諾，理需求
循環(huán)式溝通：職業(yè)困惑與課程期待（問題清單）
第一講：生涯相關(guān)的概念
一、生命、生涯、職業(yè)、工作的關(guān)系
1. 職業(yè)的內(nèi)涵、外延
2. 對(duì)待職業(yè)應(yīng)有的態(tài)度
3. 生涯的定義
4. 職業(yè)生涯的分類
1）外職業(yè)生涯
2）內(nèi)職業(yè)生涯
3）內(nèi)、外職業(yè)生涯的關(guān)系
二、職業(yè)生涯規(guī)劃的意義
1. 職業(yè)生涯規(guī)劃的定義
2. 影響職業(yè)生涯規(guī)劃的四要素
1）興趣
2）能力
3）性格
4）價(jià)值觀
三、職業(yè)生涯規(guī)劃的三步驟
1. 了解自己
2. 了解職業(yè)世界
3. 匹配
視頻案例：生涯如旅程
第二講：“找規(guī)律”——個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展地圖
一、生涯發(fā)展三階段模型
1. 生存期主要特征及重點(diǎn)任務(wù)
2. 發(fā)展期主要特征及重點(diǎn)任務(wù)
3. 事業(yè)期主要特征及重點(diǎn)任務(wù)
二、生涯發(fā)展的五類常見問題
1. 定位
2. 適應(yīng)
3. 發(fā)展
4. 轉(zhuǎn)型
5. 平衡
視頻案例：從影片《穿Prada的女王》看生涯發(fā)展規(guī)律
工具：生涯階段測(cè)評(píng)
第三講：“我發(fā)現(xiàn)”——自我探索和職業(yè)機(jī)會(huì)
一、職業(yè)定位的“三點(diǎn)一線”模型
1. 興趣——興趣的天空
2. 能力——能力三核
3. 價(jià)值觀——價(jià)值觀五問
二、職業(yè)興趣探索
1. 興趣的三個(gè)層次
1）感觀興趣
2）自覺興趣
3）志趣
2. 興趣培養(yǎng)三步法
3. 職業(yè)興趣初體驗(yàn)——發(fā)現(xiàn)我的島
4. 職業(yè)興趣的測(cè)評(píng)——SDS量表施測(cè)及報(bào)告解讀
1）R實(shí)用型推薦職業(yè)及發(fā)展路徑
2）I研究型推薦職業(yè)及發(fā)展路徑
3）S社會(huì)型推薦職業(yè)及發(fā)展路徑
4）A藝術(shù)型推薦職業(yè)及發(fā)展路徑
5）C事務(wù)型推薦職業(yè)及發(fā)展路徑
6）E企業(yè)型推薦職業(yè)及發(fā)展路徑
5. 我有哪些可能的職業(yè)機(jī)會(huì)
1）向上看——管理
2）向內(nèi)看——行家
3）左右看——雜家
4）向外看——生活家
三、職業(yè)能力探索
1. 能力的三核模型
1）知識(shí)——我懂得
2）技能——我能夠
3）才干——我擅長
2. 職業(yè)能力的自我評(píng)估——能力四象限
1）優(yōu)勢(shì)區(qū)——即喜歡又擅長
2）退路區(qū)——擅長但不喜歡
3）潛能區(qū)——喜歡但不擅長
4）盲區(qū)——不喜歡又不擅長
四、能力三核成長方向
1. 可遷移性：知識(shí)<技能<才干
2. 競(jìng)爭(zhēng)性：企業(yè)關(guān)心的是技能產(chǎn)生的價(jià)值
3. 結(jié)構(gòu)性：一專多能零缺陷
五、能力管理四象限策略
1. 優(yōu)勢(shì)區(qū)分析：如何在工作中保持持久的成就感
2. 退路區(qū)分析：如何在工作中保持持久的安全感
3. 提升區(qū)分析：如何在工作中保持持久的成長感
4. 盲區(qū)分析：如何在工作中規(guī)避痛苦感
六、職業(yè)價(jià)值觀探索
1. 價(jià)值觀定義
2. 價(jià)值觀體驗(yàn)游戲——八月十五洪水事件
3. 職業(yè)價(jià)值觀探索的二類方法
1）排序法
2）刪除法
3. 價(jià)值觀的三層含義
4. 價(jià)值觀修煉四步法
第四講：“先適應(yīng)”——人與職業(yè)的互動(dòng)
一、工作適應(yīng)論的重要概念
1. 工作適應(yīng)的定義
2. 工作適應(yīng)的理論模型
3. 個(gè)人特質(zhì)的兩個(gè)方面
4. 工作環(huán)境的兩個(gè)方面
理論模型：明尼蘇達(dá)職業(yè)適應(yīng)理論
二、人職匹配之職業(yè)要求
1. 職業(yè)要求透視眼：找到職業(yè)要求的規(guī)律
2. 如何達(dá)標(biāo)職業(yè)要求：職業(yè)要求達(dá)標(biāo)四步法
三、人職匹配之職業(yè)回饋
1. 讓員工看到職業(yè)的隱性收益
2. 職業(yè)收益公式
1）職業(yè)收益=金錢+發(fā)展空間+情感
3. 職業(yè)收益三大秘密：如何避開職業(yè)選擇的誘惑
第五講：“后發(fā)展”——職業(yè)轉(zhuǎn)型和生涯平衡的策略
