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我們的優(yōu)勢
專業(yè)+敬業(yè)

智泰顧問均來自于三星、華為、豐田、松下、富士康等世界著名公司，并有20年及30家以上企業(yè)的咨詢經(jīng)驗及成功案例。他們實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富，有標準、有方法、有案例，經(jīng)過多年的理論實踐和智慧累積，深受眾多企業(yè)的認同和信賴，追求與客戶共贏的核心價值觀去服務好每一家客戶。
手把手咨詢輔導

智泰顧問以理論+實踐（手把手咨詢輔導）為主，以現(xiàn)場三現(xiàn)事實為依據(jù)提出改善建議，以給企業(yè)培養(yǎng)管理及技術人才為核心而實行手把手的咨詢輔導，確保企業(yè)的干部及員工能熟練掌握及推廣咨詢項目的內(nèi)容，確保您的企業(yè)在穩(wěn)健中得到變革與持續(xù)發(fā)展。
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智泰咨詢遵從一次咨詢后可持續(xù)免費疑問解答服務的承諾，我們定期對企業(yè)持續(xù)反饋的核心問題，組織專家團隊進行攻關并給客戶提出解決方案，我們有線上線下隨時的咨詢回復，確保您的滿意為止。
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優(yōu)秀案例
6S管理咨詢公司案例_持續(xù)改進

深圳智泰下屬6S咨詢公司在國內(nèi)對不同行業(yè)推進6S管理，98%以上取得非常滿意的效果，智泰專業(yè)團隊三天為企業(yè)打造成功6~8個標桿車間。
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智泰咨詢下屬的5S管理公司首創(chuàng)的產(chǎn)品三天一標桿，三天一條線，三天締造6~8個標桿車間，智泰咨詢專業(yè)的顧問團隊為企業(yè)的5S管理快速打造已形成一套標準化內(nèi)容。
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深圳智泰下屬TPM咨詢公司推進的TPM管理不僅僅是設備管理，而是企業(yè)的全面改善，智泰專業(yè)團隊以現(xiàn)場三現(xiàn)為主展開企業(yè)的持續(xù)改進，幫助企業(yè)提升管理水平，促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，最終達成行
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世界級制造及精益管理是智泰人一生追求的理想，智泰咨詢在企業(yè)推進精益生產(chǎn)后平均生產(chǎn)效率提升35%以上。
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在精益生產(chǎn)中車間經(jīng)常要改進的內(nèi)容是生產(chǎn)線上的生產(chǎn)平衡率問題，目前國內(nèi)加工型企業(yè)的生產(chǎn)平衡率只有65%左右，智泰專業(yè)團隊在企業(yè)推進生產(chǎn)平衡率平均提升到85%以上。

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人力資源培訓講師謝瑞寶

時間:2023-11-23 08:31來源:原創(chuàng) 作者:智泰咨詢 點擊:
   
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謝瑞寶老師有著超過20年的人力資源與管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，致力于人力資源管理和技能提升等方向課程，更具有十分豐富的授課實戰(zhàn)經(jīng)驗，曾為工業(yè)品行業(yè)、家電行業(yè)、銀行行業(yè)、能源與電力

人力資源培訓講師謝瑞寶老師

企業(yè)人才管理實戰(zhàn)專家
10年中高層管理實戰(zhàn)經(jīng)驗
9年專業(yè)人力資源管理經(jīng)驗
8年全球性咨詢公司專業(yè)咨詢培訓經(jīng)驗
JITA日產(chǎn)訓MTP授權認證講師
中山大學EMBA/特邀專家
華南理工大學創(chuàng)業(yè)指導特邀顧問
廣州職業(yè)技術學院專業(yè)建設指導委員會委員
曾任：萬科集團人力資源部培訓主管
曾任：深圳潤迅通信集團人力資源部高級經(jīng)理
曾任：深圳鵬峰汽車集團人力資源總監(jiān)/執(zhí)行副總裁
曾任：廣州閃電體育用品有限公司董事總經(jīng)理
擅長領域：綜合管理技能提升、執(zhí)行力、目標計劃管理、非人力資源管理
謝瑞寶老師有著超過20年的人力資源與管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，致力于人力資源管理和技能提升等方向課程，更具有十分豐富的授課實戰(zhàn)經(jīng)驗，曾為工業(yè)品行業(yè)、家電行業(yè)、銀行行業(yè)、能源與電力等多家行業(yè)講授《從精兵到強將——核心管理技能提升》、《給我結(jié)果——高效執(zhí)行力提升》、《知行合一——目標與計劃管理》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》等課程，并提供針對性的管理咨詢和落地的實用性課程。謝老師至今累計授課300多場，學員超過10000人，所上課程好評如潮，好評率高達97%，深受學員喜愛。

實戰(zhàn)經(jīng)驗：
▲萬科集團——人力資源部培訓主管
任職期間，為集團建立《在職員工崗位輪訓規(guī)定》、《新員工入職指導人制度》、《內(nèi)部講師管理制度》等各類制度與流程，形成了企業(yè)較為完善的培訓管理體系，培養(yǎng)了近200名優(yōu)秀的管理人才講師，獲得了企業(yè)內(nèi)部領導的高度認可。
▲深圳潤迅通信集團——人力資源部高級經(jīng)理
01- 在2000年前后，正值通訊、互聯(lián)網(wǎng)領域技術更迭頻繁時期，老師對集團先后進行了數(shù)十次重大業(yè)務重組，在此過程中，通過對組織架構(gòu)整合、人員配置與調(diào)整、業(yè)務流程整合與優(yōu)化等方面很好地配合了整體戰(zhàn)略的實施。
02-公司原有的數(shù)據(jù)業(yè)務，長期以來一直處于虧損狀態(tài)，老師通過對經(jīng)營模式改制后，第五個月左右就實現(xiàn)經(jīng)營持平，第六個月當月盈利59萬元，改制后全年盈利248萬元，第二年全年盈利超過900萬元，徹底改變了該業(yè)務長期持續(xù)虧損的局面。
▲深圳鵬峰汽車集團——人力資源總監(jiān)/集團執(zhí)行副總裁
任職期間，正值公司持續(xù)快速發(fā)展的關鍵時期，在兩年之內(nèi)，公司由6家子公司快速擴充為32家子公司，為配合公司發(fā)展需要，內(nèi)部培養(yǎng)及提拔了管理層以上員工350人，從外部招聘及引進員工2800多人，并由于事先進行了完善的培訓等工作，使得新公司能夠快速進入正運營狀態(tài)，所擴充的新公司在行業(yè)內(nèi)的業(yè)績均屬名列前茅。
▲廣州閃電體育用品有限公司——董事總經(jīng)理
任職期間，對公司經(jīng)營模式進行了一系列的優(yōu)化調(diào)整，從最初的工廠式管理轉(zhuǎn)變?yōu)槠放苹?。通過將公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)大幅度的變革與調(diào)整，將原先只適合做團購業(yè)務的產(chǎn)品改變?yōu)閳F購與零售產(chǎn)品并行，經(jīng)過一系列調(diào)整后，公司每年業(yè)務增長保持在20%以上的水平，遠超當?shù)赝惼髽I(yè)，最后總體規(guī)模由廣東省同行業(yè)第四名，最終成長為第一名。

部分授課案例：
★為中山大學《MDP管理新銳計劃》系列培訓項目，受邀為學員講授《管理者核心技能提升》，作為該項目首期開班課程，課程反饋評價極高，深受學員好評。
★為山西晉煤集團講授《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》課程，授課后該集團馬上決定舉辦二期課程，后又被該集團下屬各公司返聘3期。
★為家居建材十大壁紙品牌之一的浙江科翔壁紙講授《管理者核心技能提升》、《高效執(zhí)行力》、《自我管理》、《員工職業(yè)精神》、《高效溝通技巧》等一系列課程，2年時間為該公司各層級員工及經(jīng)銷商先后培訓60多場，學員參訓人數(shù)達2000多人次，全面提升了該公司各級人員管理水平及綜合素質(zhì)，深受公司及學員好評。后經(jīng)該公司轉(zhuǎn)介紹，先后為方太廚具、廣州海鷗衛(wèi)浴、福建九牧智能家居等公司培訓相關系列課程。
★為國投電力欽州公司講授《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《高效執(zhí)行力》等課程，深受公司及學員好評，后又被該公司連續(xù)返聘3期。
★為青島福日集團講授《招聘面試技巧》、《績效考核與績效面談》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》等課程，先后為該公司培訓10場，并受邀為該集團進行績效管理體系的調(diào)整完善，幫助該集團全面升級了績效管理體系。
★為東風南方汽車集團先后講授《新晉管理者綜合技能提升》、《目標管理與高效執(zhí)行力》、《高績效團隊建設》等課程，并連續(xù)被該集團返聘6期，深得該集團信任與好評。
★為杭州傳化股份集團講授《高效執(zhí)行力》、《高效溝通與協(xié)作》等課程，深受公司及學員好評，上述每門課程連上3期，共為該集團培訓6期。