一、工作狀態(tài)管理的“三葉草”模型
1. 職業(yè)倦怠的概念及行為表現(xiàn)
2. 職業(yè)倦怠產(chǎn)生的原因分析
3. 職業(yè)發(fā)展的三項(xiàng)動(dòng)力源
1）把興趣發(fā)展成能力
2）用能力兌現(xiàn)價(jià)值
3）用價(jià)值強(qiáng)化興趣
4. 職業(yè)狀態(tài)的調(diào)試對(duì)策
1）厭倦對(duì)策
2）焦慮對(duì)策
3）失落對(duì)策
工具：自我職業(yè)狀態(tài)評(píng)估
二、職業(yè)轉(zhuǎn)型——重新定位
1. 轉(zhuǎn)型不等于跳槽
2. 跳槽的三大陷阱
3. 轉(zhuǎn)型的二個(gè)前提
1）原有的崗位很出色
2）對(duì)未來職業(yè)發(fā)展有個(gè)新的想法和愿景
4. 職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升的“金字塔”
5. 職業(yè)轉(zhuǎn)型對(duì)策的四個(gè)步驟
案例練習(xí)：職業(yè)機(jī)會(huì)的四看
三、生涯角色平衡
體驗(yàn)活動(dòng)：繪制角色餅圖
案例分析：生涯平衡問題
工具應(yīng)用：用生命之花提升滿意度
理論工具：舒伯生涯發(fā)展理論
尾章：Q&A環(huán)節(jié)
課程4：90后新生代員工管理
課程背景：
曾經(jīng)困擾家長們的90后教育問題，如今已悄然轉(zhuǎn)移到職場(chǎng)，企業(yè)的管理者們驀然發(fā)現(xiàn)，過去行之有效的員工管理模式，今天放在90后身上，似乎已不再適用。
“90后”是一個(gè)特殊的群體，他們身上被打上了深刻的時(shí)代烙?。邯?dú)生子女、互聯(lián)網(wǎng)興起、高等教育改革、高校擴(kuò)招、時(shí)代變革、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、東西方文化的大沖突與大融和。他們的教育背景、家庭背景和社會(huì)背景造就了他們的性格特點(diǎn)，他們個(gè)性張揚(yáng)、他們敢于表達(dá)、他們充滿朝氣；但是，他們漠視責(zé)任、蔑視義務(wù)、完全的自我……等等。
“90后”的員工就像一臺(tái)筆記本電腦，能創(chuàng)造無限的價(jià)值，同時(shí)須輕拿輕放，因?yàn)樗麄円姿?。如何?yīng)對(duì)90后新型員工的挑戰(zhàn)？企業(yè)如何管理90后……這些問題我們管理者無法回避，而做好90后員工管理是一種細(xì)致而艱苦的工作，是一個(gè)系統(tǒng)工程：要“更多地發(fā)揮影響力（領(lǐng)導(dǎo)），而不是權(quán)力（管理）”，“重管理，更注重培育”……使之成為充滿希望的企業(yè)骨干，最終打造一支心態(tài)健康、富有向心力的新型企業(yè)團(tuán)隊(duì)。如何做一個(gè)新型的領(lǐng)導(dǎo)，去管理這個(gè)群體，這是擺在我們每一位管理者面前的迫切難題。
課程收益：
●了解90后新生代員工心理特征和行為特征
●打破固有觀念，摘掉“有色眼鏡”，客觀、中立的評(píng)價(jià)和看待90后新生代員工
●學(xué)會(huì)90后新生代員工工作輔導(dǎo)的藝術(shù)和柔性管理的方法，成為教練型管理者
●掌握90后新生代員工最先進(jìn)和最有效的管理理念和管理工具，從而使得管理由“對(duì)抗”走向“對(duì)話”，由“管人”到“管心”的轉(zhuǎn)化
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：人力資源工作者、企業(yè)高層管理者、企業(yè)中層管理者
課程方式：講授法+案例教學(xué)+游戲活動(dòng)+小組競(jìng)爭(zhēng)+行動(dòng)學(xué)習(xí)+情景訓(xùn)練
課程大綱
導(dǎo)引：職場(chǎng)“90后“管理是個(gè)偽命題
1. “90后”焦點(diǎn)事件解讀
2. VUCA時(shí)代給管理者帶來的四大挑戰(zhàn)
第一講：新生代員工心理特征
頭腦風(fēng)暴：請(qǐng)用5個(gè)關(guān)鍵詞闡述你所了解的新生代員工
一、90后群體特質(zhì)分析
1. 成長環(huán)境分析
1）家庭
2）教育
3）信息
4）文化沖突
5）社會(huì)關(guān)注
6）心理健康
2. 思想個(gè)性特征
1）思想方面
2）個(gè)性方面
3）心智模式方面
4. 工作動(dòng)機(jī)、價(jià)值追求分析
5. 新生代員工的五個(gè)迷茫
6. 新生代員工群體五大特征
二、管理者與新生代認(rèn)知偏差