主講課程：
《MTP中高層管理技能訓練》
《知行合一——目標與計劃管理》
《給我結(jié)果—高效執(zhí)行力提升》
《如何打造高績效團隊》
《高效溝通與沖突處理》
《時間管理與工作效率提升》
《高效能人士的時間管理》
《部屬培育與工作輔導》
《管理者如何有效授權》
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
《慧眼識人——招聘與面試技巧》
《基于戰(zhàn)略績效管理與績效考核》

授課風格：
謝老師以扎實的理論功底和豐富的企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗見長，授課風格幽默、風趣、活潑、生動，采用多層次、多角度的互動演練，使受訓者在體驗中領悟課程之精華；擅長將管理精髓溶入實際案例中，并通過生動化說明、演示，深入淺出給參與者以深層次思考與啟迪。

部分服務過的客戶：
工業(yè)品行業(yè)：杭州傳化股份集團、順德德美化工、無錫三菱日機、沈陽機床集團…..
家電行業(yè)：杭州友好凈控、杭州立博櫥柜、寧波方太集團、福建九牧智能家居、浙江科翔壁紙、廣東東鵬控股股份公司、廣州海鷗衛(wèi)浴股份公司、中山德立潔具、朗薇中山電器、上海龍勝管業(yè)、樂家衛(wèi)浴上海分公司、成都百威凱誠科技、科順防水股份有限公司….
房地產(chǎn)及建筑：鴻基地產(chǎn)、廣東嘉粵集團、廣州新世界地產(chǎn)、榮盛房地產(chǎn)蚌埠公司、河南億祥置業(yè)、中建五局廣東公司、中建八局湖南公司、中國能建集團廣東火電工程公司、順控集團….
能源與電力：山西晉煤集團、北京北控光伏、國投電力欽州發(fā)展公司、紅海灣發(fā)電有限公司、深圳卓能新能源股份有限公司、甘肅隴西潤通民生集團、中國山東鋁業(yè)集團、天津神華煤炭….
銀行行業(yè)：興業(yè)銀行廣州分行、順德農(nóng)行、招商銀行廣州分行….
通訊與互聯(lián)網(wǎng)：南京蘇寧云商、深圳中興通訊股份公司、深圳英威騰電氣股份有限公司…
日用快消品：浙江常山恒壽堂、廣州立白集團、廣東盛全健康食品、上海光明食品集團、上海海通食品集團、上海明頌科技、上海柚香谷有限公司、河南匡威食品、青島嶗山礦泉水、陜西藍海果業(yè)、福建閩江源綠田實業(yè)、福建李食記食品公司、重慶達沃斯食品….
汽車行業(yè)：青島福日集團、東方南方汽車集團、合裕汽車集團….
其它行業(yè)：大廣高速、廣東廣州中煙公司、順德周大福、歐浦鋼鐵、廣州醫(yī)藥集團、湖南九芝堂股份、浙江報喜鳥服飾、上海陶朱生物科技、青島福日集團、北京首都機場、寧波機場、北京熙朵醫(yī)療連鎖、大連經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)人力資源代理服務公司、山東中煙青島卷煙廠、北京迪瑪克醫(yī)藥科技有限公司、ABB集團、北京鳳山溫泉度假村、霸州京晶展示道具公司、廊坊硯樓木業(yè)、天津順和食品、天津東方海川門窗、黃驊旺源機電設備、廊坊森雷木業(yè)、霸州友邦家具、河北海特偉業(yè)石化公司、天津有容蒂康通信技術、霸州金海楊帆汽貿(mào)公司、滄州華光電纜有限公司、河北金泰衡器有限公司、唐山興業(yè)紙制品公司、天津麗泰鞋業(yè)、秦皇島賽福恒通消防科技公司、滄州紙箱機械、唐山老遠家居用品、山東東宇鴻翔科技…..

部分學員評價：
謝老師，您剛才說的考核指標設得太全面、考核體系沒重點，我就犯了這個錯誤，感觸好深刻！大大的教訓！感謝老師！
——順德農(nóng)行胡俠
謝教授學識淵博，有豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗，講課生動精彩，幽默風趣，獲益良多！歡迎來佛山禪城區(qū)做客！
——有效授權學員吳紀元
謝老師，已經(jīng)收到您的電子版教材。聽了您的課程，如醍醐灌頂，久旱逢甘露，受益匪淺。非常感謝您的傾囊相授！您的學生陳學宇
——連盈鞋業(yè)公司董事長
謝教授好！感謝您給我們和平學員上了一場生動理論與實戰(zhàn)案例分析結(jié)合的生動的課程。請問老師股權設置的課程您有專講嗎？非常希望老師能給我們再次上課！
——河源企業(yè)文化研究會法人代表梁玉芳
提升了領導藝術理解力，增加了相互溝通方法論，加深了提高執(zhí)行力的必勝心，倍增了企業(yè)文化作用的認同感。
——榮盛地產(chǎn)MTP班學員
內(nèi)容充實，授課風格幽默、活躍，實戰(zhàn)性很強，深受啟發(fā)！謝老師講得太好了！深受啟發(fā)！謝謝老師，期待謝老師新的課程。
——山西晉煤集團范婷婷
聽過謝老師授課不下5次了，真是受益匪淺！有些老師講的大道理很多，但是回去后用不到實際中去。謝老師的課程非常實用，通俗易懂。良心課！給謝老師大大的贊！
——廣東海鷗衛(wèi)浴梁健
謝老師的課程風趣，幽默，非常有智慧，坦誠交流，通俗易懂，受益匪淺，角色心理、猴子法則都講得非常棒！感謝謝老師！
——廣州興業(yè)銀行劉寧
謝老師的課程讓我受益匪淺，進一步加深了人力資源績效管理及考核的認識，對我今后更好的開展工作給予很大的幫助。
——國投電力欽州公司伍佩林
通過本次自我管理的培訓，謝老師兩天的課程傾受，讓我受益匪淺！讓我知道了什么叫做打工心態(tài)、什么叫做老板心態(tài)，為什么打工心態(tài)要不得！謝老師關于對四個象限的深入分析，讓我過去一些模模糊糊的概念變得異常清晰，我非常清楚下一步應該如何使自己變成一個“從容人“而不是”壓力人“或者”無用人“，受用！實用！回去之后馬上落實！
——九牧智能家居林潤

部分授課照片：

課程目錄：

課程1：從精兵到強將——核心管理技能提升

課程背景：
管理層是企業(yè)發(fā)展的核心中堅力量，直接決定了企業(yè)績效創(chuàng)造乃至企業(yè)的長遠發(fā)展?，F(xiàn)實中，很多管理者并沒有經(jīng)過專業(yè)的管理培訓，直接由業(yè)務骨干提拔到管理崗位上來，他們通常依靠零散的經(jīng)驗和感覺，并沒有真正的實戰(zhàn)管理技能，從而難以真正發(fā)揮管理者的作用，不能帶領下屬落實公司戰(zhàn)略，持續(xù)工作改善，創(chuàng)造工作績效，推動企業(yè)不斷發(fā)展。
本課程是專門針對管理者管理技能提升所設計的課程，每項內(nèi)容都是針對最精華的管理實戰(zhàn)來設計，省去很多不必要的理論。本課程給出一個企業(yè)經(jīng)理人管理工作的全景圖，幫助管理者由內(nèi)而外提高自己的管理技能，將管理層打造成合格的管理者，為企業(yè)培養(yǎng)綜合素質(zhì)能力強的中層管理團隊。

課程收益：
▲ 明晰管理者角色定位與職責，建立管理者應有的態(tài)度和意識，在工作中發(fā)揮管理者應有的職能
▲ 通過目標與計劃推動，高效實施工作管理，創(chuàng)造高績效
▲ 運用理性思維的工具與流程，進行問題分析與解決，處理管理工作中的各類問題
▲ 運用情境領導的藝術與溝通技巧，引領不同類型的員工高效推進工作
▲ 通過有效的授權，使管理者從繁雜的事務中解放出來，把精力放在最有價值的工作上面
▲ 運用激勵的技巧，激發(fā)員工潛力與積極性，通過對部屬培育與工作指導，使部屬在完成工作績效的同時，不斷獲得進步與成長，建成一支高績效團隊