測(cè)試：你心目中的理想員工
1. 離職原因分析的偏差
2. 你的下屬最需要什么
工具：60、70、80、90行為特征對(duì)照表
第二講：管理反思與角色轉(zhuǎn)變
一、成為90后認(rèn)可的上司（管理者層面）
1. 90后最不喜歡的上司
1）員工管理的誤區(qū)
2）如何去標(biāo)簽化
3）拓寬管理思路
2. 90后喜歡的上司
1）管理的系統(tǒng)思維——理性、感性
2）如何去標(biāo)簽化
3）管理者的三頭六力
3. 管理者的六個(gè)轉(zhuǎn)變
1）第1個(gè)轉(zhuǎn)變：牧羊犬向領(lǐng)頭羊轉(zhuǎn)變
2）第2個(gè)轉(zhuǎn)變：由“發(fā)號(hào)施令者”到“咨詢教練者”轉(zhuǎn)變
3）第3個(gè)轉(zhuǎn)變：由監(jiān)督者到服務(wù)引導(dǎo)轉(zhuǎn)變
4）第4個(gè)轉(zhuǎn)變：由上級(jí)到心靈導(dǎo)師轉(zhuǎn)變
5）第5個(gè)轉(zhuǎn)變：由裁判到同壕戰(zhàn)友轉(zhuǎn)變
6）第6個(gè)轉(zhuǎn)變：由同事到家人轉(zhuǎn)變
4. 傳統(tǒng)主管與教練式主管的六個(gè)區(qū)別
5. 管理者與新生代員工相處的六性與六感
1）管理者與員工相處的“六性”
2）管理者應(yīng)給員工帶來的“六感”
二、企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制的創(chuàng)新（組織層面）
1. PK排名系統(tǒng)建立
1）環(huán)境機(jī)制
2）對(duì)抗機(jī)制
3）重復(fù)機(jī)制
4）敵人機(jī)制
2. 內(nèi)部建立職業(yè)生涯發(fā)展通道
1）尋找90后的核心價(jià)值觀
2）職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)五步曲
3. 積分式管理機(jī)制建立與快樂文化塑造
1）積分式管理的定義
2）積分式管理的價(jià)值
3）積分標(biāo)準(zhǔn)的三個(gè)類別
4）積分標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立五大技巧
5）積分式導(dǎo)入的步驟
6）快樂大會(huì)的組織要點(diǎn)
第三講：新生代員工的心溝通
一、溝通到底是什么
1. 溝通的本質(zhì)
1）溝通是一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)
2）溝通是一場(chǎng)買賣
3）溝通是管理者影響一個(gè)人的過程
2. 溝通的力量
案例：IPod，1000首歌裝進(jìn)你的口袋
案例：結(jié)束唐熙華職業(yè)生涯的一句話
1）駕馭溝通術(shù)是領(lǐng)導(dǎo)的基本素質(zhì)
二、了解才能帶來生產(chǎn)力
1. 認(rèn)識(shí)≠了解
2. 尊重90后——從他人角度出發(fā)
3. 調(diào)動(dòng)90后參與熱情的“SOFETEN”模型
4. DISC不同性格90后溝通策略
1）D型人行事風(fēng)格與溝通要點(diǎn)
2）I型人行事風(fēng)格與溝通要點(diǎn)
3）S型人行事風(fēng)格與溝通要點(diǎn)
4）C型人行事風(fēng)格與溝通要點(diǎn)
三、溝通力塑造影響力
1. 幫助90后員工管理情緒
1）接受情緒
2）分享情緒
3）更換框架
2. 教練溝通術(shù)——頎賞式探詢
1）發(fā)現(xiàn)
2）夢(mèng)想
3）設(shè)計(jì)
4）實(shí)現(xiàn)
3. 90后員工批評(píng)、表揚(yáng)的藝術(shù)
1）批評(píng)六個(gè)誤區(qū)
2）批評(píng)的十六字
3）表揚(yáng)四個(gè)層次
4. 與90后員工績效面談
1）績效指標(biāo)溝通的七個(gè)要點(diǎn)
2）績效反饋面談八大步驟
3）績效輔導(dǎo)的GROW模型
5. 員工離職面談與離職管理
1）員工談心五步法
2）什么樣的員工應(yīng)該淘汰
3）淘汰員工的要點(diǎn)
4）讓員工微笑和感激地離開公司
總結(jié)：新生代員工溝通心法
1）情緒比事實(shí)重要
2）成本比事非重要
3）全體比個(gè)體重要
第四講：新生代員工的巧激勵(lì)
一、下屬為什么要激勵(lì)
1. 人性的四種假設(shè)
1）經(jīng)濟(jì)人假設(shè)
2）社會(huì)人假設(shè)
3）自我實(shí)現(xiàn)的人假設(shè)
4）復(fù)雜人假設(shè)
2. 福利與獎(jiǎng)勵(lì)的區(qū)別
二、激勵(lì)的原理
1. 激勵(lì)的雙因素理論