課程時間：2天，6小時/天
課程對象：中高層管理者、后備經(jīng)理、骨干精英
課程方式：互動講授、個案分析、小組研討與分享、實戰(zhàn)案例點評

課程大綱
第一講：管理者的角色認知
一、管理的意義
1. 管理的歷程與發(fā)展沿革
2. 管理者的核心使命
案例：新晉主管的煩惱
二、為什么新晉主管難以完成角色轉(zhuǎn)變
三、管理者角色環(huán)境分析
1. 企業(yè)中的管理層次
2. 不同層次管理者的工作重點
3. 管理者與骨干員工的區(qū)別
4. 管理者的角色轉(zhuǎn)換
1）面對上級
2）面對下級
3）面對同事
5. 公司對管理者的八大期待
案例：陳經(jīng)理的工作安排有何問題

第二講：目標與計劃管理
一、目標與目標管理
1. 目標的作用
2. 何為目標管理
3. 目標SMART原則
4. 目標管理的程序
二、目標制定與分解
1. 目標制定的方法
2. 如何進行目標分解
1）目標分解矩陣
2）目標分解的方法
3. 如何進行目標對話與溝通
三、計劃制定與執(zhí)行
1. 計劃7要素：5W2H
2. 計劃制定的主要步驟
3. 計劃制定的工具與方法
小組研討：如何制定工作計劃
4. 計劃執(zhí)行與跟蹤
1）計劃檢查的五大內(nèi)容
2）計劃跟蹤檢查的方法
3）主動控制與被動控制
4）如何進行計劃糾偏
5. 計劃管理循環(huán)

第三講：有效領導與授權
一、管理與領導
1. 企業(yè)發(fā)展中的兩種作用力
2. 管理與領導有何不同
3. 領導者的能力結(jié)構(gòu)
二、情境領導
1. 情境領導解析
2. 領導風格與下屬成熟度
三、管理者為什么應該授權
1. 管理者為什么應該授權
2. 各階層可授權比例
3. 不愿授權的原因分析
四、工作分類及授權策略分析
1. 哪類工作不能授權
2. 哪類工作可以授權
3. 哪類工作應該授權
4. 哪類工作必須授權
五、有效授權的七個步驟
案例：應該授權給誰

第四講：團隊管理與溝通
一、正確理解團隊
1. 團隊的解析
2. 團隊的三大特征
3. 群體、團體與團隊
4. 高效團隊的七大特征
二、團隊角色分析
1. 團隊中的八種角色
2. 團隊角色管理
三、團隊發(fā)展階段與管理要點
1. 成立期
2. 振蕩期
3. 穩(wěn)定期
4. 高產(chǎn)期
四、團隊與溝通
1. 溝通的五個層次
2. 溝通的總原則
3. 溝通的鐵定三定律
4. 高效溝通四大法則
同理心演練：誰贏得最多
五、團隊與沖突管理
1. 引發(fā)沖突的根源
2. 沖突與業(yè)績表現(xiàn)
3. 有效處理沖突的原則與步驟
4. 五種處理沖突的策略
小組討論：沙漠求生記

第五講：部屬培育與輔導
一、管理者為什么應該重視部屬培養(yǎng)
二、人才培育的三大支柱
1. OJT
2. OFF-JT
3. SDP
討論：教育訓練影響重要性排序
三、部屬培育的整體流程
1. 如何確定部屬培育的需求
2. 部屬培育計劃制定的方式
3. 培訓計劃執(zhí)行
4. 培訓效果跟蹤
5. 與人事政策結(jié)合
四、部屬指導三大方式
1. 教導示范式
2. 教練啟發(fā)式
分享：輔導過程中的猴子管理原則
1）教練式管理者的三大技能
3. 案例教導法
案例分析：徐主管的煩惱

第六講：高效激勵的技巧
一、高效激勵模型
二、激勵理論及應用
1. 馬斯洛五層次需求理論
2. 赫茲伯格雙因素理論
三、三大激勵模式
1. 誘因激勵
2. 恐懼激勵
3. 人性激勵
四、管理者非物質(zhì)激勵設計
1. 管理者常見的八大人性激勵
小組討論：建立領導者的“激勵菜譜”
五、管理者十大人才素養(yǎng)
課程總結(jié)

課程2：MTP中高層管理技能訓練教程（認證版權）

課程背景：
MTP管理研修教程最初的版本源自美國，1949年，MTP日文版本正式公開。1955年，日本通產(chǎn)省、勞動省和日本經(jīng)營團體聯(lián)盟設立了專門推動MTP的唯一機構(gòu)，即一般社團法人日本產(chǎn)業(yè)訓練協(xié)會（簡稱日產(chǎn)訓）。日產(chǎn)訓成立后，采納廣大企業(yè)管理人員的意見，組織著名企業(yè)管理人員代表每5年左右修改一次教程，至今已經(jīng)歷13次改版，接受過MTP培訓的企業(yè)管理者超過百萬人。
1997年11月，在當時的中國企業(yè)管理協(xié)會（現(xiàn)中國企業(yè)聯(lián)合會）會長袁寶華先生，理事長張彥寧先生的倡導下，MTP正式導入中國，20年來培育了200余名訓練指導員資格者，受訓管理者超過80000人。
通過MTP培訓，管理者能夠統(tǒng)一認識，提高自覺改善的動機，MTP課程中的每個管理方法、原則、案例都是經(jīng)過長期實踐的檢驗，幫助管理者由內(nèi)而外提高自己的管理技能，將管理層打造成合格的管理者，為企業(yè)培養(yǎng)綜合素質(zhì)能力強的中層管理團隊。

課程收益：
▲ 明晰管理者角色定位與職責，建立管理者應有的態(tài)度和意識，在工作中發(fā)揮管理者應有的職能
▲ 運用有效地管理流程，達成企業(yè)資源的合理利用
▲ 培養(yǎng)問題意識與改善思維，持續(xù)不斷地進行問題解決與工作提升
▲ 通過有效地部屬培育與啟發(fā)，不斷提升部屬能力，建立高效的員工隊伍
▲ 了解并掌握尊重人性四原則，建立管理者與員工的信賴關系，提升團隊士氣
▲ 通過彈性領導力的調(diào)整，實現(xiàn)組織的良好管理

課程時間：2天，6小時/天
課程對象：各階層管理者、后備經(jīng)理
課程方式：互動講授、個案分析、小組與分享、實戰(zhàn)案例點評

課程大綱
第一講：管理的基礎
一、何謂管理
1. 管理的定義
2. 管理的目的與目標
3. 管理與人力資源
4. 人的行動之三層面
二、管理者的立場與職責
1. 管理者的立場
2. 管理者的職責
3. 目標的連鎖
自我點檢：我的工作狀態(tài)
4. 管理者的技能結(jié)構(gòu)
三、管理者的基本姿態(tài)
案例：科學的方法三大核心
四、需求、刺激與行動
1. 作為人的部屬
2. 需求的種類
3. 掌握需求
4. 需求與刺激
5. 掌握行動的主因
案例：老田與馬科長
6. 刺激與行動

第二講：管理的流程
一、計劃制定的方法
1. 制定計劃困難的主要原因
2. 制定計劃的程序
1）明確目的
2）掌握事實
3）根據(jù)事實進行思考
4）制定計劃方案
5）決定計劃
案例：新產(chǎn)品的生產(chǎn)
二、指揮與命令
1. 工作分配的條件
2. 何謂命令
3. 喚起部屬的執(zhí)行意愿
4. 命令的類型
5. 現(xiàn)狀共有與自我命令
三、控制與自我控制
1. 控制的含義
2. 控制的內(nèi)容
3. 如何進行良好的控制
案例：控制不足與控制過度
4. 自我控制
案例：辦公用品的繳回
四、協(xié)調(diào)（以整合式協(xié)調(diào)為中心）
1. 協(xié)調(diào)的目的
2. 協(xié)調(diào)的內(nèi)容
3. 協(xié)調(diào)的種類與整合式協(xié)調(diào)
案例：糾紛的案例
五、管理流程與溝通
1. 溝通的含義
2. 心的溝通
3. 面對面溝通的要點
4. 現(xiàn)狀共有的溝通