1）保健因素——防止員工產(chǎn)生不滿情緒
2）激勵(lì)因素——激勵(lì)員工的工作熱情
2. 心理學(xué)理論在激勵(lì)中的運(yùn)用
1）需要層次理論
2）目標(biāo)期望理論
3）公平理論
4）強(qiáng)化、挫折理論
案例：分槽與合槽機(jī)制
三、新生代員工激勵(lì)菜單（管理者層面）
1. 激勵(lì)的五個(gè)難點(diǎn)
1）正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)的平衡
2）團(tuán)隊(duì)與個(gè)人平衡
3）公平性平衡
4）及時(shí)性平衡
5）有效性平衡
2. 下屬激勵(lì)措施及激勵(lì)機(jī)制建立
1）班前激勵(lì)、班后鼓勵(lì)
2）即時(shí)激勵(lì)方法清單
3）非物質(zhì)激勵(lì)清單
4）娛樂感與參考感建立
5）新生代員工關(guān)懷5大舉措
課程5：高效能人士的時(shí)間與個(gè)人管理
課程背景：
“忙”成了每個(gè)職場(chǎng)人的生活常態(tài)，未來會(huì)越來越忙。工作對(duì)時(shí)間的需求也在增長，生活中到處充滿了“必須做”、“應(yīng)該做”。生活的快節(jié)奏和壓力讓多數(shù)人的生活完全失控，疲憊不堪。每個(gè)人都想控制自己的生活，都想讓生活井然有序，讓生活瑣事有條不紊地進(jìn)行，做我們最想做的事情。
多數(shù)時(shí)間管理的培訓(xùn)的弊端是只關(guān)注做事效率，沒有人思考“我為什么要這樣做？”“我真的應(yīng)該這么做？”或者“我想這么做”?！陡咝苋耸繒r(shí)間與個(gè)人管理》與傳統(tǒng)的聚焦在如何提高工作效率的時(shí)間管理課程有所區(qū)別，本課程聚焦在幫助職場(chǎng)人士“由內(nèi)而外”的改變，不僅僅學(xué)會(huì)用時(shí)間管理的工具來擺脫機(jī)械做事的狀態(tài)，更注重幫助學(xué)員掌握更加積極、深入的自我領(lǐng)導(dǎo)方式，建立高效能的工作習(xí)慣，釋放自身的潛能，提高個(gè)人績效，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)組織績效。
本課程的優(yōu)勢(shì)在于通過“教練引導(dǎo)技術(shù)+課堂訓(xùn)練+21天課后工具”三者強(qiáng)有力的結(jié)合解決個(gè)人效能管理的“知易行難”的困境。
課程收益：
● 幫助學(xué)員樹立正確個(gè)人管理的理念，培養(yǎng)積極行動(dòng)的習(xí)慣
● 能夠獨(dú)立做好時(shí)間管理計(jì)劃，規(guī)劃好每季、每月、每周、每日工作
● 掌握時(shí)間矩陣圖、工作整理等時(shí)間管理工具的運(yùn)用，直到建立自己的事務(wù)管理系統(tǒng)
● 培養(yǎng)“要事第一”、“以終為始”的思維習(xí)慣
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：職場(chǎng)對(duì)效率有高要求的人士、企事業(yè)單位職員
課程方式：講授法+案例教學(xué)+游戲活動(dòng)+小組競(jìng)爭(zhēng)+行動(dòng)學(xué)習(xí)+情景訓(xùn)練
課程工具（部分）：
工具1：人生逆襲問題表
工具2：WOOP行動(dòng)力提升四步法
工具3：角色平衡的 “生命之花”
工具4：目標(biāo)設(shè)定的SMART
工具5：制訂計(jì)劃的5W2H
工具6：任務(wù)的衣柜整理法
工具7：每日心態(tài)檢視表
工具8：情緒梳理SLK模型
課程大綱
導(dǎo)引：
1. 課程簡(jiǎn)述：時(shí)間管理的本質(zhì)——掌控生活
2. 培訓(xùn)規(guī)則：兩天培訓(xùn)以“游戲+視頻+案例+理論+實(shí)操+演練“的方式開展，確保從學(xué)到習(xí)
3. 開場(chǎng)體驗(yàn)活動(dòng)：生命長度
4. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)：組名，組長，組徽，組訓(xùn)
第一講：診斷篇——個(gè)人管理的難題
一、個(gè)人管理領(lǐng)域的四大難題
1. 動(dòng)力不夠
2. 時(shí)間不夠
3. 習(xí)慣不好
4. 改變太難
案例研討：你會(huì)如何選擇？
二、時(shí)間都去哪了
1. 時(shí)間干擾的4P
2. 常見的十大時(shí)間浪費(fèi)現(xiàn)象
案例研討：小明的時(shí)間去哪兒了？
課堂練習(xí)：個(gè)人時(shí)間管理診斷
第二講：理念篇——時(shí)間管理的原則和策略
一、時(shí)間管理的六個(gè)策略