第三講：問題意識與改善
一、問題與問題意識
1. 何謂問題
2. 問題的類型
3. 為什么要有問題意識
4. 問題意識的障礙
5. 如何提升問題意識
二、問題解決程序
1. 明確問題
2. 掌握事實
3. 根據(jù)事實進行思考
4. 決定實施方法
5. 實施
6. 確認
討論：創(chuàng)造性思考的流程與要點
三、工作方法的改善
1. 工作方法改善的程序
1）選擇應改善的工作
2）分析現(xiàn)在的方法
3）現(xiàn)在的方法
4）改善方案的制定
5）改善提案的實施
2. 消除實施改善中的障礙
1）障礙的種類
案例：什么是真正的改善
2）減輕因改善而蒙受的損失

第四講：部屬培育與啟發(fā)
一、培育的責任與基本程序
1. 培育的必要性
2. 部屬培育的效果
3. 部屬培育的基本程序
示例：工作資格條件表
示例：職場內(nèi)培育預定表
示例：個別培育計劃表
二、以OJT為中心的培育實踐
1. 人才培育三大體系
2. OJT的機會與方法
3. OJT的實施步驟
4. 啟發(fā)式培育指導方法
現(xiàn)場演示：啟發(fā)式教育輔導法
三、需求不滿的對應及管理
1. 需求不滿模型解析
2. 需求不滿的影響
3. 消除需求不滿的障礙
4. 對需求不滿的指導與協(xié)助
5. 強化對需求不滿耐性
四、如何啟發(fā)部屬良好的態(tài)度
1. 何謂態(tài)度
2. 態(tài)度形成的原因
3. 態(tài)度啟發(fā)的著眼點
4. 態(tài)度啟發(fā)的方法
5. 管理者的良好態(tài)度

第五講：信賴關系的形成
一、職責的確定
1. 組織的含義
2. 組織的型態(tài)
3. 命令系統(tǒng)的統(tǒng)一原則
4. 原則的例外情景
二、職責意識的形成
1. 直接部屬的人數(shù)
案例：控制過度及不足對職場的影響
2. 職責意識的形成
三、職責工作認知的整合
1. 職責接納與主辦人意識
2. 職責的期待
3. 分配工作的方法
4. 職責認知的整合
四、授權
1. 授權的含義
2. 權限、責任與職責
3. 授權的效果
4. 授權留意事項
5. 工作的自我管理
五、解決與人有關問題的方法
1. 解決與人有關問題的基本思路
2. 與人有關問題的解決步驟
1）掌握事實
2）慎思決定
3）采取措施
4）確認結(jié)果
案例分析：老田與呂科長

第六講：實現(xiàn)良好的管理
一、領導力概述
1. 何謂領導力
2. 領導力的特征
3. 領導力的本質(zhì)
二、領導力四種類型
自我測試：領導力類型
1. 對應各種狀況的領導力
2. 部屬的成熟度與領導力
三、切實有效的管理實踐
1. 活性化組織特征
2. 切實有效的管理行動
案例：劉科長的煩惱

課程總結(jié)：上述案例從六個單元的內(nèi)容分別進行，作為課程的總結(jié)

課程3：基于戰(zhàn)略的績效管理與績效考核

課程背景：
績效管理非常重要，企業(yè)的持續(xù)發(fā)展需要績效管理，企業(yè)的規(guī)范化管理需要績效管理，企業(yè)的執(zhí)行力提升需要績效管理，員工的積極性提升需要績效管理，員工的能力提升需要績效管理，獨特的客戶體驗更需要績效管理。怎樣做好績效管理，并運用績效管理保障績效目標的實現(xiàn)，是每一個企業(yè)都要思考并實際破解的難題。
績效管理是一個系統(tǒng)，績效管理不是企業(yè)人力資源管理的一個獨立范疇，而是戰(zhàn)略執(zhí)行管理的抓手。
績效管理是一個過程，績效管理不等于績效考核，而是基于價值目標的全流程管理?？冃Ч芾硎且粋€平臺，使員工個人能力提升和職業(yè)發(fā)展目標與企業(yè)的目標有機的結(jié)合。

課程收益：
▲ 認識績效管理的重要性、并正確理解績效管理
▲ 學習績效管理與績效考核的方法，全面了解績效管理的運作及實施
▲ 掌握如何進行制定KPI，及如何將目標分解各部門及各個崗位
▲ 了解績效管理推進中的問題、并避免運作中的誤區(qū)
▲ 掌握績效面談技巧，如何通過溝通、輔導與改進推進績效管理

課程時間：2天，6小時/天
課程對象：企業(yè)中高層管理者、人力資源專業(yè)人員
課程方式：互動講授、個案分析、小組討論與分享、實戰(zhàn)點評

課程大綱
第一講：對績效管理的正確認知
一、企業(yè)績效管理常見的問題
互動：公司目前績效考核中的問題與困惑
二、績效管理與績效考核
1. 什么是績效
1）績效的含義及適用情況
2）任務績效與周邊績效
3）全面績效觀點
4）三種不同的績效指標
2. 績效管理與績效考核
3. 績效管理的目的
4. 績效管理體系架構(gòu)
三、主要績效管理工具
1. 目標管理（MBO）
2. 關鍵業(yè)績指標（KPI）
3. 平衡計分卡（BSC）
4. 目標與關鍵成果法（OKR）
四、績效管理成功的關鍵
五、績效管理中的組織分工
案例分析：到底哪里出了問題

第二講：績效計劃制定
一、績效計劃的概念
1. 何為績效計劃
2. 績效目標與績效標準
3. 目標制定SMART原則
4. 個人績效計劃實施三階段
二、公司級目標的確定
1. 從組織戰(zhàn)略到KPI指標
2. 如何利用魚骨圖提取KPI指標
1）德魯克企業(yè)七大關鍵領域目標
小組討論：七大關鍵領域的KPI指標
2）利用魚骨圖提取KPI的四個步驟
案例：某公司利用魚骨圖提取KPI過程
3. 如何利用平衡記分卡（KPI指標
1）平衡計分卡邏輯框架—戰(zhàn)略地圖
2）從戰(zhàn)略地圖到平衡計分卡
案例解析：某企業(yè)平衡計分卡建立過程
小組討論及分享：如何利用BSC建立公司級KPI指標
三、如何進行目標分解
1. 目標分解的維度
2. 目標分解矩陣
3. 目標分解的方法
1）價值樹分解法
2）路徑貢獻分解法
3）DOAM分解法
4）目標-計劃分解法
4. 如何從部門職責提取KPI指標
小組練習：根據(jù)職責提取KPI指標
5. 目標對話與溝通
1）協(xié)助下屬設定目標的六大步驟
2）目標溝通的六個要點
案例分享：某公司PBC績效管理體系

第三講：績效實施與績效輔導
一、績效管理中的兩類循環(huán)
二、直線經(jīng)理在績效管理中的五種角色
三、績效輔導六步驟
1. 了解動態(tài)
2. 診斷問題
3. 探討舉措
4. 工作指導
5. 信息反饋
6. 提供支持
四、績效輔導工具與方法
1. 績效診斷箱
2. 績效輔導的類型
1）具體指示型
2）方向引導型
3）鼓勵型
3. 績效輔導的時機
4. 績效輔導的方法
1）示范指導法
2）啟發(fā)引導法
3）案例討論法
5. 績效檢視問話模板
6. 4C績效輔導面談
7. 績效實施中的過程激勵
8. 修正性反饋方法

第四講：績效考核與績效面談
一、績效評估考核體系構(gòu)成
二、考核評價周期
三、考核時定量化指標數(shù)據(jù)的收集
示例：數(shù)據(jù)收集八明確
四、定性考核信息的收集要點
解析：關鍵事件記錄STAR法則
五、績效考核評價的流程
六、如何進行績效面談
1. 績效面談的目的
2. 績效面談的準備
2. 績效面談的總原則
4. 績效面談的步驟與流程
案例分析：楊經(jīng)理與李工的績效面談
七、績效評估中的誤區(qū)
1. 績效評估誤區(qū)及修正辦法
2. 績效評估常用的技術性吹
案例分享：某公司績效考核過程分析

第五講：績效激勵與系統(tǒng)建設
一、績效結(jié)果的應用
1. 績效與薪酬調(diào)整
2. 績效與獎金分配
3. 績效與人員配置
4. 績效與培訓開發(fā)
5. 績效與職業(yè)發(fā)展
6. 績效與改進計劃
案例分享：某公司對績效結(jié)果的應用分析
二、績效考核與管理組織
1. 績效考核管理機構(gòu)
2. 績效考核保證機制的建立

課程總結(jié)
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(責任編輯：智泰咨詢)

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