1. 定規(guī)劃
2. 設(shè)時(shí)限
3. 堵漏洞
4. 分輕緩
5. 建系統(tǒng)
6. 育習(xí)慣
二、高效時(shí)間管理法則
1. 四象限決策原則
2. 帕累托時(shí)間分配原則
3. ABC工作優(yōu)先法則
4. 黃金時(shí)間管理準(zhǔn)則
5. 猴子法則——擺脫第三象限工作
6. 蕃茄工作法——克服拖延癥的工具
7. 衣柜整理法——處理雜事智慧
第三講：方法篇——提升個(gè)人行動(dòng)力
一、提升個(gè)人行動(dòng)力的“WOOP四步法”
1. 寫下一個(gè)愿望
2. 描述愿望實(shí)現(xiàn)后的結(jié)果
3. 實(shí)現(xiàn)過程中可能遇到的困難和挑戰(zhàn)
4. 你將如何制訂行動(dòng)計(jì)劃？
二、工作目標(biāo)和計(jì)劃制訂
1. 工作目標(biāo)的制訂原則——目標(biāo)SMART原則
2. 目標(biāo)執(zhí)行的“PDCA”循環(huán)
3. 高效工作的工具箱——效率手冊(cè)的使用
4. 有效完成工作的方法
1）接受命令的三個(gè)步驟
2）將想法轉(zhuǎn)化為行動(dòng)的步驟
工具：員工日工作、周工作、月工作流程清單
工具：高效分析問題和解決問題的百寶箱
三、最強(qiáng)整理術(shù)
1. 環(huán)境整理：5S法
2. 信息整理：印象筆記
3. 情緒整理：ABCDE法則
4. 工作整理：大腦清空術(shù)
5. 人際整理：“人以群分”
工具：情緒梳理的“SLK“模型（紅綠燈法則）
第四講：實(shí)踐篇——問題突破
一、時(shí)間和個(gè)人管理實(shí)踐中常見問題
1. 拖延癥的終結(jié)
2. 臨時(shí)性、突發(fā)狀況的應(yīng)對(duì)
3. 好習(xí)慣的培養(yǎng)
二、保持工作激情的三元素
案例：派克魚市的活力來源？
1. 興趣
2. 能力
3. 價(jià)值觀
三、追求快樂工作的6大錦囊
1. 活在當(dāng)下
2. 突破局限
3. 理性思考
4. 大道至簡(jiǎn)
5. 放下和原諒
6. 正向思考
四、拒絕拖延的10個(gè)方法
工具：角色平衡工具——“生命之花”
工具：每日心態(tài)檢視表
工具：豐盛日記
課程6：與壓力情緒共舞——職場(chǎng)科學(xué)解壓與情緒調(diào)控
課程背景：
很多職場(chǎng)人士抱怨工作不好做、客戶要求多、同事不合作、領(lǐng)導(dǎo)不支持，對(duì)工作缺乏熱情，整天消極，抱怨，責(zé)任感不強(qiáng)、執(zhí)行力不佳，當(dāng)一天和尚撞一天鐘，得過且過，沒有長遠(yuǎn)的目標(biāo)和計(jì)劃，缺乏自我激勵(lì)和壓力緩解的技巧和能力。
國內(nèi)外調(diào)查顯示，不適當(dāng)?shù)墓ぷ鲏毫Σ粌H損害個(gè)體，而且也破壞組織內(nèi)健康。人是企業(yè)中最重要的資源，情緒是人的活動(dòng)的動(dòng)力源泉。憂愁、悲傷、憤怒、緊張、焦慮、痛苦、恐懼、憎恨……是員工在日常工作中最常見的消極心理體驗(yàn)，都可能會(huì)引起員工產(chǎn)生工作倦怠、工作積極性降低、工作效率下降等不良后果。因此，情緒與壓力的管理已成為21世紀(jì)企業(yè)管理最為迫切的課題之一。
課程收益：
● 通過樹立員工的陽光積極心態(tài)，提升職業(yè)化，塑造進(jìn)取意識(shí)，提升執(zhí)行力
● 轉(zhuǎn)變工作觀念，工作是為自己做，工作時(shí)不抱怨，不埋怨、拒絕借口
● 賦予員工心靈的能量，改變員工對(duì)待問題、處理問題的態(tài)度
● 給予壓力緩解的方法，逐步建立健康、積極、樂觀的陽光心態(tài)
● 用正確的觀念和負(fù)責(zé)任的心態(tài)經(jīng)營家人、同事和朋友的關(guān)系，提升幸福感
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：職場(chǎng)高壓力人群
課程方式：激情演講+案例研討+小組討論+視頻賞析+角色扮演+情景體驗(yàn)
課程大綱
導(dǎo)引：心理健康的十條標(biāo)準(zhǔn)
第一講：正確認(rèn)識(shí)壓力
一、壓力的定義
1. 壓力也叫應(yīng)激反應(yīng)
2. 壓力是大腦的感受
3. 壓力源與壓力反應(yīng)
4. 壓力感受度因人而異
二、壓力具有普遍性
1. 壓力無人不有
2. 壓力無時(shí)不在
3. 壓力無處不在
4. 壓力不可戰(zhàn)勝
三、壓力的三個(gè)類型
1. 急性壓力
2. 階段性壓力
3. 慢性壓力
工具：壓力作用機(jī)制模型
四、壓力產(chǎn)生的四大來源
五、職場(chǎng)壓力的六個(gè)誤解
工具：3分鐘壓力自評(píng)量表測(cè)試
案例：某銀行職員精神衰弱癥解析
第二講：壓力與個(gè)人的關(guān)系
一、壓力與工作績效的關(guān)系
1. 壓力并非越小越好
2. 壓力的適宜度評(píng)估
3. 壓力管理P點(diǎn)理論
二、壓力與健康的關(guān)系
1. 身心互通理論
2. 不良?jí)毫υ趥€(gè)人生理、情緒、認(rèn)知和行為上產(chǎn)生的癥狀
3. 識(shí)別、尋找自身壓力的來源
4. 不良?jí)毫Φ纳鐣?huì)因素與組織因素
5. 當(dāng)壓力來臨，你可以選擇不同的應(yīng)對(duì)方式
工具：心理健康狀況對(duì)比量表
第三講：自我壓力管理系統(tǒng)的建構(gòu)
一、架構(gòu)科學(xué)的壓力預(yù)警系統(tǒng)
1. 個(gè)人壓力的應(yīng)對(duì)機(jī)制
1）問題指向性應(yīng)對(duì)與情緒調(diào)節(jié)性應(yīng)對(duì)
2）積極應(yīng)對(duì)與消極應(yīng)對(duì)
3）心理防御機(jī)制
2. 個(gè)性調(diào)適與壓力反應(yīng)
1）內(nèi)向——外向
2）古板——靈活
3）緊張——放松
4）保守——冒險(xiǎn)
5）外歸因——內(nèi)歸因
6）自卑——自尊
3. 壓力管理策略
1）放松療法練習(xí)
a橫膈膜呼吸法
b六秒QR反應(yīng)法
c倒數(shù)呼吸法
d冥想注意力呼吸法
e古典音樂療法 等等
2）心理認(rèn)知應(yīng)對(duì)練習(xí)
a檢定語言模式法（人類思維妙化）
b自我對(duì)話與解壓
c重塑信念法（信念提升自助單）
d自由聯(lián)想法
e換框法（雙色人生）
三分鐘測(cè)試：認(rèn)知測(cè)試圖片
心理學(xué)測(cè)評(píng)：你屬于哪種個(gè)性類型？
減壓游戲：心情寫字板
壓力放松練習(xí)：心理暗示帶
第四講：情緒的認(rèn)知
一、了解情緒
1. 心理學(xué)對(duì)情緒的解釋
2. 對(duì)人類四種基本情緒的解讀
3. 情緒的6大特征
二、消極情緒的3大來源
三、尋找情緒的平衡點(diǎn)
1. 情緒壓抑與心理陰影的關(guān)系
2. 情緒爆發(fā)與身心疾病的關(guān)系
第五講：做情緒的主人
一、情緒管理的6循環(huán)
二、情緒管理行為層面的系列方法練習(xí)
1. 建立積極的心錨
2. 情緒環(huán)保宣泄法
3. 情緒逐步抽離法
4. 一休禪師制怒妙訣
5. “羨慕嫉妒恨”法
6. 中醫(yī)輸出“橫逆之滯”法
7. 合理性情緒療法
8. 情緒ABC法則應(yīng)用
心理學(xué)練習(xí)：個(gè)人最佳狀態(tài)觀想
第六講：職場(chǎng)人士心靈滋養(yǎng)
一、保持工作激情的四元素
1. 內(nèi)驅(qū)力
2. 職業(yè)定位
3. 高效
4. 職業(yè)化
二、追求快樂工作的6大錦囊
1. 活在當(dāng)下
2. 突破局限
3. 理性思考
4. 大道至簡(jiǎn)
5. 放下和原諒
6. 正向思考
三、個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃
案例討論：派克魚市的活力來源？
行動(dòng)工具：人生平衡的九宮圖
工具：每日心態(tài)檢視表
課程7：華麗轉(zhuǎn)身——從學(xué)校人到企業(yè)人的職業(yè)化塑造
課程背景：
大學(xué)畢業(yè)后的第一個(gè)“五年”，是人生當(dāng)中一個(gè)很重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)，是開啟精彩職業(yè)人生的第一個(gè)篇章，在職業(yè)生涯專業(yè)里我們把這個(gè)階段叫做職業(yè)生涯“適應(yīng)期“。因此，在這個(gè)“五年里”，你信什么、要什么、靠什么、想什么、學(xué)什么、做什么，都將會(huì)對(duì)一個(gè)人的職業(yè)生涯產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。
課程圍繞“如何從一名學(xué)校人成為合格的職場(chǎng)人”這一主線，系統(tǒng)理順了作為一名大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生進(jìn)入人生的第一個(gè)工作場(chǎng)所而應(yīng)該做到的角色轉(zhuǎn)變、態(tài)度轉(zhuǎn)變、形象轉(zhuǎn)變以及技能轉(zhuǎn)變，幫助學(xué)員順利渡過職場(chǎng)“草莓期”。同時(shí)，通過本課程的實(shí)施，降低企業(yè)因新人培育不到位而帶來的人才浪費(fèi)，盡最大可能幫助新員工找準(zhǔn)職業(yè)生涯發(fā)展的規(guī)律，減少因不適應(yīng)帶來的“盲目跳槽”。
課程收益：
● 了解將要進(jìn)入的崗位應(yīng)具備的能力素質(zhì)要求，提前做好準(zhǔn)備
● 克服各種各樣的焦慮，疑惑的心理，幫助新員工實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變
● 建立正確的職場(chǎng)意識(shí)，塑造成熟穩(wěn)定的職業(yè)心態(tài)
● 樹立職業(yè)目標(biāo)，明晰職業(yè)努力的方向
● 掌握人際關(guān)系，溝通，時(shí)間管理，公文寫作，演講等職業(yè)技巧
● 掌握科學(xué)的工作方式及解決問題的基本方法
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：新入職員工
課程方式：講授法+案例教學(xué)+游戲活動(dòng)+小組競(jìng)爭(zhēng)+行動(dòng)學(xué)習(xí)+角色扮演
課程大綱
導(dǎo)引：頭腦風(fēng)暴——新員工職業(yè)發(fā)展的5個(gè)困惑
團(tuán)隊(duì)建設(shè)：選組長，定組名，編口號(hào)，表承諾，理需求
第一講：知己明理——職業(yè)化心法理念、素質(zhì)模型
一、職業(yè)化釋義
1. 職業(yè)的內(nèi)涵、外延
2. 職業(yè)化的內(nèi)涵
1）職業(yè)化釋義
2）職業(yè)化核心六化
3）人才矩陣圖
3. 職業(yè)化缺失的5大表現(xiàn)
1）想法不對(duì)
2）方法不佳
3）了解不夠
4）習(xí)慣不好
5）動(dòng)力不足
4. 職業(yè)化訓(xùn)練兩大核心
1）訓(xùn)練于形：一套行為習(xí)慣
2）修煉于心：一套心智模式
5. 職業(yè)化養(yǎng)成模型
1）職前教化：角色上認(rèn)知
2）職中煉化：心態(tài)上調(diào)整
3）職后固化：行為上強(qiáng)化
二、職業(yè)化角色轉(zhuǎn)變
1. 心態(tài)釋義
2. 心態(tài)的3大成因
1）遺傳因素
2）成長環(huán)境
3）性格密碼
3. 心態(tài)的5大特征
1）積極性
2）主動(dòng)性
3）包容性
4）現(xiàn)實(shí)性
5）持久性
4. 職業(yè)人必備的5個(gè)心態(tài)
1）積極心態(tài)
2）主動(dòng)擔(dān)責(zé)
3）空杯學(xué)習(xí)
4）方圓融通
5）感恩付出
5. 職場(chǎng)人必備的6個(gè)意識(shí)
1）客戶意識(shí)
2）營銷意識(shí)
3）品質(zhì)意識(shí)
4）細(xì)節(jié)意識(shí)
5）服務(wù)意識(shí)
6）團(tuán)隊(duì)意識(shí)
6. 培養(yǎng)職業(yè)意識(shí)的5多原則
1）多思考
2）多感悟
3）多學(xué)習(xí)
4）多總結(jié)
5）多提煉
第二講：融知化行——職業(yè)化能力養(yǎng)成
一、溝通力
1. 溝通效果的四層次
2. 溝通模型的三變四不變
3. 溝通的三個(gè)障礙
1）認(rèn)同障礙
2）理解障礙
3）影響障礙
4. 溝通效果七分圖原理
5. 溝通的六個(gè)理念
6. 溝通能力訓(xùn)練的三大核心
1）結(jié)構(gòu)化表達(dá)
2）同理心傾聽
3）積極反饋
7. 非語言溝通“SOFTEN”原則
8. 4種不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的溝通策略
1）控制型
2）教練型
3）授權(quán)型
4）放養(yǎng)型
9. 向上匯報(bào)的“五要”“四害”
10. 跨部門同事溝通“五要”
11. 溝通禮儀的“十忌”
二、團(tuán)隊(duì)協(xié)作力
1. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作心法
1）做組合
2）打配合
2. 協(xié)作的三重境界
1）護(hù)臺(tái)
2）補(bǔ)臺(tái)
3）搭臺(tái)
3. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作三個(gè)基礎(chǔ)
1）標(biāo)準(zhǔn)化
2）流程化
3）制度化
4. 團(tuán)隊(duì)成員四種行為風(fēng)格
1）D：指揮型
2）I：關(guān)系型
3）S：支持型
4）C：思考型
5. 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的二大特征
1）戰(zhàn)斗力：效率責(zé)任目標(biāo)
2）凝聚力：互助合作信任
6. 高績效團(tuán)隊(duì)的核心八要素
7. 十種無效的團(tuán)隊(duì)成員
8. 協(xié)作力提升六個(gè)關(guān)鍵
1）接納不同
2）優(yōu)劣識(shí)別
3）技能互補(bǔ)
4）求同存異
5）目標(biāo)至上
6）舍小保大
三、公文寫作能力
1. 四招確保表達(dá)效果
1）觀點(diǎn)明確——易于理解、接受的主題句
2）信息充分——準(zhǔn)確、全面、有說服力的材料
3）條理清晰——科學(xué)的邏輯關(guān)系
4）架構(gòu)合理——易于全盤掌握的結(jié)構(gòu)安排
2. 確定受眾——基于目標(biāo)定主題
1）設(shè)定目標(biāo)——讓表達(dá)有的放矢
2）設(shè)定主題——讓表達(dá)觀點(diǎn)明確
3. 從材料到觀點(diǎn)——讓文章有料可讀
1）搜集
2）篩選
3）判斷
4. 厘清邏輯——讓表達(dá)有理有據(jù)
5. 架構(gòu)清晰——讓文章一目了然
1）架構(gòu)的作用
2）橫向關(guān)系
3）縱向關(guān)系
4）MECE原則
6. 包裝主題——讓受眾眼前一亮
1）總結(jié)詞+內(nèi)容概要
2）開門見山+總結(jié)成果式
3）經(jīng)典借用式
4）精彩比喻式
5）押韻對(duì)比式
四、自我管控力
1. 職業(yè)化做事的系統(tǒng)思維
1）做事靠系統(tǒng)不靠感覺
2）GTD六個(gè)高度
3）職業(yè)愿景描述
2. 自制力的二大基礎(chǔ)
1）成為——以終為始
2）習(xí)慣——要事第一
3. 個(gè)人職業(yè)目標(biāo)設(shè)定SMART
4. 從目標(biāo)到計(jì)劃的四步
1）目標(biāo)分解
2）任務(wù)排序
3）方案確定
4）計(jì)劃擬定
5. 計(jì)劃擬定5W2H
6. GTD五大流程工作法
7. 時(shí)間管理六脈神劍
1）定計(jì)劃
2）設(shè)時(shí)限
3）分輕緩
4）堵漏洞
5）育習(xí)慣
6）升效率
8. 番茄工作法
9. 時(shí)間管理矩陣圖
10. 猴子法則
第三講：立場(chǎng)亮相——職業(yè)化形象塑造
一、職業(yè)著裝
1. 職業(yè)裝扮五要求
1）衣必整
2）面必凈
3）發(fā)必理
4）手必潔
5）飾必規(guī)
2. 職場(chǎng)男士著裝規(guī)范
1）西裝規(guī)范
2）襯衫規(guī)范
3）鞋、襪搭配
4）皮帶、皮鞋、皮包
5）紐扣
6）領(lǐng)帶、領(lǐng)帶夾
3. 職場(chǎng)女士著裝規(guī)范
二、職業(yè)儀態(tài)
1. 站姿
2. 坐姿
3. 走姿
4. 蹲姿
5. 指引手勢(shì)規(guī)范
三、職業(yè)舉止
1. 乘車禮
2. 介紹禮
3. 握手禮
4.奉茶禮
5. 電話禮
6. 名片禮
7. 餐桌禮
8. 電梯禮
第四講：內(nèi)在驅(qū)動(dòng)——職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)
一、影響職業(yè)生涯規(guī)劃的四要素
1. 習(xí)慣
2. 情緒
3. 興趣
4. 特長
二、能力素質(zhì)模型構(gòu)建
1. 職業(yè)生涯發(fā)展三葉草模型
1）興趣
2）能力
3）價(jià)值觀
2. 職業(yè)錨測(cè)試
3. 以興趣為起點(diǎn)——職業(yè)性向測(cè)試
4. SWOT優(yōu)劣分析
1）優(yōu)勢(shì)
2）劣勢(shì)
3）機(jī)會(huì)
4）風(fēng)險(xiǎn)
三、員工核心競(jìng)爭(zhēng)力分析——能力三核及能力四象限
1. 職業(yè)能力自我評(píng)估
1）優(yōu)勢(shì)區(qū)
2）退路區(qū)
3）提升區(qū)
4）盲區(qū)
2. 能力三核成長策略
1）可遷移性：知識(shí)<技能<才干
2）競(jìng)爭(zhēng)性：企業(yè)關(guān)心的是技能產(chǎn)生的價(jià)值
3）結(jié)構(gòu)性：一專多能零缺陷
3. 能力管理四象限
1）優(yōu)勢(shì)區(qū)
2）退路區(qū)
3）提升區(qū)
4）盲區(qū)
4. 能力管理四象限策略
1）優(yōu)勢(shì)區(qū)分析：如何在工作中保持持久的成就感
2）退路區(qū)分析：如何在工作中保持持久的安全感
3）提升區(qū)分析：如何在工作中保持持久的成長感
4）盲區(qū)分析：如何在工作中規(guī)避痛苦感
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(責(zé)任編輯：智泰咨詢)
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